Сопроводительное письмо – очень молодой жанр деловой переписки, по крайней мере, в нашей стране. За последние лет 10 у него появилась своя структура (довольно жёсткая) и свои правила. Однако есть ощущение, что большинство соискателей с этими правилами пока так и не ознакомились, каждый пишет, кто во что горазд (если пишет вообще). Тем лучше для рекрутёров – проще составить впечатление о кандидате. Поэтому сопроводительное письмо к резюме прекрасно справляется со своей функцией ещё одного фильтра для соискателей.

Часто ли соискатели пишут сопроводительные письма?

По опыту сотрудников JOBHELP, пишут сопроводительные письма к резюме менее половины кандидатов. Причём от «лодырей» не спасает даже выбор специальной опции на job-сайтах «Кто может откликаться: только с сопроводительным письмом». Как соискатели «обходят» систему:

• В поле для сопроводительного письма ставят точку. Возможно, искренне думая, что это ошибка системы.
• В поле для сопроводительного письма ставят одну букву, абракадабру и пр.
• Вместо письма прикрепляют «впечатляющее» фото (например, с голым торсом, банкой пива и сигаретой).
• Ограничиваются одной формальной фразой: «Здравствуйте! Вакансия актуальна для Саратова?», «Добрый день! Прошу рассмотреть моё резюме на вакансию».

Сергей Пак, генеральный директор JOBHELP: «Далеко не все соискатели пишут сопроводительные письма. А зря. Потому что такие кандидаты сразу имеют преимущества перед теми, кто этого не делает. Я при размещении вакансии всегда ставлю ограничение, чтобы без сопроводительного письма было невозможно отправить отклик. И без такого письма отклики никогда не рассматриваю.»

Рекрутерские «приёмчики» для сопроводительных писем

Это про те случаи, когда менеджер по подбору персонала старается сократить поток нерелевантных откликов на вакансию, включив в описание фразу «Если вы внимательно прочитали текст вакансии, начните своё письмо со слов «Хай, будущие коллеги!» («Как тебе такое, Илон Маск?», «Отличное начало» и пр.)».

Ещё один вариант отсева: «Если вы внимательно прочитали вакансию и всё равно хотите к нам, напишите в сопроводительном письме ответ на вопрос: «Может ли страус назвать себя птицей?». Правда, в этом случае рекрутёру, наоборот, придётся внимательно читать все сопроводительные письма в поисках запрятанного внутрь ответа.

Работают ли такие приёмы? Не можем сказать, мы в JOBHELP ими не пользуемся. С точки зрения логики должны хорошо работать на отсечение кандидатов, которые веером рассылают свои резюме наудачу в придачу с шаблонными сопроводительными письмами.

Но не выплёскивается ли вместе с водой и ребёнок? В том смысле, что не отвалятся ли серьёзно настроенные соискатели, которым с первых секунд общения с работодателем приходится доказывать, что они не верблюды (то есть умеют вдумчиво читать описание вакансии)? Можно предположить, что всё зависит от вакантной должности. Если это «молодёжная» вакансия для кандидатов без особого опыта или идёт поиск менеджера по продажам, то, наверное, подобное требование будет уместно (менеджеры по продажам вообще к любым, самым странным, проверкам привыкли, их уже ничем не удивить). А вот с управленческой вакансией так лучше не поступать.

Какие выводы может сделать рекрутёр из сопроводительного письма

• О грамотности соискателя и его умении формулировать свои мысли
• Об умении соискателя писать письма в официально-деловом стиле, о его чувстве уместности
• Об умении соискателя «пиарить», продавать себя
• О заинтересованности соискателя в конкретной вакансии (а не только в работе или в компании в целом)
• Общий настрой кандидата – оптимистичный или упаднический
• Готовность кандидата к каким-то особым условиям (командировкам, ненормированному рабочему дню и пр.)

В целом сопроводительное письмо гораздо ярче раскрывает личность кандидата по сравнению с резюме.

