По статистике, признаки синдрома самозванца у себя периодически наблюдают до 70% людей. С медицинской точки зрения это не психическое расстройство, хотя он хорошо поддаётся психотерапевтическому лечению. Лёгкая степень синдрома самозванца – скорее норма, свидетельство того, что человек умеет относиться к себе критически. А если кому этот синдром мешает нормально жить и профессионально развиваться, так спасение утопающих – дело рук самих утопающих, рекрутёры-то тут при чём?

 

А при том, что если человеку присущ синдром самозванца, то в ситуации поиска новой работы и прохождения собеседований он расцветает пышным цветом. И рекрутёру нужно иметь в виду такой вариант развития событий: вроде бы перспективный кандидат заваливает интервью не потому, что он действительно ни на что не гож, а потому, что синдром его побеждает. Если рекрутёр уловит это противоречие и применит дополнительные инструменты оценки, он не отправит в брак ценную жемчужину. Ведь синдром самозванца присущ только трудолюбивым, умным и успешным людям.

 

В чём суть синдрома самозванца?

 

Это психологическое явление, при котором человек не способен приписать свои достижения собственным качествам, способностям и усилиям. Несмотря на убедительные доказательства их состоятельности, люди, подверженные синдрому, уверены в том, что они – обманщики и не заслуживают успеха, которого достигли. Успехи они, как правило, объясняют удачей, тем, что попали в нужное место в нужное время или тем, что им удалось ввести других в заблуждение, будто они более умны и компетентны, чем есть на самом деле.

 

Это не врождённое качество, а черта характера, которая приобретается, как правило, в детские годы. В целом синдром самозванца можно назвать способом реакции на определённые ситуации и раздражители.

 

Обычно речь идет об умных, талантливых, упорно работающих и профессионально развивающихся людях, которые постепенно приобретают всё больший опыт в своём деле. Однако они так себя не воспринимают. Например, школьник, который не стал победителем завершающего этапа всероссийской олимпиады, считает себя глупым и бестолковым. А как же он дошёл до этого этапа? Повезло, попадались простые задания, и т.д. Руководитель успешно завершил интересный проект? Это просто удачное стечение обстоятельств. А вот причины неудач они видят исключительно в собственных личных качествах: я глупый, ленивый, медленно соображаю, мало учился и пр. Мыслей, что это сроки короткие, требования завышенные или с этим заданием может справиться только волшебник, у них не возникает.

 

Как следствие, такие личности ощущают себя самозванцами, занявшими чужое место, и ждут, что их вот-вот разоблачат. Человек с таким синдромом уверен, что окружающие переоценивают его знания и возможности, но уже скоро поймут, что на самом деле он далеко не так хорош.

 

Кто в зоне риска? Когда синдром самозванца только начали изучать в 1970-х гг., считалось, что это в первую очередь удел женщин, добившихся определённых успехов. Что вполне понятно – их достижения обесценивались в первую очередь общественным мнением, а уже после этого ими самими. Нынче наступило гендерное равенство – мужчины страдают от синдрома самозванца ничуть не реже женщин. Чаще всего «самозванцами» чувствуют себя представители тех профессий, где нужно/есть возможность (но обычно нет времени) постоянно изучать что-то новое: программисты, маркетологи, психологи, все, кто работает на стыке науки и технологий.

 

В далёких 1980-х гг. было проведено исследование, согласно результатам которого двое из пяти успешных людей считали себя обманщиками. Вряд ли сегодня эта доля стала меньше, ведь мир меняется гораздо стремительнее.

Светлана, директор по маркетингу, рекламе и PR: «О да, я не понаслышке знакома с синдромом самозванца. Но я не столько преуменьшаю собственные достоинства, сколько преувеличиваю достоинства окружающих. Ещё во время учёбы в университете я искренне удивлялась, почему мне ставят пятерки за курсовые, ведь я видела в своих работах множество недостатков. Пока пара однокашников, гордых своими курсовиками, не дали их мне почитать. Тогда я смогла оценить разницу.

 

Пока я работаю, череда успешно выполненных задач и явное благорасположение руководства и коллег помогают «усыпить» синдром самозванца. Но когда я ищу новое место, мне всегда кажется, что вокруг бродят люди, которые гораздо умнее и успешнее меня: с тремя высшими образованиями, 20-летним опытом работы в нашей отрасли и крутым портфолио, более симпатичные и холёные. И куда я лезу с такими тягаться? Умом я понимаю, что всё может быть совсем не так, но всё равно не могу себя откровенно нахваливать.

 

Несколько лет назад бывший коллега хотел заказать мне маркетинговое исследование как фрилансеру. Я сильно сомневалась, браться ли за него. Только мысль, что после отказа он позвонит моему подчинённому, тот сделает это исследование хуже, чем я, возьмёт больше денег, чем я, но в итоге все будут довольны, заставила меня сказать «да». Конечно же, в итоге получилось вполне достойное исследование, за которым последовали другие заказы.

