В любой компании есть отдельные личности, которые не в ладах со временем. Их можно перевоспитывать, смириться с хронической непунктуальностью за прочие заслуги или уволить. Но что делать, если болезнь систематических опозданий поразила весь отдел или рабочий коллектив? Начальство устраивает общее собрание, на котором высказывает недовольство положением дел, и слышит в ответ:

 

• «Что вам важнее, чтобы мы протирали штаны на рабочем месте с 9.00 до 18.00 или работали на результат?»
• «Я не офис-менеджер и не рабочий за конвеером. Что случится, если я опоздаю на 15 минут, а потом пообедаю побыстрее?»
• «Мы же не теряем клиентов. Мы ставим переадресацию и можем принимать звонки по дороге в офис».
• «Я «сова» и работа у меня творческая. Если я не высплюсь, то ничего гениального придумать не смогу».

 

Давайте посмотрим, что уже придумано, чтобы объяснить сотрудникам – между соблюдением дисциплины и эффективным трудом работодатель хочет видеть союз «и», а не «или».

 

Методы кнута: материальные

 

Штрафы за опоздание

Наиболее очевидный и относительно распространенный метод. Одним из первых приходит в головы руководителей, когда те задумываются о борьбе с опозданиями. Штрафы могут быть символическими или весьма существенными (до нескольких тысяч рублей). Обычно предполагается градация размера штрафа в зависимости от того, насколько поздно сотрудник пришел на работу. Штрафуют или всех подряд, или выбирают самого главного «опоздуна».

 

Важный нюанс: штрафовать за опоздания (как и по любому другому поводу) можно только из премиальной части зарплаты. Удерживать какую-либо часть оклада, прописанного в трудовом договоре, незаконно.

 

Отдельный вопрос как фиксировать время прихода сотрудников. Самый архаичный вариант –журнал приходов и уходов, который заполняет офис-менеджер. Современный – необходимость отметиться в специальной компьютерной программе. Наиболее популярный – магнитные карты.

 

Результативность данного метода обычно высокая, хотя некоторые личности воспринимают штраф как своего рода индульгенцию: «Я согласен на взыскание, так что не приставайте ко мне с выговором за опоздание на час». Иногда утром так хочется сладко поспать, что и полцарства не жалко, не то что 500 руб.

 

Александр, журналист: «Несколько лет назад я работал на одной телестудии в Москве. Там была принята система штрафов за опоздания. Мы заранее вычитали из зарплаты штрафы за каждый рабочий день месяца и, если удавалось не опоздать, радовались, что получим бонус».

 

Метод штрафов может иметь для работодателя неприятный побочный эффект «Как вы к нам, так и мы к вам» - резкое снижение лояльности работников. Как только появляется первый оштрафованный, больше ни один сотрудник не задерживается на месте больше чем на 5 минут после окончания рабочего дня. Ну разве что за положенную по закону двойную оплату. И в целом подход к трудовым обязанностям становится гораздо более формальным.

 

Если штрафуют наиболее провинившегося, остальной коллектив обычно относится к этому с пониманием. Сотрудники давно рассуждают на тему «Почему он это себе позволяет, а мы нет» и радуются торжеству справедливости. Такая мера иногда позволяет перевоспитать конкретного человека, но не помогает наладить дисциплину у всех работников. 

 

Штрафы в общую копилку

Вариант, когда опоздавший достает оговоренную сумму штрафа из кошелька и складывает в общую копилку. В конце месяца накопившиеся средства тратятся на вкусности к чаю (тортики, пиццу и т.д.) или на иные нужды коллектива. Предполагает определённую степень добровольности: предварительно устраивается общее собрание, на котором все сотрудники компании должны согласиться платить штрафы и устанавливают их размер.

 

В теории метод выглядит красиво, но не совсем понятно, что делать на практике, если кто-то пойдёт в отказ: «Сегодня опоздал, но денег нет, положу когда-нибудь потом» (не положил) или «Я вчера уполз с работы в 23.00, поэтому сегодня штрафы за опоздание меня не касаются».

 

Увольнение в назидание

В этом случае главного «опоздуна» не штрафуют, а увольняют в полном соответствии с КЗоТом – после всех положенных актов, объяснительных, приказов, замечаний и выговоров. Данная мера помогает, если именно уволенный расхолаживал всех остальных, демонстрируя, что опаздывать можно и ничего за это не будет.

