Пока аналитики рынка труда бодро рапортуют, что количество людей, выбирающих дистанционную работу, ежегодно растёт на 20-30% и виртуальный офис – это неотъемлемый элемент нашего будущего, сотрудники, которые в силу желания или жизненных обстоятельств решили работать из дома, сталкиваются с непониманием у большинства работодателей. Так что такое наём удалённых специалистов – дань моде, удел стартапов и IT-компаний (у которых всегда всё не как у всех) или эффективный способ организации работы персонала? Какие у него есть плюсы и минусы, реальные и надуманные? Давайте разбираться вместе.

Для начала нужно сформулировать, в чём отличие удалённых сотрудников от фрилансеров. Считается, что первые состоят в штате, а вторые работают по конкретным заказам со многими клиентами. На самом деле границы размыты, так как и вариантов оформления трудовых отношений, и форматов сотрудничества может быть множество. Один специалист может вести 2-3 постоянных клиентов на протяжении нескольких лет, компания может привлекать эксперта на отдельный проект на несколько месяцев и т.д.

Очевидно, что в первую очередь работать удалённо могут специалисты умственного труда, которым для производства результата нужны только компьютер, телефон, интернет и светлая голова: журналисты, переводчики, PR-менеджеры, маркетологи, аналитики всех мастей,  дизайнеры, программисты и т.д. Сюда же можно отнести операторов колл-центров  и прочих специалистов телемаркетинга. По большому счёту, это любой представитель «белых воротничков», кому для работы не нужно ежедневно общаться с остальными членами команды.

Нет необходимости присутствовать в офисе при разъездном характере работы – мастерам по ремонту, замерщикам, сборщикам, специалистам по клинингу и т.п.

Гораздо реже в компаниях переводят на дистанционную работу руководящий состав. Некоторые вообще считают, что управлять людьми без присутствия начальника на рабочем месте невозможно. Хотя организации, полностью перешедшие на виртуальный офис, доказывают, что это не так.

Плюсы удалённых сотрудников:

1. Экономия – по подсчетам экспертов, она составляет до 40% на каждого удалённого сотрудника по сравнению с офисным. Из чего она может складываться:

   • За счёт полного отказа от офиса или возможности содержать офис меньшей площади (затраты на аренду и обслуживающий персонал).
   • Нет затрат на организацию рабочего место сотрудника.
   • За счёт привлечения специалистов из регионов, согласных работать за существенно меньшую зарплату, нежели жители мегаполисов.
   • За счёт возможности платить только за результат (если так составлен договор), не оплачивая периоды вынужденного периода бездействия сотрудника, например, между заказами или при неполной загрузке в течение дня.
   • Если с сотрудником заключается срочный трудовой договор или договор подряда (или он вообще официально никак не оформляется), не нужно выплачивать ЕСН, отпускные и т.п.

    

2. Возможность привлечь специалиста более высокого уровня, заинтересованного именно в удалённой работе: того же жителя региона, маму с маленьким ребёнком, которая не спешит вернуться на руководящую должность, чтобы вкалывать по 12 часов 7 дней в неделю, крутого программиста, предпочитающего трудиться без отрыва от путешествий по миру, и т.д. Например, бюро переводов может привлекать на удалённую работу носителей языка, живущих в разных странах.

3. Возможность организовать практически круглосуточный рабочий процесс за счёт привлечения сотрудников, живущих в разных часовых поясах. Ну или просто работающих по разным графикам.

4. Большая эффективность – работодатели, наладившие дистанционные взаимоотношения, отмечают, что работники стали на 15-20% результативнее. Ведь при такой организации работы нет смысла имитировать бурную деятельность – её некому оценить, а отсутствие результата будет сразу заметно.

5. Не нужно искать замену сотруднице, уходящей в декретный отпуск, если она хочет продолжать работать из дома.

Спорные минусы удалённых сотрудников:

1. Невозможность полноценного контроля, как следствие, велик риск срыва сроков, некачественного исполнения и т.д. Обычно это представляет проблему только для тех, кто привык контролировать присутствие в офисе, а не результат. Правда заключается в том, что руководство удалёнными сотрудниками – хорошая проверка компетентности управленца. Умеет ли он планировать работу подчиненных хотя бы на 1-3 месяца вперёд, грамотно поставить задачу, объяснить, какой нужен результат и когда, продумать промежуточные этапы контроля, чек-листы, определить чёткие критерии оценки, вовремя дать обратную связь.

   Конечно, желательно соответствующее программное обеспечение: так называемые программы-таймтрекеры, -системы, -маячки для разъездных работников, виртуальные АТС с записью звонков для менеджеров по продажам и т.д. Есть программы, позволяющие отслеживать все действия человека на компьютере под рабочим аккаунтом, но, как показывает практика, их установка сильно демотивирует сотрудников – доверять тоже надо уметь.