 

Вот так и живу. Неимоверным усилием воли заставляю себя откликаться на вакансии, даже если не уверена, что подхожу под требования на 120%. Во время собеседований озабочена не тем, как подороже себя продать, а как не создать у потенциального работодателя неоправданных ожиданий. Интервью, когда от меня требовали доказать свою крутость, были ужасны – я буквально теряла голос, с трудом ворочала языком. Но надо отдать должное тем, кто занимается подбором персонала. В большинстве случаев и рекрутёры, и потенциальные руководители были доброжелательны, им удавалось разглядеть во мне что-то такое, чтобы пригласить на работу. И впоследствии мы всегда оказывались довольны друг другом».

 

Виды «самозванцев»

 

Эксперт – человек боится признать себя экспертом, даже если для этого есть все основания: «Я знаю, как много всего не знаю». С его точки зрения настоящий эксперт может моментально ответить на любой вопрос по своей специальности (своей отрасли). Он с ужасом осознаёт, сколько белых пятен в его знаниях, какие области он ещё не изучил досконально.

 

А как можно претендовать на должность, если не все лакуны заполнены? И неважно, что на их заполнение не хватило бы жизни. Эксперты-самозванцы сравнивают себя с самыми лучшими – теми, кого принято называть «гуру», авторами книг, научных работ, главами известных корпораций – причём со всеми одновременно. Естественно, что выиграть такое сравнение невозможно.

 

Перфекционист – человек всегда ощущает, что мог бы (должен был) делать своё дело лучше. Он отказывается замечать свои успехи, искренне удивляется, когда заказчик (внешний или внутренний) доволен, и списывает это на недостаточную требовательность последнего.

 

Супермен – считает, что одобрение и признание окружающих можно заслужить, только если браться за все дела без отказа.

 

Гений от природы – переоценивает возможности, которые заложены в людей генетически, и недооценивает достижения, в основе которых лежит систематический труд. Такой человек уверен, что если бы у него были способности к профессии, которой он занимается, то он бы с любой задачей справлялся быстро и легко, практически играючи. А если приходится потрудиться над каким-то вопросом, потратить время на поиски решения, значит, он бездарь.

 

Ярый индивидуалист – считает, что если один в поле не воин, значит, он самозванец. Настоящий профессионал должен быть «боевой единицей самой в себе», а если понадобилась помощь со стороны, то ты слабак. Поэтому пытается всё делать сам, крайне редко обращаясь за подмогой.

 

Преимущества соискателя с синдромом самозванца

 

Чтобы заполучить себе синдром самозванца, надо чего-то в жизни достичь. Ведь если ты ничего не достиг, то и обесценивать нечего. Поэтому «самозванцами» ощущают себя только те люди, за спиной которых есть череда успехов.

 

Обычно «самозванцы» очень трудолюбивы – ведь только так, с их точки зрения, можно удержаться на месте, которого они недостойны. Поэтому они сами с готовностью идут на переработки – надо же чем-то компенсировать «недостаток» знаний и умений.

 

Синдром самозванца может быть превосходным мотивирующим инструментом, заставляя своего о обладателя работать усерднее остальных. Чрезмерное желание угодить другим, постоянные попытки взять новую планку, чтобы что-то доказать окружающим – самому «самозванцу» жить с такими появлениями синдрома не очень комфортно, зато общее дело процветает.

 

Поскольку «самозванцы» считают себя недостойными места, которое они занимают/собираются занять, и сомневаются в своих компетенциях, их зарплатные притязания обычно ниже среднего.

 

Недостатки соискателя с синдромом самозванца

 

Когда такой человек получает задание, он может поставить неадекватные (слишком короткие) сроки выполнения, так как уверен, что настоящий профессионал (а не самозванец, как он) должен справиться с этой работой легко и быстро. Как результат или сроки срываются, или соблюдаются за счёт значительных переработок. Ладно когда «самозванец» – рядовой сотрудник, а если один из руководителей? Известен случай, когда целая консалтинговая компания работала в хроническом аврале, потому что заместитель генерального директора, отвечающий за заказы (в целом приятнейший человек и крутой профессионал), ни разу не смог назвать клиенту реалистичный срок.

 

Сделав ошибку или выполнив часть задачи якобы недостаточно хорошо, «самозванец» может погрузиться в такие пучины самокопания и самоедства и так надолго, что запорет весь проект или даже выйдет из него.

 

Когда человек не считает хорошие результаты работы своим достижением, он быстрее теряет радость труда, скорее наступает профессиональное выгорание.

 

Как распознать соискателя с синдромом самозванца?

 

Начнём с того, что большинство таких соискателей даже не откликаются на вакансии, которые им вполне подошли бы.

