В течение прошлой недели мы проводили опрос на тему переработок среди читателей нашей рассылки. Огромное спасибо всем, кто ответил. Нам было интересно получить итоговые результаты. Надеемся, вам будет не менее интересно прочитать статью на их основе. Результаты не то чтобы неожиданные, но точно заставляют задуматься. Общий вердикт следующий: «Я отношусь к переработкам отрицательно, но всё равно регулярно перерабатываю». Почему же так получается?

Перво-наперво отметим, что более 70% респондентов занимают руководящую должность. То есть они судят о переработках не только с позиции «эксплуатируемого», но и с позиции «эксплуататора». Наверное, большинство из ответивших были в ситуациях, когда сами перерабатывали и когда тем или иным образом заставляли перерабатывать других.

Безусловно, получившаяся выборка носит случайный характер и не претендует на звание правильного социологического исследования. Однако результаты в целом совпадают с релевантными исследованиями серьёзных игроков рынка. Так, по данным опросов Superjob, лишь трое из 10 россиян работают строго по графику, не задерживаясь после работы. В нашем случае только 12% опрошенных не задерживаются никогда. К этой категории счастливчиков можно добавить 18% тех, кто задерживается на рабочем месте не чаще раза в месяц. Итого те же 30% против 70% хронически перерабатывающих.

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «По моему опыту, в любой более-менее серьезной компании сотрудники часто сталкиваются с систематическими переработками. Я работал в такой же компании, где мои коллеги постоянно задерживались и часто приходили в офис на выходных (в субботу стабильно, по воскресеньям — иногда)». 

Большинство респондентов (35%) задерживаются несколько раз в месяц. Отдельно стоит отметить, что существуют компании, в которых переработки – привилегия только отдельных категорий сотрудников: руководителей и менеджеров по продажам. Причём «привилегия» — это не сарказм, поскольку именно они в итоге получают все бонусы (в том или ином виде) за дополнительную работу.

Далее мы попробовали оценить масштаб бедствия, то есть объём переработок в часах. Одной из самых многочисленных оказалась группа тех, кто перерабатывает в пределах 15-20 минут каждый вечер (33%). Как говорится, звонок не для учеников, а для учителя. Доделываем свои дела, не сверяясь с часами, и идём домой со спокойной совестью.

Ещё 33% опрощенных приходится задерживаться от 1 до 2 часов каждый день и/или выходить на выходных, итого набегает 5-10 дополнительных часов в неделю. 13% пашут и того больше – от 10 часов в неделю помимо стандартного графика.

Возможно, вы подумали, что больше всех перерабатывают топ-менеджеры, максимально нацеленные на продуктивность и успех? А вот и нет, больше всего времени в офисе (в том числе виртуальном, если работают удалённо) проводят линейные руководители.

Елена, начальник отдела маркетинга: «Так и есть. Заставлять перерабатывать своих подчинённых мне совестно, но ответственность за сроки и результаты на мне. Поэтому приходится задерживаться допоздна».

Поработал – заработал? Не всегда. По ТК РФ, в двойном размере, дополнительное время не оплачивается никому их опрошенных. 35% респондентов за переработку получают исключительно моральные, а не финансовые бонусы. 18% могут рассчитывать на премию. У большинства (41%) зарплата зависит от результатов труда, так что у них материальная мотивация к вечернему труду всё-таки присутствует.

Николай, начальник юридического отдела: «В нашей компании сотрудников, которым постоянно приходится задерживаться на работе, переводят на ненормированный график. В этом случае двойная оплата не предусмотрена (хотя есть нюансы), зато положены дополнительные три дня отпуска. Другое дело, что даже 28 дней редко удаётся отгулять, так что такое решение никому радости не прибавляет».

Вот мы и подобрались к главному вопросу. Почему же мы с вами так упорно перерабатываем, как будто рабочее кресло мёдом намазано? Почти 60% респондентов уверены, что причина в непрогнозируемых внешних факторах, например, во внезапном всплеске спроса или вспышке какой-нибудь болезни. Вопрос только в том, насколько эти факторы на самом деле не поддаются прогнозу? Не зря же 35% опрошенных в том числе выбрали вариант «из-за неспособности руководства к планированию и правильной организации рабочего процесса».