 

Время – деньги или опоздал – отработай

Логично: опоздал на 5 минут – задержись на 5 минут (или в двойном размере – на 10 минут). Эффективно? Средне. Действует только на тех сотрудников, которым дорого личное время после работы. Остальные, наоборот, опаздывают со спокойным сердцем: «Ничего, вечером отработаю». А если человек и без этого обычно задерживался, то такая мера просто провоцирует на опоздания.

 

Когда цель руководителя – чтобы сотрудники присутствовали на рабочем месте положенные 8 часов, а раньше или позже они пришли – не принципиально, принцип можно внедрять.

 

Иногда к недостаткам этого метода относят невозможность проконтролировать, чем именно человек занимается во время «отработки»: дела делает или новый телефон в интернет-магазине выбирает. Но решать личные вопросы в рабочее время человек может в течение всего дня, а пресекать это – отдельная управленческая задача.

 

Методы кнута: моральные

Эта группа методов предполагает, что нужно сделать так, чтобы человеку было стыдно за свое поведение, и тогда он постарается не опаздывать. Главная проблема в разнице восприятия. В одинаковой ситуации один человек готов сквозь землю провалиться, а другой от души повеселится.

 

Всех предупредить

Если сотрудник задерживается больше чем на 5-15 минут, он должен позвонить и поставить в известность офис-менеджера, своего начальника и специалиста по персоналу. За невыполнение этого условия – строгий выговор.

 

Таким образом человек знает, что его опоздание не пройдёт незамеченным и ему предстоят три не очень приятных разговора. Иногда это помогает сместить стрелку весов от «ещё 5 минут поспать» к «быстро собраться и побежать».

 

Объясни мне, объясни

Каждое опоздание больше чем на 5-15 минут должно сопровождаться объяснительной. Смысл такой же, как и в предыдущем случае. Для кого-то написать объяснительную – что с гуся вода, для других это действительно неприятная, унизительная процедура. Особенно если ответы типа «проспал» не принимаются – нужно расписать, почему проспал, и что предпримешь, чтобы больше такого не случалось.

 

Публично пристыдить

Главному «опоздуну» месяца на общем собрании вручается кепка с соответствующей надписью, которую он обязан носить, или значок «Злостного нарушителя дисциплины». В качестве «призов» могут выступать галстуки, статуэтки, таблички на стол и пр. Иногда устраивается «доска позора», на которую вывешиваются фото самых неорганизованных сотрудников (странная мера, так как обычно все вокруг в курсе, кто во сколько появляется на работе).

 

Как вариант, все сотрудники скидываются на будильник для опоздавшего, и пусть ему будет стыдно.

 

Наказание трудом

В этом случае опоздавший сотрудник должен выполнить какую-то непопулярную, неприятную или общественно-полезную работу: вытереть пыль в офисе, помыть чашки за клиентами, подменить курьера на пару часов, пополнить запасы чая-кофе и пр.

 

Метод пряника

 

Плюшки для тех, кто вовремя

За некоторое время до начала рабочего дня в офис доставляются сдобные булочки/вкусные завтраки и т.п. Достаются, естественно, только тем, кто пришёл на рабочее место заблаговременно.

 

Метод всем хорош: и эффективность высокая, и сотрудники довольные. Недоволен только руководитель, который не понимает, почему он должен платить за то, что и так является обязанностью подчиненных. Но если для компании выгода от прихода всех работников вовремя выше издержек на плюшки, а начальству хочется иметь «человеческое лицо», то почему бы и нет?

 

Премия за пунктуальность

Отсутствие опозданий становится одним из элементов KPI и влияет на размер ежемесячной/квартальной/годовой премии. Но есть нюансы. С одной стороны, прибавка к премии должна быть понятной и ощутимой, чтобы заставить человека выбраться из тёплой постели или остаться без завтрака. С другой стороны, неправильно, если пунктуальность окажется оценена выше, чем конкретные результаты и достижения.

 

Пришёл вовремя – отдохни

В этом случае самые пунктуальные сотрудники поощряются дополнительными днями отпуска, возможностью уйти в пятницу пораньше, один день в месяц поработать из дома и т.п.

 

Гибкий график

Если обычно в компании рабочий день с 9.00 до 18.00, то можно договориться, что кто-то из сотрудников будет работать с 8.00 до 17.00 (так больше шансов добраться без пробок), а другие, кому тяжело даются ранние пробуждения, с 10.00 до 19.00.

