Сотрудники, которые дорожат своим местом и выполняют трудовые обязанности с энтузиазмом и максимальной отдачей – мечта руководства любой компании. Заставить работать продуктивно никого не получится, все люди свободные, и если их что-то не устроит, они просто найдут себе другой вариант с лучшими условиями. Зарплата на уровне рынка, премии и прочие финансовые вознаграждения в качестве мотивации имеют свой предел эффективности. Повышение оклада может увеличить отдачу сотрудника, но лишь на время. Добиться высокой производительности и сохранить в команде талантливых специалистов, создав для них «условия мечты», призвана система нематериальной мотивации. Как ее внедрить и какие способы использовать? Разбираемся по порядку.

Какие задачи решает?

Не хлебом единым живы сотрудники. Помимо финансового благополучия, уровень их удовлетворенности определяют и другие факторы. Это комфортные условия труда, возможность самовыражения, ощущение собственной значимости, реализация профессиональных амбиций. Грамотно выстроенная система нематериальной мотивации помогает удовлетворить эти запросы, повышая доходность бизнеса путем решения важных для него задач:

1. Предотвращение текучести кадров. Чтобы сохранить ключевых специалистов в штате компании, необходимо обеспечить им подходящие условия. Люди не начинают поиски новой работы, если их все устраивает на текущем месте.
2. Привлечение профессионалов в команду. Немонетарные, но весомые «приложения» к окладу дают преимущества работодателю перед конкурентами в борьбе за квалифицированные кадры.
3. Создание благоприятного климата в коллективе. Дружелюбное отношение бизнеса к собственному персоналу – важный эмоциональный фактор, который проецируется на отношения к рабочему пространству и коллегам. Иначе принцип «деньги превыше всего» может сыграть злую шутку, приводя к нездоровой конкуренции, разобщенности и токсичным взаимоотношениям.
4. Повышение квалификации сотрудников. Возможность обучения за счет организации раскрывает потенциал специалистов, открывая им перспективы для роста и развития.
5. Усиление бренда. Довольные своей компанией работники с удовольствием поделятся своими впечатлениями, в т. ч. в соцсетях, укрепляя репутацию организации на рынке.
6. Повышение эффективности труда. Вовлеченные и мотивированные сотрудники работают эффективно и качественно.
7. Оптимизация бизнес-процессов. Каждый член команды, заинтересованный в общем успехе, будет ощущать свою ценность и значимость, активно включаясь в решение задач и не боясь проявлять инициативу и брать на себя ответственность за свою работу.

Общие принципы

Доступность

Меры должны охватывать все категории работников. Нельзя учитывать интересы и пожелания лишь тех сотрудников, от которых напрямую зависит прибыль компании, игнорируя вспомогательные подразделения.

Необходимость

Предлагаемые инструменты мотивации должны учитывать мнение и потребности членов коллектива. Если предлагаемые меры не соответствуют запросам персонала, результата они не принесут.

Соответствие

Цели мотивации должны соотноситься с целями, стоящими перед организацией. Например, если компания планирует реорганизацию или развитие сети филиалов, наиболее востребованными инструментами для решения тактических задач станет проведение обучения и тренингов, а также встречи руководства с коллективом.

Актуальность

Стоит не реже одного раза в год оценивать и актуализировать внедренную систему, добавляя новые инструменты и заменяя те, которые со временем перестали работать. Немонетарные методы необходимо периодически пересматривать с учетом развития компании и изменения потребностей членов ее команды.

Способы нематериальной мотивации

Выбор здесь широк и зависит сразу от нескольких факторов: сферы деятельности работодателя, его финансовых возможностей, стиля управления, особенностей и потребностей коллектива. Исходя из этого, каждая компания формирует свой комплекс социальных, психологических, моральных и организационных способов нематериальной мотивации.

Обучение и развитие

Усиливая профессиональные навыки специалистов, работодатель убивает сразу двух зайцев: с одной стороны, получает сотрудников высокой квалификации, с другой – повышает их лояльность к компании. Методы, направленные на рост и развитие персонала, могут быть различными:

• внутренние мероприятия для развития hard и soft skills;
• внешние курсы, тренинги и вебинары;
• доступ к профессиональной литературе;
• мастер-классы известных специалистов;
• обучение в вузах.

Возможности карьерного роста

Любой сотрудник должен знать о своих перспективах в компании, касающихся как вертикального, так и горизонтального продвижения. Понятная и прозрачная система карьерного роста, усиленная поддержкой работодателя, является сильной мотивацией. Каждый знает, что ему необходимо предпринять, чтобы шагнуть на следующую ступень или успешно сменить сферу деятельности в рамках компании. Предлагаемые перспективы особенно стимулируют амбициозных сотрудников, направляя их энергию в нужное русло.

Поощрения

Данный способ помогает удовлетворить потребность каждого работника в признании его заслуг и может включать:

• корпоративные награды;
• фото лучших работников на доске почета или в общем холле;
• награждение грамотами и кубками;
• публичную похвалу за достижения и креативные идеи.

