Зачастую даже компетентный и трудолюбивый сотрудник становится головной болью для компании, в особенности для собственников и топ-менеджеров. Например, внедрение нововведений в организации в большинстве случаев сталкивается с непробиваемой стеной в виде незаменимых специалистов. 

Пробить эту стену сложно даже опытным руководителям, ведь для этого сотруднику приходится выходить из зоны комфорта, представляющей собой некую точку равновесия. Незаменимые сотрудники понимают свое положение в компании и начинают со временем диктовать условия своему руководству, прекрасно понимая, что ему пойдут на уступки. Руководство в свою очередь боится уволить таких специалистов, ведь в таком случае велика вероятность, что часть бизнес-процессов встанет, а это не приемлемо в нынешних рыночных реалиях.

Проблема незаменимости сотрудников для руководителей и собственников

С какими же проблемами сталкивается компания, имеющая в штате незаменимых сотрудников?

• Невозможность быстро и эффективно внедрять какие-либо нововведения.
• Снижение эффективности реализации многих бизнес-процессов. Сотрудники, чувствующие свою незаменимость, игнорируют общепринятые стандарты и работают так, как ему удобно, а не лучше для компании. Он же на то и незаменимый, что может сам «разрулить» любую ситуацию.
• Явное падение авторитета руководства. Остальные сотрудники компании замечают регулярные нарушения правил и вседозволенность незаменимого кадра. Авторитет руководства падает и как результат остальной персонал начинает пренебрегать своими обязанностями и создавать почту для антилидерства. Велика вероятность, что человека придется уговаривать выполнить какое-то задание, выйти в выходной или не опаздывать на работу.
• Большие риски. Если незаменимый сотрудник ушел на больничный, вынужденно ушел в длительный отпуск или уволился, то может рухнуть работа целого отдела, а то и компании.

В определенный момент у любого руководителя возникает желание уволить незаменимого сотрудника. Тем не менее, не стоит с этим торопиться, а начинайте действовать на упреждение. Лучше, конечно, не допускать незаменимости сотрудников, и в этом вам поможет алгоритм, написанный ниже.

Этот сценарий не является последней инстанцией истины, но может служить примером избавления от незаменимых кадров и предотвращения появления таких людей в штате в будущем.

Сценарий действий по устранению незаменимых сотрудников

Прежде, чем приступить к устранению незаменимости сотрудников, следует отработать три главных риска:
1. Сотрудник уведет часть клиентов
2. Просядут продажи с уходом незаменимого специалиста
3. Возникнет конфликт с «нужным человеком» или партнером

Не форсируйте ситуацию, лучше подготовьте подробный план действия по обработке рисков.

План действий по работе с риском «Уведет часть клиентов»

Начните лично курировать отношения с ключевыми клиентами, которые ведет менеджер, либо перераспределите их между другими сотрудниками.

Подготовьте сценарий разговора с сотрудником, в результате которого озвучьте 2 варианта: подписание пакета документов либо возможность его увольнения.

Здесь важно подписать официальное соглашение о том, что клиенты принадлежат именно компании и их запрещено переманивать после увольнения и использовать коммерческую информацию, а также ноу-хау, полученные в текущей компании, только при работе в данной компании.

План действий по работе с риском «сократятся продажи» с уходом специалиста

Продумайте план действий на случай скорого увольнения незаменимого сотрудника. Распишите подробно, чем он занимается сейчас, и опишите, кто может закрыть эти направления. Найдите задачи, которые можно перепоручить другим специалистам, и задачи, в которых он действительно незаменим.

Промониторьте рынок труда и будьте готовы нанять нового специалиста с окладом на 30% выше рынка, если он примет решение о быстром выходе на работу.

Незаменимый сотрудник поймет, что ему готова замена, и велика вероятность, что сменит политику своего поведения. Тогда можно оставить его на прежних позициях. В ином случае можно со временем с ним распрощаться.

Предложите ему обучить новичка, а в случае отказа от этой функции распрощайтесь с ним незамедлительно.

Сделайте четкий план обучения нового сотрудника, наметьте точки контроля и сроки. Включите в список задач незаменимого регламентацию каждого этапа обучения и дополнительных материалов по конкретному пункту.

Хорошим решением будет назначение мотивации незаменимого менеджера за успешное обучение новичка в зависимости от его интересов. 

При изменении поведения и положительной динамике менеджера можно оставить работать в компании дальше. В случае рецидива можете с ним спокойно расстаться, так как новый человек с учетом пройденного обучения и полученных материалов справится с задачами.

План действий по работе с риском «Испортятся отношения с «нужным человеком» или партнером» с уходом специалиста

Не всегда просто распрощаться с незаменимым специалистом, из-за увольнения которого могут испортиться отношения с «нужным человеком или партнером».  Взвесьте все «за» и «против» увольнения такого кадра. Возможно, придется взять дополнительного человека в штат в помощь этому сотруднику, чтобы тот со временем всему научился у него и риски увольнения незаменимого были минимальны.

Уровни защиты от незаменимого сотрудника

Уволив незаменимого сотрудника и принимая на работу нового специалиста, оцените риски того, что со временем он тоже может стать незаменимым. По этой причине рекомендуется:

• Регламентировать деятельность нового работника. Следует подготовить юридическую основу не только «входа» в компанию», но и «выхода» из нее.
• Сразу предоставьте сотруднику исчерпывающую информацию, что ждет его в компании и варианты развития его карьеры.
• Работайте над развитием и обучением всех сотрудников компании.
• Не афишируйте существование незаменимых сотрудников как внутри компании, так и за ее пределами.
• «привяжите» все бизнес-процессы к функциям, а не персоналу. Выстраивайте их так, чтобы результат не зависел от одного человека.
• Готовьте кадровый резерв, создавайте схемы для возможного дубля деятельности сотрудника другими кадрами.
• Создайте единое хранилище информации, где будет храниться исчерпывающая информация по взаимодействиям со всеми клиентами.

После ухода незаменимого сотрудника, обязательно нужно сделать рассылку по ключевым клиентам и партнерам компании, уведомив об изменениях.

Где искать замену незаменимому сотруднику?

Если вы уже распрощались с незаменимым сотрудником или только планируете это сделать, рекомендуем незамедлительно приступить к оценке рынка предложений соискателей и начать поиск нужного специалиста.

Благодаря онлайн-сервису по поиску персонала JobHelp, вы потратите на подбор сотрудника на работу гораздо меньше денег и своего времени. А главное – получите больше релевантных предложений, максимально соответствующих вашему запросу, со всех известных job-сайтов в едином удобном личном кабинете.

Всего за 6000 рублей быстрый подбор нового эффективного сотрудника станет реальней!