В начале лета мы спрашивали читателей нашей рассылки (а вы нам отвечали) о взаимосвязи частых переработок и отношения к дисциплине, в частности, к опозданиям. Выяснилось, что в большинстве компаний работа допоздна не даёт сотруднику права поспать подольше.

Однако насколько сегодня актуален вопрос опозданий в принципе? Когда изрядное количество офисных сотрудников постоянно или периодически трудятся в удалённом формате. И не произошла ли принципиальная трансформация понятия трудовой дисциплины? Спойлер: сдвиги есть, но не глобальные.

Но сначала о результатах опроса. 41% респондентов ответил, что время начала рабочего дня и переработки – явления, никак не связанные. С одной стороны, грустно: пахал-пахал, коротенькая ночь и снова на работу к 9.00. С другой стороны, есть много специальностей, когда важно в том числе присутствие на рабочем месте. «Где наш офис-менеджер, почему телефон разрывается? А она вчера задержалась, делала копии документов, поэтому сегодня будет на 2 часа позже». Странновато.

Тем не менее, в 35% компаний отдых на следующее утро после переработок «санкционирован». Ещё в 18% случаев в таких ситуациях можно опоздать минут на 15. Надеемся, что тогда и масштаб переработок не превышает 20-30 минут. Гибкое начало дня отметили только 6% опрошенных.

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «У нас в компании допустимо опаздывать на 15 минут. В то же время я не сторонник подхода, когда сотрудник ровно в 18.00 в конце рабочего дня встает, как ошпаренный, и уходит домой при наличии очень срочного вопроса, так и не решив его. Считаю, что на 10-15 мин всегда можно задержаться, если на то есть причина. Я за гибкость. За опозданиями я перестал следить. Во-первых, у нас все достаточно дисциплинированные, во-вторых, работа, которая должна быть сделана утром, всегда выполняется». 

Но теперь, когда изрядная часть сотрудников перешла на удалёнку, начальству нет смысла стоять с будильником у входа в офис. Прочие элементарные составляющие трудовой дисциплины – не задерживаться на обеде, не тратить слишком много времени на перекуры и чай-кофе, не вести бесконечные личные разговоры – тоже потеряли актуальность. Что же пришло взамен?

Сначала было повальное увлечение темой удалённого контроля – золотое время (хоть и недолгое) для программ учёта рабочего времени, слежения за экранами ноутбуков сотрудников и пр. Но эта волна довольно быстро пошла на спад, так как тотальный контроль очень сильно демотивирует и вреда от него оказалось больше, чем пользы.

Теперь большинство руководителей во главу угла ставит результат. Они и раньше ставили, но больше на словах, а гоняли всё-таки за опоздания и перерывы в работе. Теперь контроля стало меньше, а спроса по делу больше.

Константин, главный редактор: «Мне кажется, сейчас может быть только одно представление о трудовой дисциплине. Задача должна быть выполнена, выполнена качественно и вовремя. Всё остальное не имеет существенного значения. И, конечно, у сотрудников должно быть понимание, что «работаю из дома» не равно «работаю где хочу и когда хочу».

Тем не менее, определённые элементы трудовой дисциплины должны быть и на удалёнке:

Телефон рядом

Звонит начальник сотруднику, работающему из дома. А он трубку не берёт. И не перезванивает. Ну ладно, 5 минут не берёт, мало ли что. 15 минут, 30, час … Начальник начинает переживать, не случилось ли что с сотрудником, не пора ли обзванивать родственников и засылать проверяльщиков. Через 3 часа выясняется, что телефон был поставлен на беззвучный режим и забыт под подушкой. No comments.

Работа на удобном для работы месте

Да, современные гаджеты позволяют работать из любой точки мира. Но не одинаково эффективно. Когда сотрудник пытается совмещать работу с пробежкой или поездкой по личным делам, результата обычно удручает.

Достойный внешний вид

Тоже частая картина. Дистанционное совещание. Половина участников отключила изображение, так как сидят в домашней одежде (или вообще без оной), непричёсанные, а на заднем плане бардак. Неуважительно по отношению к тем, кто визуально подготовился.

Работа в рабочие часы

Если, конечно, иное не оговорено с работодателем. Да, время прихода никто больше не контролирует, но в большинстве компаний есть коротенькие совещания прямо с утра именно для того, чтобы всех вовремя собрать и настроить на рабочий лад.

Оповещение о часах присутствия в офисе

Коллега из смежного отдела: «Наталья, подготовь мне такой-то документ, нужен срочно». Наталья: «Только завтра, сегодня я работаю из дома».

Это скорее задача руководства – организовать наличие подобной информации в общем доступе. Тем не менее, всегда находятся сотрудники, оповещающие о своих планах в самый последний момент.

Полноценное и своевременное занесение информации в таск-менеджеры, CRM и прочие программы

Уже никому не приходится объяснять, зачем это нужно. Но всегда есть те, кто заполняет данные спустя рукава и после специального пинка.

Сергей Пак: «В нашей компании я не вижу проблем с дисциплиной. Работа построена так, что весь день получается активным. Иначе либо не будет дохода, либо не будет выполнена важная работа. А это легко прослеживается.

• Для "продажников" главным результатом являются продажи. Но также мы ежедневно отслеживаем и скидываем в чаты статистику по количеству сделанных звонков, их длительности, информацию о количествк клиентов, с которыми был разговор. 
• Для рекрутеров одним из показателей эффективности является количество отработанных вакансий. Плюс в течение дня идет постоянное общение по почте, мессенджерам, телефону. 
• Для программиста это список задач, которые были выполнены за определённый промежуток времени.

Иными словами, показатели контроля можно сформировать в зависимости от должности.

По моим ощущениям, большинство компаний придерживаются гибридной схемы: удаленная работа + 1-2 дня в неделю в офисе. Многие работодатели поняли, что это не ухудшило результаты, а расходы на контроль, аренду и технику по очевидным причинам могли уменьшиться.

Более того, я считаю, что эффективность на "удаленке" в некоторых случаях выше, так как сотрудник не тратит время на дорогу, не приходится просыпаться раньше. Соответственно, остается больше сил. Плюс дома никто не отвлекает, если организовано рабочее место».