Мы уже писали о качествах, присущих эффективному управленцу. Теперь поговорим о том, какие действия и «вредные привычки» главы коллектива могут стать помехой для выстраивания продуктивных и доверительных отношений с командой. Разбираемся в признаках неэффективного лидера, проявление которых, в зависимости от его уровня, может всерьез застопорить если не деятельность бизнеса в целом, то как минимум одной из его частей. Составляем своеобразный хит-парад антикачеств руководителя.

Микроменеджмент

Возглавляет список неудержимое стремление к тотальному контролю. Такое поведение руководителя чаще всего объясняется:

• неумением делегировать задачи;
• желанием стать для всех незаменимым;
• опасением, что кто-то из подчиненных окажется опытнее и со временем может «подсидеть» своего начальника.

Увлечение микроменеджментом проявляется в следующих действиях:

Контроль каждой детали

Постоянные вопросы, попытки «постоять над душой», планерки и совещания по любому поводу, требования отчетов по каждому действию – все это сильно нервирует членов команды, отвлекает и лишает возможности хоть как-то сосредоточиться на работе. Чаще всего этим грешат руководители-перфекционисты, которые просто не в силах полноценно делегировать кому-либо любую задачу, независимо от степени ее важности.

Лишение самостоятельности

Члены команды не имеют права выбора того, как действовать в той или иной ситуации – за них уже все решили. У подчиненных, поставленных в рамки слепого исполнения, два выхода: те, кто поактивнее, начинают искать другую работу, остальные постепенно теряют умение и желание думать, и о каком-либо развитии бизнеса можно уже не вспоминать.

Постоянные придирки

Иногда дело принимает абсурдный оборот, когда руководитель, вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, начинает докапываться до подчиненных по мелочам, типа того, что наклейка вооон на той синей папочке слегка неровная, надо бы переделать, а столбцы в подробном десятистраничном отчете не совсем одинаковой ширины.

Неумение слушать и слышать

Наказуемая инициатива

Никакие предложения от членов команды по улучшению бизнес-процессов и внесению необходимых изменений не рассматриваются в принципе, а любые новые идеи, если кто-то все-таки посмеет их высказать, принимаются руководителем в штыки (ведь сам-то он до этого не додумался). Существует лишь одно правильное мнение, и высказывает его начальник.

Отсутствие реакции на проблемы

Любые трудности, возникающие в коллективе, – это проблемы самих индейцев, которые шерифа, то есть начальника, абсолютно не волнуют. Подчиненные перегружены работой? Это говорит лишь о том, что они просто ленивые, а вовсе не о нехватке людских ресурсов. Все просьбы и вопросы игнорируются, и помощи от руководителя ждать не приходится.

Агрессивная реакция на критику

Конструктивно критиковать, а точнее, распекать, имеет право только начальник. Если подчиненный вдруг осмелился указать шефу на его ошибку, дальнейшая судьба такого сотрудника незавидна. Критика воспринимается как посягательство на святое – кто-то посмел усомниться в опыте и компетенции главы коллектива.

Неуважение к сотрудникам

Неконструктивная обратная связь

Ошибку может совершить даже опытный работник, но плохой руководитель всегда сумеет этим воспользоваться. Обратная связь исключительно в форме критики (в худшем варианте – публичной «порки») вызывает недоверие, создает в коллективе атмосферу неуверенности, постоянного страха сделать что-либо не так. При этом начальник может указывать на недочеты, не объясняя, как их можно исправить, и тем самым оставляя подчиненных в полной растерянности и непонимании. Если же критика еще и несправедлива, чувство унижения и обиды остается надолго.

Обесценивание заслуг

Успех команды – это исключительно успех шефа. Именно так все должно выглядеть и в глазах вышестоящего руководства, если речь идет о главе структурного подразделения. Данная позиция подрывает доверие и резко снижает мотивацию. Зачем хорошо работать, если все равно никто не оценит?

Неготовность брать на себя ответственность

Хороший руководитель отвечает не только за свои ошибки, но и за упущения подчиненных. Плохой – всеми силами старается переложить ответственность за любые промахи на других. В итоге у команды возникают вполне обоснованные сомнения в способностях своего шефа быть настоящим лидером, что сильно подрывает его авторитет.

Нечеткая постановка задач

Расплывчатые формулировки

Когда нет четко поставленной задачи, сотрудники, не умеющие читать мысли руководства, просто не понимают, что именно от них требуется. Любая неопределенность повышает риск возникновения ошибок и вызывает чувство неуверенности.

Постоянные изменения требований

Руководитель вчера говорил об одном, а сегодня кардинально изменил параметры и цели им же поставленной задачи. Или добавил новые требования, не объяснив, для чего это нужно. Резкая и не всегда обоснованная смена правил игры приводит к тому, что сотрудникам приходится тратить время и силы на адаптацию к новым условиям, а иногда переделывать уже выполненную работу. Постоянные попытки сотрудников уточнить непонятные моменты вызывают у начальства раздражение, а отсутствие эффективной обратной связи замедляет процесс и делает работу хаотичной.

Отсутствие заботы о сотрудниках

Неэффективные менеджеры часто забывают о том, что мотивация подчиненных – движущая сила, без которой успех команды невозможен. Нужно всегда помнить о таких важных вещах, как:

• обеспечение карьерного и профессионального роста сотрудников;
• предоставление возможности для повышения квалификации и развития новых навыков;
• поддержание здоровой рабочей атмосферы в коллективе;
• соблюдение баланса работы и отдыха.

Пренебрежение мотивацией и проявление равнодушия к подчиненным часто ведут к быстрому выгоранию сотрудников и увеличению текучки в команде.

Проявление токсичности

Неэффективного руководителя часто выдает неспособность контролировать свои эмоции. Он повышает голос на подчиненных, позволяет себе высказываться о них в оскорбительном тоне и не стесняется в выражениях. Такого начальника обычно не уважают, а боятся, а некоторые сотрудники начинают перенимать и копировать его манеру общения. Никто не рискует высказывать собственное мнение, чтобы не попасть под раздачу. В коллективе забывают о таких понятиях, как взаимное уважение и помощь ближнему. Все это негативно действует на психологический климат и ведет к серьезным кадровым потерям.

Умение признавать свои ошибки, поощрение инициативы и создание открытой, дружелюбной атмосферы – все это лежит в основе эффективного лидерства. Любому руководителю полезно время от времени анализировать установленные правила общения с подчиненными, чтобы при необходимости суметь исправить ситуацию до того, как она приведет к разрушительным последствиям. Нужно всегда помнить о том, что хорошие специалисты обычно высоко себя ценят, поэтому стараются избегать работы в таких условиях и под таким руководством.