Рано или поздно такая история происходит, наверное, с каждым нанимающим менеджером. На собеседование приходит вполне перспективный кандидат и в какой-то момент он говорит: «Я студент/профессиональный спортсмен/у меня трое детей, но это никак не отразится на моей работе». Менеджер решает поверить (очень хочется наконец-то закрыть вакансию) и берёт этого человека на работу. А через несколько месяцев начинается: «Я не смогу присутствовать на завтрашнем совещании, у меня экзамен» / «Я не могу поехать в командировку в эти даты, у меня забег, я к нему год готовился» / «Я не выйду на работу, ребёнок заболел».

Так что же, они все нагло врали? Или начальник сам виноват, что поверил их обещаниям? И можно ли в принципе нанимать соискателей «с проблемами», которые они обещают решить своими силами?

Нет, проблемные кандидаты совсем не врали, и даже почти не лукавили. Просто под фразой «это не помешает работе» потенциальный сотрудник и его будущий руководитель часто понимают совершенно разные вещи.

Начальнику кажется, что соискатель обещает: «Несмотря на имеющиеся личные обстоятельства, я не пропущу из-за них ни одного рабочего дня, ни разу не опоздаю и не попрошу отпустить меня пораньше». Потому что сможет сдавать свои зачёты и экзамены исключительно по вечерам, соревноваться по выходным, с детьми будут сидеть бабушки и няни и т.д.

А соискатель, на самом деле, подразумевает: «Если мне придётся отпроситься на экзамен, взять больничный или уехать на соревнования, я всегда буду готов доделать свою работу дома вечером или на выходных. И буду на связи. Вряд ли несколько моих отлучек за год (неоплачиваемых!) станут проблемой для компании».

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «Если работа предполагала полную занятость на полный рабочий день, я никогда не брал таких людей на работу. Причина простая: не рисковать и не создавать себе возможные проблемы в будущем. Тем более на открытую вакансию всегда находились кандидаты без таких сложностей. А так не вижу с этим проблем. Если сотрудник ответственный, трудолюбивый и выполняет свои задачи, почему бы не взять его? Другое дело, что чаще всего потом все же начинаются сбои в работе. И дело не в том, что соискатель врет, а в том, что он просто неверно оценивает себя, свои возможности и будущие обстоятельства (это как раз часто имеет место быть)». 

Анастасия, начальник юридического отдела: «Если мы видим, что резюме пришло от мамы с двумя-тремя детьми, мы будем его рассматривать в последнюю очередь. Даже когда указано, что есть няни-бабушки. Потому что если у ребёнка температура 39,5 и он остался с бабушкой, то мама всё равно не работник. Она будет переживать, висеть на телефоне, выяснять, что сказал врач и т.д. А ты будешь чувствовать себя последней сволочью, которая не отпускает мать к больному чаду. Наши кадровики в такой ситуации всегда напоминают, что здесь не собес.

С другой стороны, есть сотрудники, рабочий день которых сдвинут в силу личных обстоятельств. Уход за лежачим родственником, например. Или человек сам заболел чем-то серьёзным, пропал на год, потом появляется снова, на более простой должности, но он остаётся в компании. Однако такой сотрудник уже успел проявить себя в работе, всем всё доказать, а потом уже компания проявляет гибкость, когда наступают сложные жизненные обстоятельства. Быть гибкими по отношению к «коту в мешке» мы не готовы».

Алексей, начальник отдела логистики: «Мы однажды решились взять проблемного кандидата – такой умницей он показался нам на собеседовании. А проблемы у него были с документами, причём в другом регионе. Чтобы эти проблемы решить, ему требовались не просто отлучки на несколько часов, а периодические отпуска. В какой-то момент мы его поставили перед выбором: или он каким-либо образом срочно закрывает свою проблему, или освобождает нам вакансию. Не знаю, что там было подключено (родственники, деньги, связи), но всё устаканилось, и теперь это руководитель одного из направлений».

Виктория, финансовый директор: «Когда я училась на MBA, модули занимали 5 дней каждый месяц – два выходных и три рабочих дня. Конечно, предварительно я согласовала это с руководством. Они сами все с MBA, поэтому отнеслись с пониманием. К счастью, ни разу мой модуль не встал поперёк каких-то срочных задач. А за спиной у меня была сильная команда, которой я могла полностью довериться. Ну и была всегда на связи, конечно».

Дарья, фитнес-тренер: «Я тренер и практикующий спортсмен. Мой директор с пониманием относится к моим периодическим отъездам. Во-первых, это обычно всего на несколько дней. Во-вторых, он сам спортсмен. В-третьих, мои достижения работают на репутацию нашего спортивного центра. К тому же он понимает, что высказывать претензии бесполезно – соревнования для меня важнее работы.

Но так далеко не везде, в том числе в спортивной сфере. В нашем городе есть комплекс, где тренеров сразу предупреждают: «Нам не важны ваши успехи, нам нужно, чтобы вы всегда присутствовали на рабочем месте». Для многих моих учеников, которые работают в «обычных» местах, любая поездка на соревнование – большая проблема. Нужно договариваться со сменщиками и коллегами, просить разрешения у руководства и пр.»

Ещё один важный момент. Наниматель должен быть честен с самим собой. Если кандидат «с проблемами» (студент, молодая мама и т.д.) дошёл до собеседования, а не был отсеян на всех предыдущих стадиях, и его серьёзно рассматривают, значит, с вакансией что-то не так. Зарплата ниже средней по рынку, неудобный график, что-то ещё. Поэтому логично, что на тот или иной компромисс должны пойти обе стороны.

Главное, ничего не оставлять за кадром и все проблемы (и способы их решения) с обоих сторон максимально чётко проговорить вслух.

Сергей Пак: «Если уж работодатель решил принять такого кандидата, то именно он и должен брать на себя ответственность за все, что потом будет происходить при взаимодействии с ним».