Вряд ли найдется компания, в которой сотрудники хотя бы изредка не остаются в офисе сверхурочно. Некоторые руководители вообще считают переработки делом обычным. Ну, задержался сотрудник на работе, зато «волки сыты, овцы целы» – все задачи выполнены, дедлайны соблюдены, клиенты довольны. Если ситуация единичная, тогда это действительно вполне нормально, ведь всякое может случиться. Но когда задержки персонала, повторяясь изо дня в день, становятся практически нормой, руководству пора задуматься: действительно ли переработки являются эффективным методом повышения производительности труда?

Почему сотрудники задерживаются?

В большинстве случаев переработки происходят по вине работодателя:

Плохой менеджмент. Ошибки в планировании задач, нерациональное распределение обязанностей между подчиненными, недостаточный контроль и постановка нереальных сроков – частые причины, которые вынуждают работников оставаться в офисе сверхурочно. Большой объем работы, которую следовало выполнить «еще вчера», просто не укладывается в 8-часовой рабочий день. В этом случае выбор у сотрудника небольшой: не выполнить поставленную задачу вовремя или же остаться на работе лишний час-два-три. Большинство выбирают второе, поскольку кто-то боится навлечь на себя гнев руководства и потерять место, а кто-то не хочет подвести команду. При этом времени на исправление возможных ошибок обычно не остается, ведь следующий дедлайн уже на подходе.

Неоправданная экономия. Бывает, что один сотрудник выполняет обязанности сразу двух (а то и трех) специалистов. Работодатель сэкономил на найме, но выгода тут сомнительная. Ведь даже у отъявленного трудоголика существует предел возможностей, и работник чисто физически не успевает выполнить весь объем задач.

Отвлекающие факторы

Сотрудник не может полноценно работать, т. к. ему просто не дают этого делать. Начальник требует отчета о каждом шаге, коллеги пристают с бесконечными вопросами, постоянный шум в open space не дает возможности сосредоточиться. Плюс сообщения в мессенджерах, на которые нужно отвечать. И человек выдыхает и приступает к нормальной работе только после того, как все разойдутся.

Недостатки корпоративной культуры. В некоторых компаниях сверхурочная работа – уже традиция. Переработки становятся частью сложившейся корпоративной культуры. Успешность сотрудников руководство оценивает не по результатам их деятельности, а по времени, проведенному в офисе, поощряя приходящих раньше и уходящих позже официально установленного рабочего дня. Работники, нацеленные на карьерный рост или желающие получить прибавку к зарплате, готовы пожертвовать личным временем. Уход с работы вовремя становится прямо-таки неприличным и всеми осуждаемым поступком. Считается, что так сотрудник демонстрирует свою безответственность и нелояльность по отношению к организации.

В других ситуациях предпосылки для переработок создают сами сотрудники:

Нерациональное планирование времени

Если работник не умеет правильно расставить приоритеты, пытаясь выполнить все задачи одновременно, бо?льшую часть рабочего времени он тратит впустую. В итоге к вечеру важные дела оказываются несделанными, и сотрудник вынужден задержаться, чтобы хоть что-то наверстать. Сил уже немного, голова соображает хуже, поэтому ошибки неизбежны. Половина следующего дня уйдет на их исправление, а дела продолжат накапливаться как снежный ком.

Перфекционизм

Сотрудник в течение дня переделывает одну и ту же работу, пытаясь довести результат до недостижимого совершенства. Он мог бы перейти к другим задачам, но упорно продолжает выискивать недочеты даже там, где их нет. Чтобы не сорвать сроки, ему приходится выполнять оставшиеся задачи уже за пределами рабочего дня.

Личные проблемы

Если у человека семейные неурядицы или проблемы в личной жизни, иногда ему просто не хочется идти домой. Как Калугиной из «Служебного романа», которая готова была допоздна сидеть в кабинете, потому что дома ее никто не ждал. Сотрудник будет находить причины, чтобы задержаться на работе, брать на себя дополнительные задачи или создавать их себе самостоятельно. В таком режиме он стремительно выгорает, и руководству остается только констатировать, что «мы теряем его».

Как переработки влияют на персонал?

Ухудшение здоровья

В некоторых случаях сверхурочные часы могут привести работника не к вожделенному повышению или увеличенной зарплате, а к серьезному нервному срыву. Это, конечно, крайность, но и других отрицательных сторон у переработок немало. Может нарушиться сон, возникнуть раздражительность, головные боли или проблемы с давлением. Не придаст бодрости и чувство вины за то, что хоть раз ушел вовремя или отложил работу в выходные.

