Когда хороший сотрудник увольняется – это всегда плохо. Но ещё хуже, когда прощание происходит абсолютно внезапно. Как говорится, ничто не предвещало, и вот опять… Иногда мы чувствуем, что подчинённый как-то изменился, с ним что-то не то. Но что именно и чем это грозит компании? В такой момент стоит призвать на помощь своего внутреннего Шерлока Холмса, чтобы собрать и проанализировать подмеченные признаки. Признаемся честно, сохранить сотрудника, скорее всего, не удастся (хотя бывает всякое). Зато будет время найти ему замену в спокойном режиме, тщательно спланировать и осуществить передачу дел.

Признаки, что сотрудник хочет уволиться, которые можно заметить в офисе

1. «Парадная форма одежды» каждый день. Обычно сотрудник появлялся на работе в трениках и майке в джинсах и водолазках, а тут вдруг перешёл на костюмы с галстуками? До недавнего момента любимой причёской сотрудницы была гулька на голове, а ресницы она красила на скорую руку в офисном туалете? Теперь же приходит на работу с укладкой и в полной боевой раскраске? Весьма вероятно, что они оба ходят по собеседованиям. В том числе по видеосвязи.

2. Сотрудник уединяется для разговоров по телефону. Раньше все коллеги были в курсе подробностей его личной жизни: о чём тревожится мама, что сказал тренер сына и почему заказанный шкаф привезут только через месяц. А теперь, когда звонит телефон, человек выбегает в коридор, на лестницу, даже на улицу.

3. Сотрудник часто опаздывает, задерживается с обеда, отпрашивается «к зубному».  Понятно, что так могут маскироваться встречи с рекрутёрами. Или перестраивает свой график таким образом, чтобы получить побольше свободного времени с 9.00 до 18.00.

4. Сотрудник внезапно стал завсегдатаем профильных мероприятий. Раньше его на конференцию было калачом не заманить («ничего нового там не расскажут»), но за последний месяц он посетил два круглых стола, выставку и семинар. Возможно, таким образом специалист пытается наладить связи с потенциальными работодателями, стремится, чтобы они его заметили.

Признаки, что сотрудник хочет уволиться, которые можно заметить на удалённой работе

1. Изменился тип реакции на конфликты. Если раньше сотрудник с пеной у рта отстаивал свою правоту, а теперь мирно соглашается с оппонентами, возможно, ему просто уже всё равно. Но может быть и наоборот. Прежде человек был сговорчивым и исполнительным, а теперь каждое слово поперёк, да ещё и с сарказмом. Ведь если скоро уволишься, то незачем опасаться последствий. Можно не отказывать себе в удовольствии позлить начальство.

2. Сотрудник крайне неохотно берёт на себя долгосрочные обязательства. Поскольку знает, что через полгода его и след простынет. Ему всё равно, что там впишут в KPI по итогам года. И он совсем не рвётся войти в долгоиграющий проект. При этом человек понимает, что, согласившись взять часть работы на себя, он рано или поздно подведёт коллег. Когда его просят озвучить конкретные сроки, сотрудник начинает юлить и увиливать. И пытается перевесить задачи на других.

3. У сотрудника пропал интерес к работе. Он делает необходимый минимум, но не более того. Не интересуется деталями, не выступает с предложениями и новыми идеями. Продуктивность специалиста, который всегда выдавал результат «на ура», становится в лучшем случае средней. Его практически перестали волновать производственные и прочие проблемы – в мыслях он уже здесь не трудится.

4. Сотрудник минимизирует своё присутствие в общем коммуникативном пространстве. Переписывается только кратко и по делу, не участвует в обсуждении будущих корпоративных мероприятий, отмалчивается на совещаниях, не выдаёт шутки в общий чат и пр.

Как подтвердить догадку?

1. Если у компании оплачен доступ к базам кандидатов работных сайтов, то можно проверить, обновлял ли сотрудник резюме. Конечно, хитрые соискатели закрывают возможность просмотра резюме для своего работодателя. Но ещё более хитрые работодатели мониторят резюме своих работников под «левым» названием.

2. Просмотреть аккаунты сотрудника в социальных сетях. Выдать персонажа, уже смазавшего лыжи, могут как геолокация, так и посты про профессиональное выгорание, усталость, желание сменить обстановку, или даже прямая критика работодателя.

3. Поговорить с коллегами подозреваемого сотрудника. В любом офисе есть человек, который всегда в курсе, у кого что происходит. Можно у него тактично выспросить, с чем связаны такие перемены в поведении Х. Вдруг у человека несчастная любовь, активный ремонт или кто-то заболел в семье. А о смене работы он и не помышляет.

Прямой разговор

Наиболее честный и эффективный путь – спросить о планах самого сотрудника.

Сергей Пак, генеральный директор JobHelp: «Но при этом важно дать понять, что ничего плохого в этом нет и никаких санкций не будет. Если сотрудник говорит, что планов увольняться не имеет, а предположения все равно остаются, важно просто закладывать такой вариант на всякий случай».