На втором месте по популярности – дефицит персонала (41%). Наверное, это действительно бич всех небольших компаний. Возьмём, для примера, отдел из трёх более-менее взаимозаменяемых сотрудников и их начальника. Вчетвером они вполне справляются с имеющейся работой за 8 часов 5 дней в неделю. Но каждому положены 28 дней отпуска в году. Плюс пару недель каждый из них за год поболеет. В сухом остатке ровно 6 месяцев такой отдел работает без одного человека. Естественно, чтобы восполнить его отсутствие, всем приходится задерживаться в эти периоды хотя бы на час. С другой стороны, не брать же ещё одного сотрудника, которому вторые полгода будет нечем заняться? Конечно, можно придумать различные варианты решения этой дилеммы, но чаще всего она решается именно за счет переработок.

Один из респондентов: «Для линейного персонала и ИТР переработки запланированы как норма, и это решение собственника».

И ещё один: «Необходимость в переработках возникает из-за огромного количества работы и очень узкого круга лиц, которые данную работу могут качественно выполнять. Наём и обучение дополнительных сотрудников практически невозможны».

Почти 30% ответивших отметили склонность сотрудников к прокрастинации в течение дня и любовь к авралам по вечерам. Да, есть компании, в которых сложилась именно такая корпоративная культура. В том числе не без подачи со стороны руководства.

Отдельного упоминания заслуживают 18% респондентов, которые перерабатывают из любви к своему делу.

Почему возникает необходимость в переработках – это одно, а почему сотрудники на них соглашаются – это совсем другое дело. Основная причина: «Чтобы не подвести клиентов и контрагентов».  На самом деле, заказывая друг у друга товар или (особенно) услуги, мы практически всегда договариваемся на самые короткие сроки, а потом героически их соблюдаем, в том числе за счёт переработок. Это особенность менталитета.

Почти 30% ответивших перерабатывают, чтобы не потерять работу. Они предполагают (скорее всего, не без оснований), что отказ потрудиться дополнительно может быть чреват предложением написать заявление по собственному желанию. Ещё почти четверть опрошенных не боится увольнения, но считает, что недостаточное трудолюбие может повредить их репутации.

А за чрезмерное трудолюбие воздастся – в том числе карьерными перспективами. Эта мысль греет душу также 24% ответивших, когда они засиживаются на рабочем месте. Ради большего заработка остаются в офисе 18% респондентов.

Впрочем, сотрудниками обычно движут не только меркантильные мотивы, поскольку многие выбрали одновременно два и более варианта. Готовность поддержать компанию в сложные времена и хороший результат – тоже важные причины для сверхурочных часов.

Сергей Пак: «В нашей компании переработки случаются редко и в основном возникают в следующих ситуациях:

- неожиданный резкий рост активности клиентов, из-за чего объем работы увеличивается, а мы не успеваем оперативно под этот рост найти и обучить нового сотрудника;

- неожиданно заболел коллега, и его работа в этот период ложится на других.

Сотрудники относятся по-разному. Это зависит от личных качеств, мотивации, должности. Переработки напрямую не оплачиваются, но косвенно это приводит к росту дохода. В целом у нас мотивация выстроена таким образом, что при большем объеме работы увеличивается доход сотрудника или это продажи, от которых рассчитываются премия». 

Тем не менее, только 19% респондентов считают, что регулярные переработки полезны для компании и её сотрудников. Они выбрали ответ: «Да, только так и становятся лидерами рынка. Когда каждый сотрудник всеми силами стремится достичь общей цели, а не трудится от звонка до звонка в рамках должностной инструкции».

Сергей Пак: «Компании, в которых сотрудники работают больше, будут по очевидным причинам сильнее конкурентов. Более того, я глубоко убежден, что без переработок не появилось бы успешных производителей новых технологий, продуктов и услуг и т.д. Это факт». 

Вариант ответа «Нет, количество отработанного времени не переходит в качество, а для успеха важны совсем другие факторы» собрал в 4 раза больше голосов.

Логичным образом отсюда проистекает превалирующее отношение к переработкам: «Не хочу, но перерабатываю». Большинство из нас смирилось с переработками как с чем-то неизбежным и не готово объявлять им открытый бой. Но, возможно, если настроить рабочие процессы так, чтобы 8 часов каждый день проходили максимально эффективно, то есть шанс от них избавиться?

Ответы ещё на несколько вопросов мы проанализируем в наших следующих материалах.  Не пропускайте рассылку JOBHELP «Об HR с пользой».