 

Ведь из 10-ти пунктов, перечисленных в требованиях, они соответствуют только 9-ти… Или они честно признаются сами себе, что не всегда на 100% «коммуникабельны, ответственны и инициативны». Особенно если вакансия написана не в доброжелательной, а жёсткой манере. Но если они откликнулись или даже дошли до интервью:

 

• Вполне возможно, что в сопроводительном письме «самозванец» напишет что-то вроде: «Прошу прощения, что отнимаю у вас время. Я и сам понимаю, что не очень подхожу для этой вакансии, но рассмотрите, пожалуйста, мое резюме. Вдруг вам не подвернётся кто-то получше – тогда сгожусь и я». Утрируем, конечно, но дух извинений и пояснений будет витать над этим письмом.
• Резюме такого соискателя может быть весьма лаконичным, хотя должности, которые он занимал, и время, которое он проработал в указанных компаниях, подразумевают развёрнутый отчёт об обязанностях и достижениях. «Работа как работа, нечем тут хвалиться. Просто делал то, что требуется от любого человека на таком месте».
• Если рекрутёр делает кандидату с синдромом самозванца комплимент («Ого, вам удалось поднять продажи на 150%!), последний начинает отнекиваться: «Да что вы, в этом моей заслуги практически нет. Рынок был на подъёме, да и команда у нас подобралась прекрасная». То, что именно он собрал эту команду, а конкуренты остались далеко позади, несмотря на подъём на рынке, – не в счёт.
• Если такой кандидат рассказывает о своих успехах, то объясняет их по большей части случайными факторами. Он часто говорит «мы», а не «я», но не потому, что не хочет брать на себя ответственность. И не потому, что его вклад в общее дело ничтожно мал. А потому, что стыдится приписать все заслуги себе, даже если сам руководил проектом. По этой же причине он не станет приводить конкретные цифры – ведь все сотрудники самых разных отделов внесли вклад в успех.
• А вот если человек с синдромом самозванца расскажет о провалах, то будет винить только самого себя (приятное разнообразие среди любителей списывать все неудачи на внешние обстоятельства и бездарное руководство).
• «Самозванец» осторожен в высказывании свое мнения и стремиться смягчить его. Речь такого человека может изобиловать вводными конструкциями «Кажется, что…», «Сугубо по моему личному мнению…», «Возможно, было бы лучше…» и пр.
• Когда интервьюер будет рассказывать о задачах, которые стоят перед будущим сотрудником, в глазах соискателя с синдромом самозванца может отразиться сомнение или даже паника. На вопрос «Справитесь?» он вполне может ответить «Наверное» или «Попытаюсь». Да, опыт и квалификация позволяют справиться, но мало ли какие проблемы вылезут, так зачем заранее вводить начальство в заблуждение…

 

Как раскрыть истинные возможности соискателя с синдромом самозванца?

 

Предположим, вы собеседуете кандидата, и особенности его поведения позволяют предположить, что имеет место синдром самозванца. Как понять, стоит ли что-то за внешней скромностью соискателя?

 

1. Можно сместить акцент с вопросов, предполагающих уверенную самопрезентацию, на обсуждение конкретных рабочих ситуаций: Сталкивались ли вы с такой проблемой? И как справились? Что делали в такой-то ситуации? И так далее.
2. Можно использовать приёмы проективного интервью («Как бы вы поступили в таком гипотетическом случае?»).
3. По большому счёту в помощь рекрутёру будут все приёмы за рамками стандартного интервью: от профессиональных тестов или тестового задания до обсуждения кейсов, главное, дать таким соискателям возможность проявить себя. (Обычно они с удовольствием за неё хватаются. Им проще сделать три задания, чем один раз ответить что-то внятное на вопрос «Кем вы видите себя через 5 лет?»)
4. Пригласите на интервью специалиста, который поможет определить уровень компетентности кандидата.
5. Рекомендации с прошлых мест работы тоже помогут расставить точки над i.
6. Наконец, добрая, чуткая культура собеседования поможет таким соискателям расслабиться и показать себя с лучшей стороны.

 

Сергей Пак, генеральный директор JobHelp: «На мой взгляд, только тестовые задания или даже работа на испытательном сроке могут выявить «синдромом самозванца». Распознать такого кандидата на первой встрече маловероятно. В одном разговоре не понять реальные возможности кандидата».

 

Что делать, если у вас уже работает сотрудник с синдромом самозванца?

 

Теперь предположим, что вы разглядели в кандидате с синдромом самозванца перспективного сотрудника и взяли его на работу. Или обнаружили, что кто-то из ваших работников тоже страдает от этого недуга. Как с ними обращаться, чтобы минимизировать негативные последствия синдрома?

 

Сергей Пак: «На мой взгляд, таким сотрудникам нужно создавать психологический комфорт в коллективе. Публично хвалить, если это уместно».

 

Действительно, полноценная обратная связь и регулярное признание их личных заслуг (но только обоснованно!) нужны сотрудникам с синдромом самозванца, как воздух. Что касается ошибок, не то чтобы нельзя было за них ругать, но нужно почаще напоминать, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Побуждайте их высказывать своё мнение. Впрочем, этот рецепт благотворно скажется на любых работниках.

 

Помните, что «самозванец» может отказаться от интересной задачи или повышения исключительно из-за своих собственных заморочек. Если не оставить ему выбора и оказать соответствующую моральную поддержку, то он со всем справится.