Субординация в коммерческой компании – не менее странный предмет, чем мед в горшочке Винни Пуха. В отличие от государственных организаций или армейских подразделений, где все четко и ясно, в рядовом бизнесе она не закреплена на законодательном уровне и может иметь различные вариации. В молодых командах часто принято обращение на «ты» ко всем без исключения, а руководство всегда открыто для общения. Однако даже при дружеских и доверительных отношениях, установившихся внутри компании, необходимы иерархические структуры и определенные правила поведения в коллективе. Как руководству создать здоровую атмосферу в команде, найдя золотую середину между панибратством и жестким формализмом? Рассмотрим далее.

Что дает субординация?

Сегодня данное понятие, дословно обозначающее «подчинение» имеет более широкое значение. Субординация определяет характер взаимоотношений как между начальством и подчиненными, так и между коллегами одного уровня, устанавливая модель поведения в различных деловых ситуациях. В чем ее преимущества?

Взаимное уважение

Доброжелательность внутри коллектива – основа здорового психологического климата. Принятое в компании уважение не только по отношению к руководству, но и к подчиненным и коллегам помогает сохранить ценные кадры и формирует положительный HR-бренд организации, привлекая новых кандидатов.

Отсутствие фамильярности

Соблюдение установленных норм и правил исключает ситуации, когда подчиненные могут позволить себе обсуждать руководство (и не только за глаза), отпускать неуместные шутки или снисходительно похлопывать начальника по плечу. А потом думать, стоит ли выполнять распоряжения шефа, который все это позволяет.

Оптимальное распределение ресурсов

Четко выстроенная иерархия дает возможность каждому сотруднику сознавать свою роль и ответственность на всех этапах. Любой «игрок» в команде знает, у кого он находится в подчинении, чьи поручения для него приоритетны и обязательны к исполнению.

Виды

По типам взаимоотношений субординацию подразделяют:

Вертикальная

Определяет порядок взаимодействия в связке «руководитель – сотрудник». Компании с большим штатом обычно имеют сложную организационную структуру, в которой у каждого руководителя есть не только подчиненные, но и вышестоящие начальники. Вертикальная субординация дает возможность четко распределить роли и полномочия. С ее помощью выстраивают комфортное взаимодействие между руководством и исполнителями, от чего зависит правильное и своевременное выполнение поставленных задач.

Горизонтальная

Определяет взаимоотношения между сотрудниками, занимающими равнозначные позиции. Субординация между коллегами позволяет создавать и сохранять доброжелательную атмосферу в коллективе, устанавливает равноправные партнерские отношения, учитывающие нормы корпоративной этики. Данный вид субординации должен быть основан на взаимопомощи и уважительном отношении к коллегам. Цель – успешное сотрудничество, обмен опытом и совместное выполнение полученных заданий.

Как выстраивать отношения в команде?

Руководитель задает тон в компании, на него ориентируются, его правила принимают. Поэтому ему следует придерживаться определенных принципов по отношению к своим подчиненным, чтобы задать вектор субординации, основанной на доверии и уважении. В этом могут помочь следующие правила:

Не пытаться стать «своим в доску»

Быть на одной волне с подчиненными – это прекрасно, но определенные границы все-таки необходимо устанавливать, даже если в команде приняты неформальные отношения. Не следует совместно с сотрудниками обсуждать коллег или вышестоящее руководство, а также делиться подробностями своей личной жизни. Иначе дружба с подчиненными может сыграть злую шутку: руководителя перестанут воспринимать всерьез, а его поручения начнут обсуждать, задерживать их выполнение или вообще игнорировать.

Не возводить «баррикады»

Не стоит впадать и в другую крайность, соблюдая строжайшую дистанцию по отношению к собственным сотрудникам. Такой руководитель бывает «страшно далек от народа» и вообще мало что знает о реальном положении дел в коллективе. Обычно при подобном подходе любые даже малозначительные процессы в организации строго регламентированы, постановка задач и решение вопросов производятся в форме переписки, а все непосредственные коммуникации сводятся к формуле «прием во вторник с четырех до пяти, запись у секретаря». В итоге руководитель становится для своих сотрудников почти мифическим Гудвином, великим и ужасным, которого вообще мало кто видел. Подчиненные не имеют права голоса, а любое задание выдается в форме приказа. В таких компаниях настоящие профессионалы не задерживаются надолго.

