Конкуренция между сотрудниками присутствует в любом рабочем коллективе. Она может быть как явной, так и скрытой. Состязательный дух способен повысить мотивацию и прибавить энергии, что идет на пользу бизнес-процессам. Но иногда соперничество может перерасти в настоящие «бои без правил», превращая рабочее пространство в поле брани (часто в прямом смысле). Всегда ли нужно поощрять и развивать конкурентные отношения в компании и как избежать нездорового климата и подковерных игр? Рассмотрим далее.

Плюсы здоровой конкуренции

Каждый руководитель стремится повысить работоспособность сотрудников, находящихся у него в подчинении. Здоровое соперничество может стать эффективным методом мотивации работников, когда результатом становится получение заслуженной награды, будь то увеличение зарплаты, карьерный рост или другие бонусы. Какие еще преимущества есть у данного вида конкуренции?

1. Азартная атмосфера честной борьбы может даже рутинную работу превратить в увлекательную деятельность, где победителю достанется не только приз, но и свой звездный час.
2. У сотрудников возникает стимул для постоянного развития, улучшения необходимых навыков и получения новых знаний.
3. У руководства появляется возможность выявить наиболее перспективных работников, сэкономив при этом на проведении оценки персонала и получив возможность сделать правильный выбор в пользу отличившихся.
4. Ограниченные сроки и «наступающие на пятки» коллеги способствуют активной мыслительной деятельности, позволяя придумывать новые способы оптимизации бизнес-процессов и выдавать интересные креативные идеи.
5. Соперничество ведет к повышению производительности труда и улучшению клиентского сервиса, укрепляя позиции компании на рынке.

Токсичная конкуренция: на войне как на войне

При неправильном подходе соревновательный дух не только не поможет улучшить результативность труда, но и способен нанести значительный ущерб рабочим процессам. Грань между здоровым соперничеством и токсичной конкуренцией очень тонкая, и если позволить подчиненным перейти ее, минусы не заставят себя ждать.

1. В условиях борьбы могут проявиться сотрудники, желающие «обмануть систему», выдавая мифические показатели за реальные результаты. Всегда есть лазейки: накрутить цифры для расчета KPI, выставить допустившего ошибку коллегу в неприглядном свете, чтобы выделиться на его фоне, или стать «любимчиком» непосредственного руководителя, чье субъективное мнение может стать решающим.
2. Эмоциональные люди, а также те, кто ориентирован на командную работу, могут оказаться не способными трудиться в условиях постоянного соперничества. Вынужденное участие в соревновательном процессе грозит специалисту, не готовому и не желающему конкурировать с коллегами, сильным стрессом и падением самооценки до нулевых значений.
3. Владение уникальной информацией – весомое преимущество в условиях жесткой конкуренции. Делиться знаниями в ситуации, когда важно не помочь, а лишь выиграть самому, означает отдать свой козырь в руки соперников. Вряд ли кто-то пойдет на это добровольно. В итоге ни о какой передаче опыта в команде не может быть и речи.
4. Собственные интересы сотрудников, забывших об общей цели, могут серьезно мешать командной работе. Начинается нечестная игра, в которой каждый сражается сам за себя, стараясь «утопить» коллег-конкурентов и подставляя их при каждом удобном случае. Коллективное выполнение сложных задач становится затруднительным или вообще невозможным.
5. В условиях нездоровой конкуренции проигрыш воспринимается особенно болезненно, а реальные заслуги успешных коллег оцениваются необъективно. Явные лидеры начинают вызывать неприязнь, которая постепенно может перейти во вражду и даже травлю.
6. Токсичная атмосфера, обусловленная, постоянными интригами и скандалами, явно не будет располагать к продуктивной работе. Результатом может стать повышение текучести кадров, когда из команды уходят лучшие специалисты. Внутренний бренд работодателя будет испорчен, и быстро восстановить его не получится.

Когда нужна конкуренция?

Для формирования состязательного духа лучше всего подходят структурные подразделения, в которых важен индивидуальный результат. Прежде всего, это продажи или закупки. Сама специфика работы в данной области подразумевает соревновательность. Каждый сотрудник трудится над своей задачей, которая влияет на общий результат. Стремление выбиться в лидеры присуще каждому успешному менеджеру по продажам, а здоровая конкуренция внутри отдела укрепляет командный дух. То же самое относится к линейным должностям, предполагающим работу с клиентами, например, в call-центре или в службе техподдержки. Система рейтингов, основанная на количественных и качественных показателях, разрабатывается как для каждого члена коллектива, так и для всего отдела. В установленных рамках конкуренция способствует значительному улучшению средних показателей по подразделению. Еще один вариант – соперничество между рабочими группами. В этом случае после завершения задач или проектов можно разобрать ошибки, допущенные в процессе, а лучшие идеи каждой из команд применить на практике.

А когда мешает?

Для тех подразделений, где для достижения поставленных целей коллектив должен функционировать как единый организм, важна, прежде всего, способность к командной работе. Соперничество между коллегами, например, IT-отдела или бухгалтерии вместо повышения производительности труда может привести к серьезным сбоям в работе. В этом случае конкурентная борьба будет вестись в ущерб общему делу. Сотрудники должны работать на достижение целей компании, оказывая друг другу необходимую поддержку в преодолении трудностей. Иначе не избежать конфликтов, разлада с коммуникацией и «перетягивания одеяла» в мини-коллективе – всего того, что негативно влияет на успешность организации в целом.

Конкуренция по правилам

Прежде чем внедрять в компании механизм конкурентной борьбы и развивать у подчиненных дух соперничества, стоит оценить все плюсы и минусы. Важно помнить о соблюдении определенных правил, уменьшающих риск негативных последствий:

1. Начальные условия для всех работников необходимо установить равные, чтобы возможность достичь лучших результатов была одинаковой. Если кому-то из коллег предоставлен доступ к необходимым ресурсам, а другой в этом ограничен, итог в этом случае известен заранее.
2. Критерии оценки результатов работы любого сотрудника должны быть четкими, понятными и объективными. Каждый должен понимать, какие действия ему потребуется совершить, чтобы заслужить награду.
3. Стоит избегать целенаправленного «сталкивания лбами» работников, когда поощряется жесткое соперничество и определяется наказание для тех, кто не смог выбиться в лидеры. Все, что можно получить при таком подходе – непримиримую вражду и лютую ненависть коллег друг к другу.
4. Руководитель должен постоянно контролировать процесс, пресекая все проявления недобросовестной конкуренции. Любая критика или замечания, высказанные в адрес подчиненных, должны быть конструктивными. И никаких «фаворитов»! Каждого следует оценивать исключительно по его профессиональным качествам.

И еще одно, главное правило. Участие в любых мероприятиях и соревнованиях должно быть добровольным. В этом случае сотрудники, жаждущие реализовать свои амбиции и заслужить признание коллег и руководства, получат такую возможность. А те, кто предпочитают иные стимулы в работе, будут трудиться с прежней отдачей, но без лишних стрессов.

Подведем итоги. Часто именно здоровое соперничество является тем двигателем, который помогает сотрудникам развиваться профессионально, заслуженно получая повышение в должности, увеличение зарплаты, одобрение руководства и уважение коллектива. Однако использовать конкуренцию в качестве инструмента мотивации нужно с большой осторожностью, без перегибов и заранее просчитывая возможные риски. Иначе вместо эффективной работы и слаженной команды можно получить токсичный коллектив-«серпентарий», где царит полная разобщенность между сотрудниками, а про достижение общей цели никто уже и не вспоминает.