Аналитики hh.ru и облачной CRM для рекрутинга Talantix (входит в HR-экосистему hh.ru) провели анализ активности рекрутеров и выяснили самые распространенные причины, по которым работодатели отказывают соискателям на последнем этапе – по итогам собеседований. Тенденции для работодателей не самые радостные, но предупреждён, значит, вооружён.

В рамках исследования были проанализированы агрегированные обезличенные данные порядка полумиллиона причин отказов, которые рекрутеры самостоятельно указали при работе с кандидатами в системе Talantix в период с января по июнь 2021 года.

В I полугодии 2021 года причинами-лидерами по количеству отказов в работе стали:

• несоответствие зарплатных ожиданий соискателей предлагаемой вакансии (121,5 тыс. отказов или почти каждая третья причина отказа)
• отсутствие требуемых навыков и квалификации (91,3 тыс. или каждая пятая причина)
• несоответствие личных качеств соискателей корпоративной культуре (65,5 тыс. или каждая шестая причина).

Реже всего соискатели не получают работу, поскольку не прошли проверку службой безопасности работодателя. Отказы соискателям в трудоустройстве с явными дискриминационными признаками – из-за пола, возраста, национальности – тоже вошли в топ-10 самых распространенных причин.

Из них самой распространенной причиной является возраст (5% в общем количестве отказов), на отказы из-за пола и национальности приходится менее половины процента от общего числа. По трудовому законодательству работодатели не вправе отказывать кандидатам по этим признакам. Поэтому в подавляющем большинстве случаев рекрутёры не озвучивают реальную причину отказа, если она носит дискриминационных характер. Но они могут отметить её в Talantix на условиях анонимности и, как правило, делают это, так как заинтересованы в качественной аналитике.

Чаще всего в I полугодии 2021 года женщинам не удавалось получить работу в таких отраслях бизнеса, как производство топлива и ГСМ, дистрибьюция автокомпонентов, запчастей, шин, бытовой техники, электроники, климатического оборудования, нефтехимия, розничная сеть, оборудование и станки для добывающей, энергетической, нефтегазовой и химической отрасли, строительство.

Единичные случаи отказов из-за национальности зафиксированы в 55 отраслях бизнеса из 170. Чаще всего по этой причине не брали на работу соискателей в сфере продаж, бухгалтерии, финансов, административного персонала и ИТ, но ни разу не отказывали соискателям в сфере спорта и красоты, а также рабочему персоналу. (Отметим, что у рекрутёров JOBHELP немного другой опыт, так что мы решили посвятить этой теме следующую статью нашей рассылки).

Если сравнивать данные 1 и 2 кварталов, видно, как ощутимо выросла доля отказов со стороны самих кандидатов.

Основные причины:

• дефицит кадров почти во всех профобластях и, как следствие, обострившаяся конкуренция за персонал;
• общая пассивность соискателей при поиске работы.

Так, число случаев принятия контроффера от своего текущего работодателя выросло почти в полтора раза, а случаи гостинга (невыход кандидата на связь или на работу даже после принятия оффера) участились на 64%. Чаще всего контроффер принимают ИТ-специалисты, бухгалтеры, финансисты, менеджеры по продажам, маркетологи и PR-менеджеры. Гостинг также наиболее распространен среди представителей этих же профессий.

Наталья Данина, директор департамента аналитических бизнес-решений hh.ru: «Совокупность целого ряда внешних факторов – от демографической ямы до пандемии – образовали на рынке труда ситуацию «идеального шторма», с наиболее сильным негативным эффектом на разбалансировку спроса и предложения. В течение семи месяцев 2021 года подряд мы наблюдали снижение конкуренции среди соискателей за рабочее место, которая в июле в среднем по рынку труда опустилась до четырех человек на одну вакансию, также фиксируем снижение таких показателей настроений соискателей как критичность трудоустройства, готовность уступать по зарплате и рост уверенности в поиске работы. Неудивительно, что в текущей ситуации такие причины несостоявшегося трудоустройства со стороны соискателей, как принятие контроффера и гостинг, занимают не только центральное положение в рейтинге, но, что самое неприятное для HR, имеют тенденцию к стремительному росту».

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «В нашей компании отказов из-за несоответствия зарплатных ожиданий нет, так как мы озвучиваем мотивацию по телефону до личной встречи. Основные причины, по которым мы решаем не брать кандидата:

• недостаточная квалификация;
• личные характеристики кандидата, несоответствие которых нашим ценностям становится очевидным уже на собеседовании;
• соискатель выбрал другую компанию».

Рассмотрим подробнее основные причины отказов в трудоустройстве:

Несоответствие зарплатных ожиданий соискателя предлагаемой вакансии – самая распространенная причина несостоявшегося трудоустройства. Чаще всего страдают от того, что не могут предложить соискателям ту зарплату, которую они просят, производители мясной и табачной продукции, розничные сети, системные интеграторы, предприятия по автоматизации технологических и бизнес-процессов, ИТ-консалтинг. Реже всего с завышенными зарплатными ожиданиями соискателей на свои вакансии сталкиваются агентства недвижимости, производители морепродуктов, детского питания, деревообрабытвающие предприятия, а также студии теле- и радиовещания, звукозаписи и киностудии. Эту причину отказа в трудоустройстве озвучили каждому третьему соискателю, искавшему работу в сфере транспорта и логистики, высшем менеджменте, науке и образовании, туризме и HoReCa, а также специалистам без опыта работы и студентам.

Сергей Пак: «Как можно снизить долю отказов по данной причине? Первым делом, при возможности, нужно увеличивать мотивацию или пробовать пересмотреть ее в сторону улучшения. Либо, если увеличить мотивацию невозможно, снизить требования к кандидатам (например, к опыту работы, возрасту и т.д.). В этом случае их зарплатные ожидания будут ниже».

Несоответствие личных качеств кандидата корпоративной культуре работодателя (person-organization fit) – по этой причине в 1 полугодии 2021 года получил отказ почти каждый второй (42%) соискатель, пытавшийся устроится на госслужбу, а также каждый третий соискатель в сфере добычи сырья, закупок и рабочем персонале. Чаще всего (от 10 до 20 тыс. раз) по этой причине приходится отказывать кандидатам компаниям-работодателям, ведущим бизнес в электронно-вычислительной, оптической, контрольно-измерительной технике и радиоэлектронике, а также розничным сетям, производителям мясной продукции, табака и разработчикам программного обеспечения.

Отсутствие нужных навыков и квалификации – наиболее часто (от каждого пятого до третьего случая) эту причину отказов озвучивают соискателям, ищущим работу в спортивных клубах, салонах красоты, консультировании, инсталляции и сервиса, а также среди юристов и рабочих.

Непрохождение проверки службы безопасности – наименее распространенная причина отказов, всего 241 случай за 1 полугодие 2021 года. Чаще всего с ней сталкиваются соискатели, пытающиеся трудоустроится на госслужбу (1% - самая высокая доля среди всех профобластей).