Представители поколения Z (те, кому сейчас 24 года и меньше) только начали выходить на рынок труда. Однако уже успели заработать массу нелестных эпитетов: их называют капризными эгоистами с чрезмерными запросами, не способными к командной работе, не признающими авторитетов и много как ещё. Складывается ощущение, что нынешняя молодёжь – сущий кошмар для специалистов по HR, а дата рождения после 1995 г. – как штамп «не нанимать». Впрочем, один из самых древних сохранившихся текстов, написанный в Шумере 4000 лет назад, тоже уличает молодое поколение в вопиющем невежестве по сравнению с отцами.

Тем не менее, опыт многих работодателей (в том числе JobHelp) опровергает сложившиеся стереотипы и показывает, что с «зетами» вполне можно успешно сотрудничать. Так что же скрывается за ярлыками, понавешанными на поколение Z – типичное брюзжание «стариков» или реальные проблемы?

Какое оно, поколение Z?

Следует признать, что граница, отделяющая поколение Y (миллениалы) от поколения Z (i-поколение), чрезвычайно размыта. Если каждому предыдущему поколению (беби-бумеры, поколение X и пр.) отводили ровно по 20 лет, то сейчас ряд учёных утверждает, что поколения меряются не только способностью к воспроизводству, но и скоростью развития общества.

Поэтому некоторые считают, что миллениалы рождались в период с 1981-1983 по 2000-2003 гг., а поколение Z – продукт уже полностью нового века. Другие считают, что поколение Y закончилось в 1995 г., соответственно, «зеты» – это 1996-2012 годы рождения. Мы придерживаемся второй точки зрения просто потому, что если представителям поколения Z ещё только-только исполняется 18-19 лет, то работодателю говорить здесь пока не о чем. К тому же сложно представить, что человек, детство и юность которого пришлись на 80-90-е гг., имеет в голове ту же картину мира, как и те, кто всю сознательную жизнь рос «при Путине».

Вот некоторые характеристики поколения Z, касающегося карьерного пути и рабочего процесса, как их описывают социологи, психологи и прочие эксперты:

