Большинство из нас привыкло воспринимать «креативность» как исключительно положительное качество. Мы развиваем креативность в себе и в подчинённых, настаиваем на этом качестве у кандидатов на вакантные должности (а потом ломаем голову, как же руководить креативными сотрудниками). Мало креативности – однозначно плохо, а что, если её слишком много? Или она какого-нибудь не того качества? Какие проблемы компании и своему начальнику может создать чрезмерно креативный сотрудник? Для начала разберёмся в нюансах смыслов.

Креативность и творчество – очевидно синонимы, поскольку значение слова «create» на английском полностью совпадает с определением слова «творить» в русских словарях. Тем не менее, у неологизма «креативность» есть свои оттенки.

Творчество – это высокое творчество, то, чем занимаются вольные художники, музыканты и поэты, когда они создают свои шедевры. Которые отражают их внутренний мир, их видение, их настроение и эмоции. Дальнейшая судьба творения вторична. Книги могут писаться в стол, а картины продаваться за баснословные деньги только после смерти автора.

В то время как понятие «креативность» несёт в себе прагматичный элемент. Да, это тоже про способность человека к созданию принципиально новых идей, но эти идеи потом должны найти практическое применение в бизнесе или в жизни.

В любом случае креативность – это процесс создания, творения, порождения чего-либо нового, восприимчивость к новым идеям, умение решать задачи неординарным способом. С этой точки зрения финансовый менеджер, придумавший новый способ расчёта финмодели (и запатентовавший его!) – креативный сотрудник, а дизайнер, который слепил рекламный баннер из картинок, натыренных из интернета, не особенно. Поэтому пора перестать считать кабинеты маркетологов-пиарщиков-рекламистов заповедником креативности. В деятельности хорошего юриста креативного элемента ничуть не меньше.

Может ли сотрудник быть слишком креативным?

Константин, главный редактор: «О да! Вот даёшь задание журналисту, подробно рассказываешь, о чём и как надо написать. А он, вместо того чтобы сказать «Есть, сэр!» и пойти исполнять, начинает с тобой спорить – он видит это по-другому. Приходится тратить два часа на то, чтобы объяснить, почему его видение неверное. Бывают креативные сотрудники, псевдокреативные, а хуже всего те, у которых креативности кот наплакал, зато самомнения по этому поводу выше крыши».

Псевдокреативность как оправдание лени и бегство от рутинных обязанностей

Креативными называют себя сотрудники, которые «ждут вдохновения», чтобы заняться какими-то принципиальными рабочими моментами. Например, без прилива вдохновения ну никак не создать гениальное коммерческое предложение, получив которое, партнёры завалят компанию заказами. В итоге вдохновение вынужденно приходит в самый последний момент, получившийся результат далёк от совершенства, а качество исполнения хромает на обе ноги.

Второй вариант – сотрудник провозглашает себя творческой натурой, которой невыносимо заниматься рутинными обязанностями. Подбирать шрифты для презентации, перекрашивать графики в разные цвета и компоновать фотографии – это креативненько, это он может. А вот обработать стопку анкет, проанализировать результаты и сделать выводы, чтобы были данные для этой красивой презентации, уже нет. Этим пусть занимаются прочие некреативные личности.

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «Креативность – в целом положительное качество. Но только при условии, что оно не мешает выполнению основных задач сотрудника. Если же работник не выполняет прямые обязанности, а только постоянно предлагает новые идеи, это плохо. Помню, у нас давным-давно работал продажник. Так вот у него продажи всегда были очень низкие. Но зато все время были идеи, как и что можно улучшить в наших услугах».

Константин: «У меня работала такая журналистка. Если тема её задевала, она могла выдать очень качественный текст. Но девять десятых материалов она писала «на отвяжись». Естественно, пришлось расстаться».

Креативность как процесс без результата

Есть люди, которые могут безостановочно генерировать новые идеи. Иногда качественные, иногда не очень. Беда в том, что в какой-то момент нужно переставать фонтанировать – надо приступать к реализации. И тут возникает затык: как реализовывать предыдущую идею, если уже появилась новая, гораздо круче?

Хуже всего, когда этим свойством обладает руководитель. У него практически невозможно утвердить, например, рекламный буклет, так как он будет настаивать, что надо поискать ещё идеи, попробовать ещё варианты. Он не согласует PR-кампанию, пока не добьётся «вау-эффекта», а в концепцию продукта будут бесконечно вноситься изменения. В результате на реализацию совсем не остаётся времени, а итог получается плачевный.

Сергей Пак: «На мой взгляд, нужен баланс между креативностью и реализацией. Иначе, действительно, выполнение задачи может затягиваться бесконечно, и в итоге никакого результата не будет».

Идея ничто, реализация всё

Эта категория «креативщиков» считает, что креатив ограничивается созданием новых идей: «Я вам накидал тут мыслей, а вы уж как-нибудь докрутите и сделайте». Не царское это дело (а точнее, не дело гения) марать руки о планы, графики и отчёты. Ага, это как если бы Леонардо да Винчи придумал идею «Джоконды», а нарисовать бы кому-нибудь другому предложил.

Сергей Пак: «Придумать что-то легко, а вот реализовать и довести до конца – намного сложнее. Как обычно, действует правило «идеи есть, реализаторов нет».

Елена, директор по маркетингу и PR: «Я знакома со многими художниками, в своё время тесно общалась с Петербургским обществом акварелистов, наблюдала, как они организуют свои выставки. Поэтому знаю, что творческие способности не вступают в противоречие с организованностью и исполнительностью. Наоборот, истинное творчество невозможно без этих качеств».

Средненькая идея, воплощённая в жизнь качественно и вовремя, легко «бьёт» гениальную идею, реализованную абы как и со срывом всех сроков.

Резюмируем: креативность – хорошее и важное качество сотрудников. Но оно никогда не «выстрелит» само по себе, если к нему не прилагаются ответственность, трудолюбие и адекватная самооценка.