 

Или, как вариант (если от этого не страдают рабочие процессы), все обязаны быть в офисе с 11.00 до 17.00 и отрабатывать не менее 8 часов ежедневно. А во сколько именно приходить и уходить – личное дело каждого.

 

Считается, что такой гибкий график помогает призвать к порядку «сов», чью биологические часы настроены на поздний отход ко сну и поздний подъем. Делению на «жаворонков», «голубей» и «сов» мы обязательно посвятим отдельную статью. Сейчас отметим, что на практике люди, которые переходят на более поздний график, возвращаются с работы позже, ложатся спать позже и в итоге встают ровно настолько же невыспавшимися, как и раньше. Может быть, они вечером трудятся с большей эффективностью, но опаздывать на работу не перестают…

 

Нейтральные методы

 

Совещания в 9.00

Каждый рабочий день в компании начинается с совещания или небольшой планерки. Как правило, на такие мероприятия сотрудники стараются не опаздывать.

 

Евгений, дизайнер: «Мой рабочий день начинается в 11.00. Обычно я всё равно опаздываю на 5-10 минут. Но только не по понедельникам, когда у нас совещание по планам на неделю. В этот день я стараюсь прийти заранее, чтобы успеть подготовиться».

 

Довольно элегантное решение проблемы опозданий. Сложность одна – это должны быть не совещания ради совещаний, на них нужно обсуждать действительно актуальные вопросы. Иначе их тоже быстро начнут игнорировать.

 

Развозка

Если место работы находится за городом, далеко от метро или в районе с плохой доступностью общественным транспортом, корпоративная развозка хорошо мотивирует сотрудников не опаздывать. Конечно, только тех, у кого нет своего автомобиля. Но когда половина работников всегда появляется вовремя, второй половине опаздывать становится как-то «не комильфо».

 

«Разбудите меня в 8.00, пожалуйста»

Тому, кто опоздал более чем на оговоренное время, неделю поступают автоматические звонки за 2 часа до начала рабочего дня. Или не автоматические, если начальник не поленится несколько раз позвонить, чтобы сказать: «С добрым утром, не опаздывай».

 

Формирование корпоративно культуры, когда опоздания неприемлемы

 

Все перечисленные выше методы борьбы с опозданиями предполагают под собой противостояние. Строгих родителей-руководителей и безответственных детей-сотрудников, которые только и думают о том, как обойти установленные запреты, перехитрить систему. Или администраторов-формалистов и творческих личностей, которые протестуют против вдохновения по графику. Отсюда ощущение «детского сада», которое каждый раз возникает у обеих сторон, когда затевается борьба за трудовую дисциплину.

 

Можно ли сделать так, чтобы начальники и подчиненные оказались по одну сторону баррикады и вместе боролись с опозданиями? Да, если построить корпоративную культуру, в которой опоздания неприемлемы. Почему? Потому что это не просто нарушение трудовой дисциплины, а проявление неуважения к коллегам, партнёрам и клиентам. Ответственное отношение ко времени = ответственное отношение к работе. Пунктуальность – неотъемлемое качество делового человека. Не злой директор заставляет приходить вовремя, а каждый сам для себя принимает личное решение: «Я не опаздываю».

 

Если все в компании согласны с такой позицией, то можно договариваться о каких-либо санкциях для опоздавших – они помогут быть организованнее тем сотрудникам, которые предпочитают внешнюю ответственность внутренней и нуждаются в дополнительных стимулах.

 

Однако создание подобной корпоративной культуры невозможно, если главные лица компании не придерживаются уважительного отношения ко времени. Если босс появляется в офисе в 10.00, опаздывает на совещания, не подписывает вовремя документы, может договориться о встрече, а потом уехать по делам, то его работники никогда не будут на месте в полном составе в 9.00.

 

Алёна, маркетолог: «Раньше наш отдел возглавлял начальник, который имел обыкновение опаздывать на 1,5-2 часа каждый день. Даже гнев генерального не мог его исправить. Мы тоже постепенно расслабились. Конечно, на такое время мы не опаздывали, но на 15-30 минут – регулярно. Потом он был уволен, а на его место взяли человека, который любил приезжать в офис к 8.00 (рабочий день начинался в 9.30), чтобы не стоять в пробках. Надо ли говорить, что наши систематические опоздания прекратились буквально за неделю?».

 

***

 

Закажите в кадровом агентстве JobHelp услугу «первичный обзвон кандидатов по телефону», и наши специалисты подберут потенциальных сотрудников для вашей компании с учётом всех требований, в том числе в отношении пунктуальности.