Пресекать панибратство на корню

Некоторые работники не готовы смириться со своим подчиненным положением, особенно если руководитель недавно «вырос» из равного им коллеги. Такие люди могут вести себя некорректно, отпускать неуместные шутки и даже грубить. Если не отреагировать сразу на проявленную фамильярность, сотрудник может расценить это как разрешение действовать далее в том же духе. Замечание нужно сделать незамедлительно, но при этом корректно, предупредив зарвавшегося подчиненного, что подобное обращение в компании недопустимо. Если ситуация повторяется, придется подробно разъяснить сотруднику, что такое субординация и как ее соблюдать. В тяжелых случаях с подобными личностями приходится расставаться.

Сдерживать эмоции

Если для руководителя в порядке вещей ругаться и оскорблять подчиненных, повышая на них голос, та же манера общения в той или иной мере будет принята во всех структурах компании. Из такой организации быстро уйдут адекватные работники, а найти им замену будет непросто: любой новичок, прочувствовав на себе все «прелести» подобного отношения, сбежит еще до окончания испытательного срока.  Поэтому даже в том случае, если сотрудник здорово накосячил и очень хочется порвать его на сотню маленьких медвежат, не следует давать волю гневу, повышая голос и отчитывая подчиненного прилюдно. Высказывать претензии нужно в личной беседе, без оскорблений и унижений. При этом должны быть затронуты только рабочие моменты, без перехода на личности. Если подчиненный выслушает конструктивную критику, в будущем он обязательно учтет свои ошибки. А от грозных криков шефа некоторые особо впечатлительные могут просто впасть в ступор и перестать вообще что-либо соображать.

Соблюдать справедливость

Подчиненных следует оценивать исключительно по результатам их работы. Обязанности и задачи должны распределяться поровну, вне зависимости от личных предпочтений или дружеских отношений. Нужно стараться избегать конфликтов интересов. Если выполнение одной задачи поручается сразу нескольким сотрудникам, следует определить перечень работ для каждого из них, чтобы дело не закончилось разбирательством и перекладыванием ответственности друг на друга. Важно помогать коллегам, если у них возникают сложности, создавая одинаковые условия для всех. И не забывать, что за ошибки должны отвечать все причастные к делу, без исключений.

Прислушиваться к мнению подчиненных

Уставные отношения хороши для армии, а в коммерческой компании ни к чему хорошему не приведут. Сотрудники всегда должны иметь возможность высказывать свои мысли и предложения. Руководствуясь установкой «я начальник – я лучше знаю», можно упустить интересные идеи или не заметить ошибки, которые в дальнейшем приведут к серьезным последствиям.

Выражать благодарность

Моральное вознаграждение иногда мотивирует не хуже премии. Важно ценить старательных сотрудников и не забывать благодарить их за хорошую работу. Даже простое «спасибо», сказанное руководителем после выполнения задания, подчиненные обязательно оценят.

Не прыгать через голову

Отдавая сотруднику распоряжения или наказывая за проступки в обход его непосредственного руководителя, вышестоящее начальство основательно подрывает авторитет последнего. Такие действия разрушают систему субординации. По этой же причине следует пресекать неоправданные попытки работников обращаться со своими проблемами сразу к «самому главному», минуя руководителя подразделения.

Выстроенная субординация помогает наладить нормальные деловые отношения в команде, способствуя оптимизации рабочих процессов. При этом она не должна становиться непреодолимой преградой для сотрудников, желающих донести до руководства свои предложения или просьбы. Нужно найти свой оптимальный баланс в общении с коллективом, чтобы не нанести ущерб собственному авторитету. Грамотно выстроенное взаимодействие между начальником и подчиненным должно основываться на уважительных, конструктивных и в меру открытых отношениях.