Гибкий график и удобный формат работы

При наличии организационных возможностей, когда задачи не требуют постоянного присутствия на рабочем месте, стоит позволить сотрудникам самим сделать выбор. Одним удобнее гибридный график, другие способны показывать высокие результаты, работая удаленно. Для многих актуально плавающее начало рабочего дня, например, для родителей, которым нужно успеть отвести ребенка в сад или школу, а также для тех, чьи биологические часы отстают от коллег.

Условия труда и отдыха

Если сотрудник не на удаленке, он бо?льшую часть дня (да что там говорить – бо?льшую часть жизни) проводит на работе. И если ему некомфортно, он будет быстро уставать, и об эффективности труда придется забыть. Офис должен быть комфортным, чтобы хотелось приходить туда по утрам. Удобное рабочее место, современная эргономичная мебель, оптимальные освещение и температура, место для отдыха и питания – все это важно для обеспечения нормальной производительности.

Социальные льготы

Способ нематериальной мотивации, который требует наиболее ощутимых финансовых затрат со стороны работодателя. Это могут быть:

• медицинская страховка;
• бесплатные обеды в офисе;
• оплата мобильной связи;
• корпоративный транспорт до офиса и обратно;
• скидки на продукцию компании и партнеров;
• оплата интернета для удаленных сотрудников.

Наставничество

Потребность в самовыражении для некоторых людей особенно важна. И вновь двойная польза: развитая система наставничества позволяет наладить в компании передачу ценного опыта, а сотрудники смогут ощутить собственную значимость и получить дополнительный материальный стимул.

Корпоративные мероприятия

Формальные встречи руководства с коллективом вовлекают работников в общее дело и являются хорошим моральным стимулом. Сотрудники должны иметь возможность узнавать новости из первых рук, задавать вопросы и высказывать свое мнение. Неформальные мероприятия, такие как празднование Нового года, дня рождения компании, тимбилдинги или совместные загородные поездки позволяют коллегам лучше узнать друг друга, развивают доверие, взаимопомощь и помогают наладить контакт при решении рабочих задач.

Дополнительные бонусы

Здесь также возможны варианты, например:

• подарки и поздравления со значимыми датами и событиями;
• организованные экскурсии;
• мероприятия и подарки для детей сотрудников.

Как внедрить?

Чтобы система морального стимулирования была эффективной, а выбранные способы и инструменты действенными, процесс следует разделить на этапы.

Определение целей

Главный вопрос – чего требуется достичь с помощью внедрения системы? Например, если целью является уменьшение текучки, то тут сработают такие методы, как перспективы карьерного роста и развития, признание заслуг или улучшение условий труда. Если же планируется повысить уровень вовлеченности сотрудников, тут подойдут организация встреч с руководством, наставничество или корпоративные мероприятия.

Выявление потребностей

Выбор методов, соответствующих мнению руководства или хорошо зарекомендовавших себя в других компаниях – прямой путь в никуда. Следует помнить, что каждый коллектив индивидуален, и то, что работает в других местах, в данной конкретной организации может не прижиться. Например, сотрудники рвутся к знаниям и жаждут повысить свою квалификацию, а руководство вместо обучения организует для них тимбилдинги и корпоративы. Проведение опросов позволит узнать, что не устраивает работников в условиях труда и взаимоотношениях между коллегами, что им хотелось бы изменить или добавить.

Разработка программы

На основании проведенных исследований определяют подходящие способы нематериальной мотивации и порядок их внедрения. Одни инструменты можно применить быстро и без дополнительных затрат, для других потребуется провести подготовительную работу, а в случае использования в качестве мотиватора социальных льгот необходимо будет изыскать серьезные финансовые средства. Также нужно подумать, какими способами удобнее информировать сотрудников о грядущих изменениях.

Обратная связь

Чтобы узнать о реальной эффективности внедренной системы нематериальной мотивации, следует периодически запрашивать отзывы у коллег. Регулярно получая от сотрудников обратную связь, можно узнать много интересного. Например, о том, что лучший работник месяца, чей портрет был торжественно вывешен на офисной Стене славы, был бы гораздо более удовлетворен, если бы в дополнение к этому ему предоставили лишний выходной.

Оценка эффективности

Всегда следует помнить, ради каких целей все затевалось, и периодически оценивать, насколько удалось достичь желаемых результатов. Уменьшилась текучка? Возросла производительность труда? Вовлеченность персонала на высоте? Значит, все было не зря. Если же анализ эффективности показал, что некоторые инструменты и способы не работают, систему мотивации придется пересмотреть.

Подведем итоги. Нематериальная мотивация – мощный и эффективный метод стимулирования, обеспечивающий удовлетворение социальных потребностей сотрудников. Можно использовать различные способы и инструменты, комбинируя их и выбирая наиболее подходящие варианты. Необходимо учитывать мнение персонала, выясняя, что в компании привлекает работников, а что они хотели бы изменить. Но главное, о чем следует помнить – нематериальная мотивация работает только в сочетании с материальной. Если баланс нарушен, и специалист не имеет возможности удовлетворить даже свои базовые потребности, никакие комфортные условия, системы моральных поощрений или перспективы карьерного роста не смогут его удержат