Чаще всего мы видим только внешнюю структуру банка, но как работает вся система, редко задумываемся. Что же обеспечивает стабильное обслуживание клиентов и сохранность средств? Тем, кто нацелен работать в банковской структуре, необходимо знать ответ на этот вопрос.

Банковская система очень структурирована и состоит из восьми отделов, где каждый работник точно знает, что входит в его обязанности. Именно такое отношение к работе помогает сохранять стабильность в банках. Расскажем подробнее об этих отделах.

Операционный отдел

В этом отделе сотрудники напрямую работают с клиентами. Операционисты и бухгалтеры обслуживают физических и юридических лиц. Специалисты занимаются денежными переводами, открытием банковских счетов для населения, оформляют различные операции с банковскими картами физических лиц. С юридическими лицами осуществляется та же работа.

В течение всего дня сотрудники операционного отдела проводят все платежи, приходящие за день. А также на их плечах лежит вся документация за проделанную работу, собираемая для проверяющих органов.

В этом отделе чаще всего работают люди со стажем, так как операционисты и бухгалтеры обязаны знать все нормативные документы, необходимые им по работе, начиная с Гражданского Кодекса Российской Федерации, заканчивая внутренними положениями банка, в котором они трудятся.

Отдел кассовых операций

Из названия понятно, что в данном отделе происходит кассовое обслуживание клиентов, то есть работа с наличными платежами. Кассиры и другие кассовые работники ежедневно обслуживают клиентов банка. Работа строгостью регламента не отличается от предыдущего отдела, так как здесь имеет значение не только правильность операций, но и перевозка денежных банкнот, работа с дорожными чеками и иностранной валютой. Иногда кассиры могут делать часть бухгалтерской работы и заполнять самостоятельно документы на прием или выдачу денежных средств.

Стоит сказать, что кассиры работают еще и с драгоценными металлами, монетами, бланками и другими ценностями своих клиентов. Работники кассового отдела имеют сертификаты на право работать с иностранной валютой, а также свидетельство о прохождения обучения на кассового сотрудника.

Кредитный отдел

Работа в кредитном отделе осуществляется в несколько этапов, за которые отвечают специально обученные люди – специалисты кредитного отдела и кредитные эксперты. Часто за каждый этап отвечает отельный человек или несколько, если большая нагрузка.

На первом этапе ведутся переговоры с клиентом, в которых выясняется его реальная финансовая ситуация. Специалист определяет способность клиента погасить задолженность перед банком и выполнить все условия договора.

На втором этапе осуществляется оформление документов, которые позволяют клиенту взять кредит.

На третьем этапе эксперты сопровождают выдачу денег и «ведут» своего клиента до окончательного погашения кредита.

Работа в кредитном отделе требует ответственности и знания нормативных актов, где описаны правила кредитования.

Отдел работы с ценными бумагами

Сотрудники этого отдела не работают с клиентами напрямую. Они отвечают за банковские операции по обращению векселей, сертификатов, за фондовый рынок. Специалисты этого отдела должны разбираться в нормативных и законодательных актах Российской Федерации. Скорее, им нужно изучить целую базу необходимых документов, чтобы профессионально выполнять свою работу.

Для работы на фондовом рынке нужен специальный сертификат, подтверждающий специализацию сотрудника в данном направлении. Так же выделяются эксперты по бухучету. Иногда для них выделен специальный отдел.

Валютный отдел

Здесь занимаются операциями, связанными с валютой, в том числе и анализом курса валют различных стран. Одной из важных задач специалистов отдела является валютный контроль. Каждую сделку с валютой курирует эксперт. Он должен быть предельно внимателен, чтобы не нарушить законодательство. В противном случае банку придется  выплачивать штрафные санкции.

Отдел финансового мониторинга

Данный отдел несет ответственность за выявление операций, носящих подозрительный характер. Грубо говоря, эксперты следят за банковскими мошенниками. В их обязанности также входит ежегодное обучение и повышение квалификации. Работа банка во многом зависит от данного отдела, так как любая ошибка может привести к закрытию банка.

Юридический отдел

Деятельность этого отдела принадлежит юристам. Специалисты должны быть готовыми к выполнению многопрофильных задач. На каждое направление банковской деятельности необходим свой юрист или хорошо подготовленный сотрудник, готовый контролировать все направления самостоятельно.

Банковским юристам иногда требуется второе экономическое образование для того, чтобы лучше ориентироваться в банковской сфере и качественнее выполнять свою работу.

Отдел продаж

Здесь могут работать начинающие сотрудники. Цель отдела – увеличить количество банковских продаж. Менеджеры по работе с клиентами, как правило, являются молодые и активные люди, не всегда с опытом работы в банке. Им необходимо выполнить план по продажам за установленные сроки. От качества их работы зависит и зарплата: чем больше сделок совершилось, тем выше сумма оклада.

Специалисты этого отдела тоже проходят обучение и сразу же применяют полученные знания на практике. С этого отдела хорошо начинать карьеру, так как проще понять всю структуру банков.

Мы рассказали о механизме банков, с помощью которого банк работает, как швейцарские часы.