21 век и так называют веком тревожности – наша нервная нагрузка существенно выше, чем была ещё пару поколений назад, люди стали беспокоиться обо всём на свете гораздо больше, чем раньше. А события последних нескольких недель окончательно выбили всех из колеи. В том числе из рабочей колеи. Хорошие руководители озадачены и озабочены моральным духом своих коллективов. Мы собрали советы, которые призваны помочь пережить этот непростой период и сохранить психику подчинённых (а заодно и свою) в относительной целостности.

Почему так сильно выросла наша тревожность в принципе? Если отбросить ситуативные вещи, глобальных причин будет две: стремительно нарастающий поток информации и иллюзия контроля над всеми аспектами жизни. Мы утратили смирение перед обстоятельствами, нам кажется, что если мы очень сильно постараемся, то сможем управлять любыми событиями. А если что-то не удаётся держать под контролем, значит, мы просто плохо стараемся. Теперь жизнь наглядно демонстрирует, что это в корне не так.

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «Да, я отмечаю повышение тревожности и в нашем коллективе, и в целом. Новостной фон так или иначе достаточно сильно влияет на нас всех. Сотрудники понимают, что компании могут ждать сложные времена, соответственно, вероятны сокращения мотивации, персонала и т.д.»

Что можно предпринять, чтобы снизить тревожность сотрудников?

1. Контролировать дискуссии в офисе. Да, многим людям нужно выговориться, чтобы снизить тревожность. Но сейчас, если в одном помещении присутствуют носители диаметрально противоположных взглядов, дело быстро доходит до взаимных оскорблений и чуть ли не до драки. В такой ситуации разумно наложить полный запрет на обсуждение военной операции и её последствий. Если же новости разбираются в мирном ключе, стоит контролировать только время, которое на это уходит, чтобы не получилось, что рабочий день прошёл, а из выполненных задач только обсуждение ухода «Макдоналдса» из России.

Важно следить, чтобы наиболее беспокойные и тревожные сотрудники не заражали паникой остальных, не затапливали окружающих своими негативными эмоциями. Руководитель должен быть оплотом спокойствия и здравого смысла и ни в коем случае не впадать в крайности (даже если внутри себя он придерживается радикальной позиции).

Те же самые правила касаются онлайн-общения. Удалёнщиков полезно лишний раз вытащить в офис, чтобы они сменили обстановку. Если офиса нет, устроить внеплановую встречу коллектива в кафе.

Сергей Пак: «У нас так прямо никто не спорит. А если идет спор, то как-то в рамках разумного. Я как руководитель стараюсь сглаживать углы, отправлять разные статьи и т.д. Стараюсь при возможности находить какие-то позитивные факты и доносить их до коллег».

2. Возможно, стоит высочайшей волей наложить запрет на просмотр новостей и соцсетей во время работы. Так как у некоторых людей отслеживание ленты новостей и комментов уже дошло до невроза. Конечно, полностью такой запрет не будет соблюдаться – смартфоны у всех не позабираешь – но хотя бы частично поможет вынырнуть из информационного потока.

3. Не создавать чрезмерную умственную и физическую нагрузку, по возможности какое-то время избегать постановки новых, сложных профессиональных задач. Особенно для наиболее тревожных подчинённых. Лучше загрузить рутинной, упорядочивающей работой. Сфокусировать каждого сотрудника на его зоне ответственности и конкретных задачах.

Поставленные задачи желательно разбить на небольшие этапы и контролировать выполнение каждого. Так человек будет вынужден сразу приступить к работе, не откладывая её на вечер ради погружения в переживания. Сейчас, как никогда, нужен индивидуальный подход к каждому: у кого на что хватает ресурса, тем пусть и занимается.

4. В стрессе хомячки умываются и чистят шубку. Мы от хомячков ушли недалеко, наведение порядка – одна из самых терапевтичных практик, в том числе потому, что позволяет держать под контролем хотя бы пространство вокруг себя. Можно устроить в офисе большую весеннюю уборку, разобрать старые архивы и наконец-то выкинуть тонны запылившихся, уже неактуальных документов. Можно упорядочить электронный архив и наконец-то починить подтекающий кулер.

5. Наложить мораторий на принятие серьёзных бизнес-решений, так как эмоций в них может быть больше, чем трезвого расчёта. Но в разумных пределах. Если как раз сейчас нужно бежать занимать освободившиеся ниши, то не стоит включать тормоз.

6. Отказаться от планов на хоть сколько-нибудь существенную перспективу, но чётко (и гибко) распланировать хотя бы ближайшее будущее. Обязательно донести эти планы до сотрудников.

7. Как можно активнее делиться с сотрудниками компании любой информацией по делу и по ситуации в организации. Неизвестность всегда хуже самых плохих новостей. Можно стараться приводить какие-то факты, явно сигнализирующие о том, что скоро всё нормализуется.

8. У некоторых людей реакция на стресс – уход в себя, сведение общения с коллегами к минимуму. Это нормально, но таких коллег желательно периодически вытаскивать из их скорлупы – звать на совместный обед или хотя бы выпить кофе, попросить их помощи и выполнить небольшую задачу совместно.

9. Обращение к психологу на корпоративной основе – прекрасная идея, если есть проверенный специалист и соответствующие ресурсы. Сейчас многие психологи готовы оказывать поддержку бесплатно или за умеренные деньги, но далеко не каждый сотрудник откровенно признает необходимость такого разговора. Как всегда, начальственное требование (и организационная помощь) в этом случае помогает сдвинуть дело с мёртвой точки.

10. Ищите доброту и создавайте её сами. Порадуйте партнёров бесплатной дополнительной услугой «просто так», примите участие всей компанией в небольшом благотворительном проекте, угостите коллег домашней выпечкой.