Согласно различным статистическим данным, сегодня при помощи видеосвязи в Европе и США проходят от 50 до 75% собеседований. Однако в России, по опыту специалистов кадрового агентства JobHelp, на интервью по Skype соглашается только каждый пятый соискатель. Почему так происходит (и дело вовсе не в цифровой «неподкованности» кандидатов), какие у виртуального собеседования плюсы и минусы и почему за ним всё-таки будущее, мы попробуем разобраться в этой статье.

В каких ситуациях интервью по Skype – палочка-выручалочка рекрутёра:

• Когда вы рассматриваете кандидатов из различных городов и регионов РФ как для удалённой работы, так и с предложением переезда.
• Когда вы подобрали нового сотрудника, но его кандидатуру нужно утвердить у руководства в головном офисе компании в другом городе или даже стране.
• Когда соискателю и интервьюеру (в силу самых разных причин) никак не удаётся подобрать время для личной встречи, которое бы устраивало обоих.
• Когда претендентов на должность много и нужно провести предварительный отсев кандидатов.

Рассказывает Инна Морозова, директор по персоналу JobHelp: «Я часто использую Skype, когда, например, закрываю вакансию менеджера по продажам. Желающих устроиться на такую работу всегда достаточно, поэтому после этапа подбора резюме у меня может быть около 100 потенциальных кандидатов. Видеозвонок на 5-15 минут позволяет оценить презентабельность внешности человека и его умение общаться. В итоге на традиционное собеседование в офисе я приглашаю десятерых. Экономия времени колоссальная».

Ситуации, когда Skype-интервью оказывается неэффективным:

• Собеседование с кандидатами на руководящие позиции.
• Собеседование с линейными «не офисными» сотрудниками – водителями, охранниками и т.п.

Преимущества собеседования по Skype:

• Позволяет расширить список претендентов на вакантную должность за счёт охвата рынка труда по всей стране или даже за её пределами.
• Повышает оперативность действий рекрутёра и экономит время.
• Если сравнивать с беседой по телефону перед приглашением на личную встречу, то позволяет оценить соискателя по большему числу параметров (особенно это важно для вакансий, для которых принципиальны определённые внешние параметры кандидата).
• Позволяет оценить гибкость кандидата, его открытость новым технологиям, нестандартным способам коммуникации.
• Широкие дополнительные возможности программы – можно продемонстрировать на экране какие-то материалы, попросить кандидата пройти онлайн-тест, организовать видеоконференцию и т.д.

Недостатки собеседования по Skype:

• Зависимость от качества интернет-соединения, которое не во всех регионах бывает на достаточно высоком уровне. Технические помехи в процессе онлайн-общения раздражают обе стороны и портят впечатление от переговоров.
• Договорённость о Skype-интервью зачастую не обеспечивает необходимого официального настроя кандидата. Поэтому претенденты иногда по несколько раз переносят дату и время созвона, а в итоге могут вообще пропасть с горизонта рекрутёра. В то время как договорённости о встрече в офисе соблюдаются гораздо чаще несмотря на то, что требуют от соискателя гораздо больших усилий.
• Техника допускает достаточно много искажений при передаче картинки, поэтому «в реальности» человек может оказаться не совсем таким, как казалось во время видеозвонка. Сложно оценить нюансы поведения человека, не передаются те чувства, эмоции, которые должны возникать во время собеседования.
• Доля кандидатов, согласных на онлайн-встречу, ниже, чем число тех, кто готов к личному собеседованию, - можно упустить хорошего кандидата, если настаивать на интервью только по Skype.

Особенности Skype-интервью, которые нужно учитывать:

• Разница во времени. Если договариваетесь о виртуальном собеседовании с кандидатом из другого города, а тем более страны, фразы «созвонимся в 16.00» недостаточно, обязательно нужно уточнить, по какому часовому поясу. Если разница во времени значительная, рекрутёру приходится выходить на связь поздно вечером или рано утром.
• Несерьёзное отношение к онлайн-встрече со стороны некоторых соискателей. По словам Инны Морозовой, ей неоднократно приходилось наблюдать по ту сторону экрана людей в совершенно домашнем виде (а однажды с голым торсом) а через 10 минут собеседования они вдруг обращали на это внимание и говорили: «Ой, извините, я не думал, что всё будет так официально».

Собеседование по Skype глазами кандидата:

Психология соискателей в отношении современных технологий совершенно разная. Некоторые откровенно рады тем возможностям, которые они предоставляют. Это, например, уже неоднократно упоминавшиеся жители регионов или молодые мамы, которым гораздо проще найти того, кто присмотрит за ребёнком, на 1 час видеозвонка, а не на 3-4 часа, которых может потребовать личное собеседование с учётом дороги туда и обратно.

Другие будут переживать по поводу того, как они выглядят на экране, смогут ли почувствовать себя достаточно свободно во время онлайн-общения, справятся ли с программой, если возникнут какие-то сложности, поэтому предпочитают приехать к рекрутёру в офис.

Третьи хотят посмотреть не только на менеджера по персоналу или будущего руководителя, но и на саму компанию: как расположен и обустроен офис, какое впечатление производит коллектив и т.д.

Skype-этикет:

1. Обеспечьте отсутствие помех на период собеседования. Если нет возможности «выйти в эфир» из отдельного кабинета, предупредите коллег, чтобы они во время разговора не шумели, не дефилировали на заднем плане и т.д. Отключите звук мобильного телефона и прочих устройств, по возможности добейтесь максимальной тишины.
2. Не располагайте камеру слишком близко к лицу, попробуйте поставить ее слегка наискосок, чтобы не давить на визави прямым взглядом. А если в какой-то момент захотите посмотреть в глаза собеседнику, направьте взгляд на саму веб-камеру.
3. После первого приветствия проверьте с кандидатом качество соединения, устраните технические помехи. Если что-то идёт не так, лучше перенести интервью или побеседовать по телефону.
4. Не повторяйте ошибок кандидатов, не воспринимающих онлайн-встречу как официальные переговоры, и подготовьтесь к такому собеседованию с не меньшей тщательностью, чем к стандартному интервью.
5. Будьте с кандидатом на равных.

Михаил, копирайтер: «Однажды я проходил собеседование по Skype с директором, который отключил изображение со свой стороны. Не могу сказать, что меня это как-то особенно напрягло, поговорили нормально, но в уме я минус этому работодателю, конечно, добавил».

Время становится всё более дефицитным ресурсом. Компании, в штате которых больше 50 сотрудников, всё чаще применяют Skype-интервью. Если вы сомневаетесь, стоит ли использовать видеозвонки для проведения собеседований, обязательно попробуйте хотя бы два-три раза. И не судите слишком строго кандидатов, отказавшихся от виртуальной встречи или вышедших на связь в футболке, ненакрашеной или с постером «Звёздных войн» на заднем плане – для некоторых из них это и так существенный шаг из зоны комфорта.

***

Поручите специалистам кадрового агентства JobHelp скрининг резюме и первичный обзвон кандидатов. И получите в 4 раза больше перспективных кандидатов для собеседований, в том числе с применением web-технологий.