1. Они выросли с пониманием того, что их мало – в 1996-2000 гг. рожали редко по вполне понятным причинам – и конкуренция среди них, в том числе за места в вузах, была относительно низкой. «Зеты» железобетонно уверены в собственной уникальности и требуют внимания к своим потребностям, интересам, особенностям. Они убеждены, что их голос должен быть услышан. Это идеалисты, которые не понимают, почему нужно с чем-то мириться, на что-то закрывать глаза.
2. Личные ценности «зетов» превалируют над корпоративными. Они спрашивают не «что я могу сделать для вашей компании», а «что ваша компания может дать мне». Возможность соблюдать баланс между работой и личным временем – основной приоритет. Успех для «зетов» – это ощущение счастья, удовольствие от жизни, а не карьера и большая зарплата.
3. Тем не менее, главный критерий при выборе работодателя – заработная плата (как, впрочем, и у всех остальных поколений). Многие работодатели жалуются, что финансовые ожидания «зетов» неоправданно завышены. Последние придерживаются другого мнения и не хотят работать там, где их труд не ценят. Достойная зарплата означает уважение к ним самим и к их потребностям.
4. Нынешняя молодёжь хочет работать из любой точки земли по свободному графику, а не быть привязанной к офису и конкретным часам работы. Для поколения Z возможность выбирать место и время работы – данность.
5. Если уж ходить в офис 5 дней в неделю – то обязательно в комфортный, с эргономичной мебелью и печеньками. Атмосфера тоже должна быть дружественной.
6. Их привлекают компании, в которых мало ограничений и запретов. Поколение Z ценит непринужденную атмосферу и свободный стиль общения, не любит придерживаться дресс-кода, не переносит официоз и бюрократию.
7. Один из главных мотивирующих факторов – возможность профессионально развиваться и решать интересные задачи. Они не согласны быть «разносчиками кофе» даже в первые месяцы на первом рабочем месте. Если им будет неинтересно, они запросто уйдут в другую компанию.
8. «Зеты» – индивидуалисты, им важна их личная «яркость». Поэтому командные игроки из них так себе.
9. Им важен бренд работодателя, но не сточки зрения его истории, узнаваемости и репутации, а с точки зрения привлекательности лично для себя. Им важна нынешняя действительность, а не прошлые заслуги.
10. Никакой начальник не является для них авторитетом по умолчанию. Их уважение нужно заслужить личными качествами и демонстрацией профессионализма. Авторитарная система управления «зетам» не подходит, а иерархия с ними вообще не работает.
11. Лояльность к компании, по мнению молодого поколения, это: продолжать работу в компании, когда она переживает трудные времена, принятие корпоративных ценностей и чувство ответственности за успех бизнеса.
12. «Зеты» - цифровые аборигены, они не знают жизни без гаджетов современных технологий и привыкли быть на связи в круглосуточном режиме. Пользователям поколения Z достаточно недели на адаптацию к новому технологическому решению.
13. Если за 8 секунд информация не признана интересной или полезной, их внимание переключается на другой объект. Но это не «синдром дефицита внимания», а сложно устроенный фильтр, который помогает молодому поколению не потонуть в информационном океане и быстро находить нужный контент. «Зеты» обладают высокой скоростью обработки данных и умением выделять главное из больших объемов информации.
14. Довольно часто пишут о том, что «зеты» не хотят быть наёмными работниками, предпочитая путь предпринимателя или фрилансера. Однако здесь нужно сделать оговорку – этот тезис в первую очередь относится к молодёжи США и Европы, а не России. В нашей стране «работать на дядю» и принадлежать к крупной корпорации по-прежнему незазорно. При этом занятость может быть частичная или проектная.
15. Среди поколения Z процветает культура «сейфтизма», т. е. защиты себя от неприятной информации, которая искажает их социальное, эмоциональное и интеллектуальное развитие. Вот и на работе они могут игнорировать непонравившиеся слова или идеи.
16. «Зеты» хуже предыдущих поколений справляются с неопределенностью. Это данные австралийского исследования, но они выглядят логично: когда Siri дает ответы почти на все вопросы, а Яндекс-карты не позволяют заплутать в поисках нужного адреса, неопределённости в жизни становится определённо меньше. И соответствующий навык не развивается за ненадобностью.
17. «Зеты» редко рискуют (в прямом смысле) и предпочитают вести здоровый образ жизни, мало употребляют алкоголь, меньше среднестатистического подвержены вредным привычкам.
18. Это очень активное поколение, которое ещё в ранней юности начинает осваивать современные профессии или занимается волонтерством.

Работодатели о поколении Z

Сергей Пак, генеральный директор JobHelp: «У нас работают сотрудники младше 25 лет. И именно они демонстрируют наилучшую дисциплину, способность слушаться и обучаться, способность к работе. Они более трудолюбивы и менее капризны, чем старшее поколение. И именно они вызывают у меня наибольшее уважение. Работа, как мне кажется, им более интересна».

Эксперты проекта YounGo компании Kontakt InterSearch Russia и агентства Graph Visual Communications опросили 778 работодателей по все России, чтобы выяснить их отношение к поколению Z. Оказалось, что большинство руководителей не считают своих молодых подчиненных особенными по сравнению с более взрослыми сотрудниками.

Сначала респондентам было предложено согласиться или не согласиться с характеристиками, которые приписываются поколению Z в западных и отечественных источниках. Руководители в целом согласились с тем, что у поколения Z более ярко выражена ориентация на work-life balance по сравнению с сотрудниками старше 30 лет, что они стремятся к мгновенному успеху и гибкому графику и что им сложнее, чем более взрослым работникам, заниматься рутинными задачами. Предпочтение решать деловые вопросы через мессенджеры и переписку – вот что точно отличает современную молодежь от других поколений.

Однако опрошенные скептически отнеслись к утверждениям, что молодые специалисты не готовы брать на себя ответственность и чаще занимаются самообразованием по сравнению с более старшими коллегами. Наименьший балл получили следующие характеристики: «они креативнее сотрудников старше 30 лет», «они не готовы рисковать», «они рано устроились на работу», «они не готовы выражать свою позицию», «они лучше справляются с многозадачностью, чем более взрослые сослуживцы».