Но нужно учитывать следующий фактор. Возможно, сотрудник походит-походит по собеседованиям, да и передумает покидать компанию. Потому что поймёт – в других местах не лучше: ему не готовы платить больше, давать должности посерьёзнее и задачи поинтереснее. Но если он уже озвучил «да, я ухожу» своему руководству, то может всё равно уволиться вопреки здравому смыслу. Или гордость не даст признать, что никому другому он не понадобился. Или совесть заест – процесс ведь запущен, нового специалиста практически нашли, передачу дел организовали.

Стоит ли удерживать сотрудника на данном этапе?

Сергей Пак: «Моя позиция такая. Если сотрудник уже принял решение об увольнении, ничего предлагать не стоит, так как потом он поймет, что таким образом можно манипулировать. А обсуждать повышение зарплаты, повышение в должности, пересмотр задач и т.д. нужно заранее, до того как у сотрудника появятся мысли о смене места работы». 

Возможно, разрабатывать меры по удержанию и не придётся. Есть категория людей, которые примерно раз в год обновляют резюме на hh.ru и посещают несколько собеседований с целью проверить свою стоимость на рынке труда. И потом спокойно продолжают работать на старом месте, которое их полностью устраивает. Просто при случае аргументированно попросят прибавку к зарплате.

За достойного специалиста можно и побороться, пока он не принял окончательного решения. Особенно если есть «косяки» со стороны компании – невыполненные обещания, отсутствие необходимых ресурсов и пр.

Михаил, начальник отдела рекламы: «Однажды я узнал, что одна из моих сотрудниц ушла якобы в отпуск, а на самом деле проходила стажировку у конкурентов. Но предложения «руки и сердца» ей по итогу так и не сделали. Да и ей самой, по данным разведки, в той компании не особо понравилось. Теперь снова тихо-мирно работает на своем месте».

Виктория, директор по маркетингу и продажам: «У меня всегда были, что называется, доверительные отношения с подчинёнными. Если кому-то хотелось уйти из нашей компании, то, как правило, его было уже не остановить – на кону стояли принципиальные вопросы (например, некуда расти). Но мне удавалось уговорить сотрудников не спешить с увольнением и обеспечить плавную передачу дел в течение нескольких месяцев. Это очень выручало».

Когда стоит заранее присмотреться к сотруднику, чтобы предотвратить мысли об увольнении?

«Пожар легче предотвратить», это же зачастую касается и желания подчинённых посмотреть налево. В каких ситуациях следует повнимательнее присмотреться к работнику и, возможно, побеседовать по душам?

• У сотрудника в жизни произошли значительные перемены: рождение ребёнка, покупка квартиры в ипотеку, переезд и т.д. Как следствие, он может захотеть что-то изменить и в рабочей сфере: зарабатывать больше / больше проводить времени с семьёй / тратить меньше времени на дорогу.  Если начальник в курсе, чем дышат его подчинённые, он может вовремя отреагировать и предложить подходящие варианты.

• Из резюме сотрудника видно, что на каждом предыдущем месте он проработал плюс-минус два года. И вот скоро будет два года, как он трудится на вашу компанию. Весьма возможно, что им снова овладеет охота к перемене мест. Если, к тому же, во время собеседования он рассказывал о причине увольнения, а теперь ситуация повторяется, то шансы получить заявление вырастают втройне.

• Когда из отдела увольняется один, а тем более несколько человек, оставшиеся неизбежно задумываются о возможности сменить работодателя. Особенно мощно этот фактор может сыграть, если увольняется кто-то из группы сдружившихся на работе коллег.

• Компания (в лице непосредственного начальника, отдела персонала, генерального директора) что-то обещала сотруднику, но обещание не выполняется уже более полугода. Могли обещать повысить зарплату, дать новую должность, пересмотреть систему мотивации, запустить новый интересный проект и пр. Человек не забыл, даже если не напоминает – он копит раздражение.

• Недостаточная загруженность высококлассного специалиста. Это только кажется, что все люди вокруг мечтают работать поменьше, а получать побольше. На самом деле ситуация вынужденного безделия и/или занятия низкоквалифицированной работой утомляет и выматывает.

Виктория, директор по маркетингу и продажам: «Несколько лет назад я работала в одной консалтинговой компании. Ситуация сложилась таким образом, что мы полгода сидели без заказов. Мы приходили работу, получали оклад (правда, без премий), и практически ничего не делали, только вели базы и изучали СМИ. Мы устали болтать, сидеть в соцсетях и играть во всевозможные игры. Чувствовали, как стремительно теряем навыки и квалификацию. За пару месяцев уволились все хоть сколько-нибудь сильные сотрудники, включая меня».

Сергей Пак: «По моему личному опыту скажу, что можно практически всегда почувствовать, когда сотруднику стало как минимум неинтересно. А это и есть основная предпосылка к увольнению при первом удобном случае. В такой ситуации я стараюсь, по возможности, удержать ценного сотрудника».