Нарушение баланса между работой и личной жизнью

Сотрудник не может уделять достаточно времени семье, которую вряд ли обрадуют его постоянные задержки. Работа занимает глобальную часть жизни, вытесняя все остальное. Может также развиться чувство вины, но уже по отношению к своим близким.

Снижение мотивации

Переработки, особенно если они были вынужденными, могут привести к тому, что интерес к работе будет постепенно снижаться. Человек будет помнить, что ему пришлось остаться в офисе, вместо того чтобы уделить время семье или отдохнуть с друзьями. Такие мысли вряд ли улучшат его отношение к компании и желание разделять ее цели.

В чем вред для бизнеса?

Переработки могут отрицательно сказаться на успешности компании в целом.

Снижение продуктивности

Норматив рабочего времени, определяющий 8-часовой рабочий день, был установлен не на пустом месте. Вымотанный сотрудник не может работать качественно. Не успевая полноценно отдохнуть, он начинает допускать ошибки там, где никогда не сделал бы их в своем нормальном состоянии. Качество труда постепенно снижается, продуктивность работы падает.

Срыв проектов и задач

Состояние каждого члена команды влияет на итоговый результат. Когда из-за накопившейся усталости кто-то один начинает допускать ошибки и срывать дедлайны, это создает проблемы его коллегам. Снижается уровень работы всего подразделения, а напряженные взаимоотношения могут привести к конфликтам.

Высокая текучесть

Компании, в которых переработки стали нормой, часто теряют хороших специалистов. Новые сотрудники быстро выгорают и теряют мотивацию. Проработав некоторое время в таком режиме, они начинают искать новую работу, с нормальным графиком. А работодателю приходится вновь заниматься наймом и обучением новичков, что влечет за собой дополнительные расходы.

Сокращение прибыли

В краткосрочном периоде сверхурочная работа может способствовать повышению показателей. Однако в долгосрочной перспективе при таком подходе и снижении продуктивности результаты неизбежно начнут падать, что приведет компанию к убыткам.

Как бороться с переработками?

Прежде всего, работодателю следует забыть утверждение о том, что переработки – норма жизни. Чтобы сотрудники трудились эффективно, и при этом им не приходилось задерживаться, стоит предпринять следующее:

1. Проанализировать текущую нагрузку и внести коррективы в распределение трудовых обязанностей. Можно использовать таск-трекеры, чтобы определить, сколько времени занимает у подчиненных выполнение определенных задач.
2. Оптимизировать бизнес-процессы, четко формулировать поставленные задачи. Проводить личные встречи, чтобы выяснить мнение работников о текущей нагрузке. При необходимости вводить дополнительные штатные единицы.
3. Избегать создания в компании атмосферы соперничества и гонки на выживание между коллегами, поощряя командную работу на результат.
4. Создать комфортные условия труда для сотрудников. Например, установить нормальные перегородки между рабочими местами. Если в офисе открытого типа есть особо шумные работники, стоит посадить их на некотором отдалении от коллег, чтобы они не мешали остальным.
5. Следить за четким соблюдением временных рамок начала и окончания рабочего дня. Анализировать полученные данные и выявлять сотрудников, нарушающих установленный режим.
6. Активные трудоголики должны усвоить: переработки – это нарушение правил трудового распорядка. Не следует поощрять сверхурочную работу бонусами, кроме экстренных случаев.
7. Ввести в компании «дни без встреч». Из-за постоянных совещаний и летучек сотрудники вынуждены откладывать некоторые второстепенные задачи, которые приходится выполнять уже за пределами рабочего дня. В такие дни можно также сократить количество созвонов и сообщений, отправляемых коллегам. Снижение информационной нагрузки позволит без помех погрузиться в работу.
8. Обращать внимание на изменения психоэмоционального состояния подчиненных. Следует понимать, что работа сверх меры не поможет им решить личные проблемы. Если у сотрудника ухудшились показатели, стоит вызвать его на откровенный разговор один на один. Возможно, человеку просто нужен небольшой отдых.

Выводы:

• Систематические переработки говорят о наличии в компании таких проблем, как ошибки в управлении, плохая организация бизнес-процессов, нехватка трудовых ресурсов или нерациональное их использование.
• Переработки должны быть исключением из правил, к которому можно прибегнуть только в случае крайней необходимости. Они обязательно должны быть оплачены, но дополнительных бонусов, мотивирующих подчиненных постоянно продлевать свой рабочий день, вводить не следует.
• Регулярные задержки сотрудника по собственной инициативе должны стать поводом проанализировать его нагрузку, выяснить, почему он не успевает разобраться с задачами в пределах рабочего дня и помочь ему организовать свою работу более эффективно.