Даже подтверждая наличие каких-то качеств у современной молодежи, респонденты все равно не уверены в том, что данные характеристики – отличительная черта поколения Z. Многие вещи, по мнению работодателей, были присущи молодым людям любых поколений, в том числе важность похвалы и признания и стремление сделать мир лучше. Как говорится, молодость – это недостаток, который быстро проходит.

Мария Багрянцева, со-основатель агентства Graph Visual Communications: «Мы много взаимодействуем со студентами и самыми молодыми специалистами. Все они – совершенно разные, и их индивидуальные черты редко вписываются в поколенческие стереотипы. Вместе с этим наше агентство работает с более глобальным трендом современности – визуализацией. И в этом направлении опыт молодых специалистов очень помогает, поскольку интернет – это естественная среда, в которой они коммуницируют, и визуальный язык там становится первостепенным».

Какую работу предпочитают представители поколения Z

Сервис по поиску работы Worki проанализировал, на какие вакансии чаще всего откликаются кандидаты в возрасте 19-25 лет. Наиболее приоритетной является сфера развлечений (58% откликов на подобные вакансии приходится на «зетов»), далее идёт сфера общепита (54%) и научная сфера, например, вакансии лаборантов и учебных ассистентов преподавателей (47%). Также весьма популярен (сюрприз-сюрприз) интернет-маркетинг: SMM-менеджеры, контент-менеджеры и трафик-менеджеры. И в любой работе «зеты» ищут креативную составляющую.

От постоянного оклада в пользу почасовой оплаты готовы отказаться 45% двадцатилетних.

Некоторые рекомендации по работе с поколением Z

• Поколение Z за новые технологии при устройстве на работу. Они с удовольствием побеседуют с рекрутёром по Skype, чтобы не тратить время на поездку на собеседовани в офис. А вместо банального резюме запросто снимут видео.
• Да, финансовые ожидания у молодёжи высоковаты. Однако они адекватно воспринимают обратную связь по их компетенциям. Если рекрутёр сможет аргументировать позицию работодателя по стоимости такого специалиста, к нему обязательно прислушаются.
• Если на собеседовании вы рассказываете «зету» о том, какую карьеру он может сделать в вашей компании, сделайте акцент не на должностях, а на профессиональных знаниях и навыках, которые он получит на каждом этапе. Им важно понимать, что обучение новому продолжится.
• Запрет на социальные сети в рабочее время будет воспринят как полный абсурд и жирный минус.
• Чрезмерно амбициозная миссия также отпугнёт молодое поколение, они вам банально не поверят. Лучше продемонстрировать социальную ответственность.
• Представители поколения Z – одиночки в том числе потому, что не умеют выстраивать отношения «в реале». Им нужно помочь влиться в коллектив: назначить наставника, устроить тимбилдинг и пр.
• Предложите «зетам» участие в различных проектах, между которыми можно свободно переключаться. Тогда они не заскучают и не будут чувствовать, что упускают нечто важное. Большинство представителей молодого поколения руками и ногами за то, чтобы у них было несколько разных функций.
• Поколение Z, с рождения привыкшее к технологиям, уже никогда не получится приучить к бумажной отчетности или к рутинным электронным формам, требующим лишних действий.
• Как ставить «зетам» задачи? Лаконично и ясно, чётко и конкретно. Информацию лучше подавать письменно, с разбивкой на подпункты. Им не стоит ставить открытые задачи в надежде на креативное решение. Наоборот, очертите им рамки, тогда в этих рамках они смогут проявить фантазию по максимуму. Им нужно знать, что именно надо сделать, почему и для чего.
• Представители поколения Z воспринимают информацию визуально: картинки, короткие видео, инфографика вам и им в помощь.
• «Зетам» крайне важно одобрение, в том числе на работе. Без обратной связи они чахнут. Не нужно захваливать, просто почаще обращайте на них внимание.