Вот пример весьма показательного сопроводительного письма (авторские орфография и пунктуация сохранены, данные отредактированы в целях сохранения конфиденциальности):

«Здравствуйте, по стечению обстоятельств на данный момент проживаю на территории Кипра. По Вашим требованиям к кандидату, имею опыт практически по всем пунктам также на данный момент прохожу онлайн обучение по профилю «Анализ больших массивов данных», навыки которого также у Вас требуются. Единственный момент, который мне нужно обязательно исправить, это знание китайского языка. Обучаюсь я достаточно быстро, так что этот нюанс, в скором времени можно будет опустить».

На самом деле работодатели не настолько сурово фильтруют сопроводительные письма, как об этом пишут карьерные консультанты, – никто не получит отказ за использование клишированого оборота или замыленных слов вроде «стрессоустойчивости» и «клиентоориентированности».

По данным с сайта hh.ru, 36% HR-менеджеров признаются, что отказывались от кандидатов из-за некорректных сопроводительных писем. Самую большую роль сопроводительные письма играют для позиций топ-менеджеров.

Ольга Рогова, руководитель отдела по работе с клиентами JOBHELP: «Пишут не все, конечно. Но я считаю, что это большой плюс. Так как сопроводительное письмо пишется в свободной форме (а не в виде заполнения анкеты, как резюме), это дает возможность дать оценку грамотности соискателя, умению выражать мысли текстом, дает возможность узнать что-то о личности кандидата. Наличие сопроводительного письма также показывает, что человек не тупо жмет всюду кнопку «откликнуться», а изучил вакансию и она ему интересна. Плюс для соискателя это возможность выйти за рамки шаблона резюме и рассказать о себе.

Я думаю, что хорошее сопроводительное письмо может в некоторых случаях даже компенсировать недостаток опыта или знаний кандидата».

Почему не стоит относиться к сопроводительным письмам излишне серьёзно

Иногда соискатель стремится максимально быстро отреагировать на «вкусную» вакансию, особенно если есть подозрения, что она будет быстро закрыта, и не успевает отшлифовать сопроводительное письмо в соответствии со всеми рекомендациями из интернета или из книжек по деловому письму.

Елена, маркетолог-аналитик: «Много раз наступала на эти грабли, но, подозреваю, наступлю ещё. Когда вижу очень привлекательную вакансию, внутри прямо подзуживает кто-то: «Откликайся побыстрее, а то возьмут кого-нибудь вперёд тебя». В итоге слегка подрихтовываю резюме, сочиняю сопроводительное письмо за 10 минут и отправляю. А потом кусаю локти, когда вижу, что вакансия висит уже вторую неделю, а со мной так никто и не связался. Ругаю сама себя: «Ну я же журфак закончила, кто мне мешал подумать хорошенько день-другой и написать самое впечатляющее сопроводительное письмо в мире?».

Или с кандидатом случается другая беда. Из всех интернет-советов ему западает в душу тот, что не надо писать шаблонные фразы, безбожно льстить работодателю и т.д. Лучше впечатлить  рекрутёра при помощи сногсшибательного юмора (и тут же 30 примеров шутливых сопроводительных писем, от которых буквально кровь из глаз).

Цитата с форума: «Был случай на работе: коллега пригласила прочитать сопроводительное письмо. Я работаю в другом отделе, и она просто позвала меня поржать. Письмо было всё из себя креативное. Обсудили, повеселились, потом я попросил открыть резюме. Там уже была нормальная адекватная информация. Коллега не хотела приглашать человека на собеседование из-за странного сопроводительного письма, и если бы мы потом не открыли резюме и не обсудили ключевые навыки, образование и опыт работы, то просто не стала бы звать человека на собеседование».

Сергей Пак: «В общем, сопроводительное письмо – это важнейшая часть отклика. Поэтому важно ответственно подходить к нему со стороны кандидата. А рекрутеру обязательно его читать».