Просматривая резюме, работодатель получает определенные сведения о каждом кандидате. Проблема в том, что вся информация представлена со слов самого претендента на вакансию, и указывает он исключительно то, что сам считает нужным о себе сообщить. Идет вечное противостояние: рекрутеры всеми силами стремятся выбрать наиболее подходящих кандидатов, а соискатели не менее активно стараются представить себя с наиболее выигрышной стороны. Некоторые из претендентов на вакансии считают, что тут как на войне – все средства хороши. Поэтому прибегают к хитростям, внося корректировки в описание своего опыта работы, имеющихся навыков и других важных сведений. Разбираемся, в каких разделах резюме кандидаты чаще всего любят искажать действительность и как можно выявить недостоверную информацию, чтобы появился повод задать уточняющие вопросы или вообще не тратить время на собеседование с заведомо не подходящим соискателем.

Зачем лгут?

Людям вообще свойственно приукрашивать истинное положение дел. Довольно редко можно встретить резюме, в котором каждое слово – святая правда. Как правило, лгут для того, чтобы получить желаемую должность, поднять свой профессиональный уровень в глазах работодателя или повысить себе цену. Например, резюме из двадцати строк смотрится гораздо солиднее, чем то, где их всего 10. Значит, недостающую информацию можно придумать. Если работодатель указал определенные требования, надо скорректировать текст так, чтобы все жесткие и мягкие навыки четко подходили под описание. Выбирают для этого один из видов лжи – сокрытие информации или ее искажение.

О чем лгут?

Чаще всего кандидатами искажается следующая информация:

Опыт работы

Многие работодатели указывают в требованиях определенный профессиональный опыт, отдавая предпочтение кандидатам, отработавшим на схожей должности на несколько лет больше, чем другие соискатели. Хотя это вовсе не дает гарантий, что специалист, имеющий за плечами 5-6 лет опыта, будет более компетентен, чем его коллега, указавший в той же графе 3 года. Однако условие поставлено, и у соискателя, проявившего интерес к вакансии, возникает искушение приписать пару-тройку лет. Например, дополнив опытом, который в реальности к указанной должности никак не относился. Или преувеличив свои компетенции и приписав функции, которые в лучшем случае выполнялись совсем непродолжительное время. В худшем – их вообще выполнял кто-то из коллег за соседним столом, а кандидат лишь наблюдал за процессом. Искажение информации также можно встретить при описании объема работ, степени участия в проектах и влияния на результат.

Уровень знаний

Например, если работодатель указал в требованиях разговорный английский, соискатель вполне может написать в резюме то, что там желают видеть. Даже если в реальности для беседы на иностранном языке ему приходится по большей части активно использовать язык жестов. Если вакансия подразумевает более высокий уровень, тут тоже начинаются приписки. Тем более, не каждый соискатель понимает, что именно от него потребуется в том или ином случае. И надеется на «авось проскочу». Такие же мысли могут возникать и у тех, кто готов приукрасить собственную квалификацию и знания в области платформ, программ и языков программирования и других направлений.

Курсы, дипломы, сертификаты

Конечно, диплом об образовании, купленный по случаю и вписанный в резюме, можно встретить не так уж часто. Но и такое бывает. Расчет на то, что не каждая компания средней руки будет заморачиваться проверкой подлинности документов. А вот длинный список обучений, повышений и прочих курсов вполне может оказаться наполовину липовым. Возможно, соискатель и начинал изучать что-то, но не всегда доводил дело до конца. Либо просто халтурно относился к процессу обучения.

Среди той информации, о которой соискатели предпочитают умалчивать, можно выделить:

Личные сведения

Это неотъемлемая часть резюме, иногда напрямую влияющая на получение оффера. Например, кандидат из тех «кому за…» может не указать свой возраст, зная, что в компании молодой коллектив. Женщины, имеющие маленьких детей, стараются не сообщать об этом заранее. Ведь в резюме не распишешь в подробностях, что у тебя в наличии две бабушки и няня и проблем с больничными не возникнет вовсе.

Нежелательный опыт работы

Иногда соискатели предпочитают не указывать в сведениях некоторые организации, где они трудились. Причины могут быть разные: конфликтное увольнение, испорченная репутация, переход на должность, не соответствующую специальности или с понижением и т. д. Также соискателям свойственно скрывать или существенно сокращать продолжительность периодов нахождения в безработном состоянии.

Что дает выявление недостоверной информации?

На этапе отбора резюме основной задачей становится вывести откровенного лгуна на чистую воду. Что это дает компании?