2. Сотрудник, работающий из дома, менее собран, ответственен, организован и т.д. Что, опять же, приводит к срыву сроков, провалу проектов и далее по списку. Безусловно, чтобы эффективно работать из дома/коворкинга/парка/отеля, нужно обладать силой воли и способностью к самоорганизации выше средних. Поэтому, когда в компании принимается решение перевести часть или всех сотрудников на удалённую работу, со значительной долей персонала приходится расставаться. Если же человек работает дистанционно не первый день и не первый год, то на него вполне можно положиться. А новичок и в офисе может подвести. В любом случае, когда принимаете на удалённую работу нового человека, подстраховаться не помешает: заручиться помощью специалиста, который, если что, выполнит поручение в короткие сроки, протестировать новобранца на мелких заданиях.

3. Сложности с мотивацией удалённых сотрудников, низкая лояльность к работодателю. Чаще всего возможность работать дистанционно – уже сама по себе хорошо мотивирует тех людей, для которых это жизненная необходимость или сознательный выбор. Для того, чтобы они чувствовали себя частью коллектива, достаточно раз в неделю устраивать онлайн-совещания, завести общий чат в каком-нибудь из мессенджеров, дать доступ к корпоративному порталу и приглашать на корпоративы. Опять же, многое зависит от руководителя – как он даёт обратную связь, приглашает ли иногда на личные встречи (если это возможно), создаёт ощущение причастности к общему делу.

4. Удалённый сотрудник может оказаться недоступен, когда ему нужно поручить срочную задачу. Во-первых, можно заранее обговорить, что специалист должен быть на связи и возле компьютера, например, 4 часа в день с 10.00 до 14.00. Во-вторых, эту проблему частично снимает установка на смартфон мобильной версии электронной почты и мессенджеров (Telegram, Viber, WhatsApp).

Объективные минусы удалённых сотрудников

1. Сложности в коммуникации. Как бы ни были хороши и разнообразны современные гаджеты, ничто не заменит личного общения. Когда вы рядом, иногда достаточно ткнуть пальцем в экран, чтобы что-то объяснить, а с удалённым сотрудником вам потребуется для этого переписка в 10 сообщений с несколькими скриншотами. Здесь действует правило «если что-то может быть понято не так, оно будет понято не так». Поэтому задание должно быть максимально проработанным и конкретным, сотруднику должно быть понятно не только что надо сделать, но и зачем (как результат будет использоваться). Периодически нужно сверяться, в верном ли направлении движется исполнитель, особенно если задача немаленькая. Нужно поощрять удалённого сотрудника обращаться за разъяснениями к руководителю, если возникают какие-либо вопросы.

2. Удалённого сотрудника сложно или невозможно оперативно пригласить в офис в случае необходимости. Например, если клиент вашей фирмы хочет лично пообщаться с исполнителем проекта.

3. Сложности с документооборотом. Частично эта проблема может быть снята введением системы электронного документооборота, пересылкой по электронной почте отсканированных договоров и т.п. Можно привлекать курьеров, Почту России и прочие службы доставки, но оперативность всё равно будет ниже.

4. Сложности с обучением новых удалённых сотрудников. Новичку в офисе гораздо проще объяснять, что к чему, да и коллеги, если что, подскажут. Поэтому квалификация и опыт  дистанционного специалиста должны полностью соответствовать его обязанностям, а ещё лучше – превосходить их.

5. Риски утечки информации и проблем с корпоративной IT-безопасностью. Нужно взвешенно оценить, насколько высока вероятность этих рисков именно в вашем случае, можно ли их закрыть с помощью VPN, облачных технологий и договора о неразглашении информации с сотрудником.

6. Сложности при подборе персонала. Чтобы выбрать удалённого сотрудника, на которого можно положиться, оценить уровень его самодисциплины и мотивирующие факторы, требуется особый навык. Который приходит с опытом дистанционного сотрудничества.

Формат удалённой работы подходит не для каждого человека. Кто-то не может без коллектива и живого общения, другим не хватает начальственного окрика, третьи просто хотят иметь повод каждый день выходить из дома. Поэтому резкий перевод всего штатного персонала «на удалёнку» может погубить компанию. Но если вы задумались о найме дистанционного специалиста, то практически все возникающие аргументы «почему нет» можно перевести в вопросы «как это реализовать», а в итоге получить эффективного сотрудника и неплохо сэкономить.

***

Если вы планируете расширение штата в 2018 году (в том числе за счёт удалённых сотрудников), не забудьте воспользоваться одной из новогодних акций от кадрового агентства JobHelp – бонусы за использование функции «Кошелёк».

Услуга «Скрининг резюме» включает в себя 8 подборок резюме, оптимальных для вашего запроса, в месяц (по 750 руб. за подборку). Функция «Кошелек» позволяет сэкономить средства и платить еще меньше. В зависимости от суммы пополнения счета стоимость разового подбора максимально релевантных резюме соискателей будет снижаться:

Пополните счет на 15 000 руб. и получите 3 000 руб. в подарок = 23 28 подборок по 650 руб.

Пополните счет на 30 000 руб. и получите 10 000 руб. в подарок = 54 73 подборки по 550 руб.

Пополните счет на 50 000 руб. и получите 20 000 руб. в подарок = 111 155 подборок по 450 руб.

Вы можете потратить несколько подборок сразу, а можете использовать их в другое время. Будьте оперативны – с 1 января 2018 г. повышение цен.

Подробности читайте в новости «Акции и скидки декабря: в Новый год без горящих вакансий» или узнавайте по тел. 8 800 700-87-62