4 истории фиаско без рекомендаций

Уже не первый раз мы пытаемся донести до наших читателей мысль, как важно проверять потенциального сотрудника через службу безопасности и собирать обратную связь с предыдущих мест работы. На это раз мы решили не занудствовать («Обязательно запрашивайте рекомендации…»), а поделиться несколькими историями наших клиентов: умный рекрутёр учится на чужих ошибках. Имена и детали изменены, любые совпадения, что называется, случайны, но все персонажи абсолютно реальны (и типичны).

 

История 1. Как быстро вырастает корона?

 

Рассказывает Владимир, директор по продажам (консалтинговая компания):

 

Весной 2018 года мы взяли одного сотрудника. Вернее, брал не я, а начальник отдела сопровождения клиентов (входит в мой департамент). Девушка Ксения, 26 лет. Она проработала у нас 2 года, я вложил в нее достаточно много времени и сил, делясь опытом и знаниями.

 

В итоге в 2019 году Ксения стала показывать лучшие результаты. Но затем у нее появилась "корона на голове", она зазналась. А в октябре сказала, что увольняется. Предупредила за месяц, поэтому разошлись мы без претензий. Однако лично у меня от Ксении остались не очень хорошие впечатления:

  • Она была чрезмерно конфликтной, и считала, что всегда права. Более того, ее сильно задевало, если кто-то обгонял ее в продажах.
  • Очень скоро Ксения стала верить и говорить, что если она и ещё один менеджер из отдела сопровождения клиентов уйдут, то всё развалится, так как все продажи держатся именно на них. И искренне в это верила.
  • В последние месяцы перед увольнением она действительно демонстрировала лучшие показатели. Но прошел год, и у других ребят показатели стали еще лучше.

 

Перед расставанием я посмотрел ее трудовую книжку: на последних нескольких местах Ксения работала по 2-3 месяца. И только у нас продержалась почти два года. Если бы в момент приема я взял обратную связь от прежних работодателей, мне бы точно сказали обо всех ее недостатках, которые вскрылись через время: конфликтность, неумение конструктивно спорить, неспособность признавать свою неправоту и т.д. Конечно, Ксения принесла пользу нашей компании, но негатива было ничуть не меньше. 

 

История 2. С внезапным исчезновением

 

Рассказывает Инна, директор по персоналу (компания, оказывающая юридические услуги):

 

Когда мы нанимаем топ-менеджеров или ведущих специалистов, мы проверяем рекомендации. Но курьер? Нам такое и в голову не пришло, а зря.

 

Итак, взяли мы нового курьера. Не молодого мальчика, как обычно, а дяденьку в возрасте за 50 лет, Петра Саныча. И не могли нарадоваться. Ответственный, пунктуальный, хорошо знает город, да ещё и с прекрасным, хоть и резковатым, чувством юмора. Нашим юристам он очень нравился, они любили с ним побеседовать, передавая задание. Странно, конечно, что человек в таком возрасте выбирает такую работу, но обстоятельства бывают разные. Во вредных привычках Пётр Саныч замечен не был, на корпоративах выпивал умеренно, так что наши последние опасения развеялись.

 

Прошло месяцев восемь. В один прекрасный день наш курьер забрал очередную стопку документов. И исчез. Как будто в воздухе растворился. Ни корпоративный, ни личный, ни домашний телефоны не отвечали. День второй, Пётр Саныч не объявляется. Мы сломали голову, что же делать. Вдруг он одинокий человек и с ним что-то случилось? Вот тогда мы и позвонили предыдущим работодателям. Выяснилось, что такие фокусы с исчезновением Пётр Саныч проворачивает далеко не в первый раз – там психиатрия какая-то. Через некоторое время с нами связались его родственники и успокоили, что всё в порядке. На работу он, естественно, не вернулся.

Нового курьера нанять не сложно, но вот некоторые документы, которые пропали вместе с Петром Санычем, пришлось восстанавливать долго и мучительно.

 

История 3. Взрывоопасная

 

Рассказывает Екатерина, директор по маркетингу, рекламе и PR (издательский бизнес):

 

В 2019 г. к нам на должность помощника специалиста по рекламе и PR пришёл молодой человек Андрей. Мне он показался перспективным, я вкладывалась в него, надеясь вырастить хорошего специалиста, отнеслась к нему, что называется, с душой. 

 

Но Андрей, может быть, в силу возраста, а может быть, и по другим причинам, был достаточно вспыльчивым, слишком эмоционально (не со знаком плюс) общался с другими сотрудниками. Часто приказным тоном указывал коллегам на их ошибки, а иногда просто отказывался выполнять поручения. Но пока конфликт не случился со мной, я особо не обращала на это внимания: молодость – недостаток, который со временем проходит перевоспитаем. Однако вскоре такие эмоциональные выпады пришлось почувствовать и мне.

 

Соответственно, общение с Андреем я перевела на руководителя отдела рекламы и PR Викторию, а ещё через месяц попросила Викторию поговорить с ним о том, чтобы он потихоньку искал работу. И как найдет, сообщил нам. То есть мы готовы были подождать и дать время, стараясь сделать это лояльно. На это Андрей ответил, что будет обращаться к юристу и при необходимости подавать в суд. Стал нагло общаться со мной. В итоге мы, конечно, разошлись. Без суда, но осадочек остался.

 

После этой истории я поняла, как важно собирать рекомендации на кандидата с предыдущих мест работы. С большой вероятностью я бы получила объективную обратную связь, более полную информацию о кандидате и сто раз подумала, брать ли к себе такого человека. 

 

История 4. Про зелёного змия

 

Рассказывает Николай, руководитель проектов (строительная компания): 

 

Помощник руководителя проектов – моя правая рука, на нём все организационные вопросы и весь документооборот. У меня была замечательная помощница, но ушла в декрет. Отдел персонала нашёл ей замену. На собеседовании Вера произвела впечатление организованной, толковой и приятной. Ну что ж, добро пожаловать в нашу компанию.

 

Вера приступила к работе. Погружение в проект ей давалось не очень просто, но я не терял надежды, по 10 раз всё объяснял и показывал. Видел, что она очень переживает. Примерно через месяц начались странности. Вера стала часто не выходить на работу. То заболела, то отравилась, то соседи залили. Причём причина выяснялась постфактум, где-то уже в середине дня. В другие разы выглядела помятой, иногда с запахом перегара. Всё стало понятно – алкоголизм. Я бы ожидал такого от мужика на стройке, но никак нет от девушки до 30 лет. Пришлось расставаться. Уверен, если бы наши рекрутёры собрали рекомендации, то им стало бы известно об этом факте.

 

 

Итоги

 

Правы ли наши рассказчики, предполагая, что вовремя запрошенные рекомендации помогли бы избежать неприятных ситуаций и сэкономить время, силы и нервы штатных рекрутёров и руководителей? Может, да, а может, и нет. Вполне вероятно, что предыдущие начальники не захотели бы «портить жизнь» молодым специалистам. Но определённые звоночки обязательно бы прозвучали, ведь и нахваливать этих кандидатов никто бы не стал. А нанимающая сторона была бы спокойна, что сделала всё, что должно, и не изводила себя мыслями «А вот если бы тогда мы …»

 

Мы знаем, что кто-то не любит запрашивать рекомендации, а кто-то просто не знает, как это сделать грамотно с точки зрения закона и с точки зрения психологии. Поэтому JOBHELP готов помочь Вам, предложив услугу по сбору обратной связи по кандидатам и провести экспресс-проверку службой безопасности. Поручите эту обязанность нам, и Вам не придётся разочаровываться в новых сотрудниках.

08.09.2021