1. Повышение качества подбора. Снижается вероятность найма сотрудников, некомпетентных в требуемых областях и способных нанести ущерб бизнесу и его репутации.
2. Справедливость отбора. Вскрытие намеренных искажений или критичных недомолвок дает шанс остальным кандидатам конкурировать на основе реальных критериев.
3. Сохранение сил, времени и денег организации. Соискатель, в резюме которого были обнаружены ложные сведения, не будет приглашен на собеседование. Если же есть подозрение, что какая-то информация преувеличена, это дает рекрутеру повод задать более точные и тщательно выверенные вопросы еще в процессе телефонного интервью.

Как распознать ложь в резюме?

Читать между строк довольно сложно. Но при внимательном изучении резюме можно отметить определенные «звоночки», дающие повод присмотреться повнимательнее.

Опыт работы

• Если соискатель указал, что несколько лет занимал довольно высокую должность в компании, но до этого он имел слишком мало опыта для такой позиции, это должно насторожить. Конечно, бывают исключения, возможно, выдающиеся личные качества кандидата и его активность дали ему возможность стремительно продвинуться по карьерной лестнице.
• Длительные непрерывные периоды работы иногда могут скрывать пропуски, о которых соискатель предпочел умолчать, изменив даты начала и окончания сотрудничества с той или иной организацией. Такими приписками могут грешить «летуны». Если возникли сомнения, есть повод развеять их в процессе личного разговора, а также просмотрев трудовую книжку или запросив у кандидата разрешение на получение рекомендаций с предыдущих мест работы.
• Часто указывают только год приема и увольнения. Но выясняется, что человек был принят на работу в ноябре, а уволился месяца через три, но уже в следующем году. Вряд ли за такой срок возможно получение глобальных результатов, поэтому следует обратить внимание на размытое описание функциональных обязанностей и отсутствие знаковых достижений в указанный период.

Образование

Проверка подлинности диплома, если она необходима, проводится на более поздних этапах найма. Но при явных нестыковках стоит сделать это раньше. Например, если просто указано «высшее образование», но нет наименования учебного заведения и года его окончания. Или кандидат обучался на очном отделении одного из столичных вузов и в этот же период он указывает, что работал в одной из компаний, расположенной в другом городе. Стоит поинтересоваться, каким образом ему удавалось это совмещать, особенно если позиция не предполагает удаленку.

Должность и функционал

Основной критерий – соответствие указанной должности возложенным на специалиста обязанностям. Например, человек пишет, что занимал позицию руководителя отдела, но нет даже намеков на осуществление им управленческих функций, таких как постановка задач, контроль их исполнения и других. Либо наоборот, обязанностей слишком много, а указанная должность их явно не предполагает. Возможно, у одного соискателя резюме составлено некорректно, и в нем не все указано, а другому действительно приходилось работать за троих в небольшой компании. Менеджер по продажам занимался выстраиванием процессов в подразделении с нуля? Что ж, в бизнесе все возможно, но в таких случаях стоит попросить кандидата рассказать подробнее о каждом этапе. И если в процессе телефонного интервью кандидат «путается в показаниях» и не может дать четкого ответа на конкретные вопросы, он явно преувеличил свои заслуги.

Профессиональные навыки

Когда человек претендует, например, на позицию, требующую владение иностранным языком, но при этом даже в резюме делает ошибки в написании английских терминов, для рекрутера это повод усомниться в его квалификации. Определить уровень навыков, необходимых для той или иной вакансии, поможет тестовое задание, предложенное кандидату на предварительном этапе отбора. Кроме того, это сразу отсеет тех, кто не готов тратить свое время для повышения шансов на получение данной работы.

Достижения

Если они просто исключительные и ничего, кроме восхищения, не вызывают, стоит уделить время, чтобы проверить информацию. Если соискатель указывает, что лично смог увеличить продажи на 200 или даже 300 процентов, можно попросить разъяснить конкретнее: с какого объема, какие методы и инструменты он при этом использовал. Возможно, это была мини-компания, чья прибыль до прихода специалиста составляла десять тысяч рублей, а после выросла до тридцати. Также часто приписывают себе заслуги целой команды, преувеличивая свою зону ответственности и рассказывая об успешной реализации проектов практически единолично. Расплывчатые формулировки типа «успешно продвигал» или «способствовал» без указания подробностей однозначно требуют уточнений.

На что еще обратить внимание?

• На сайтах по поиску работы у кандидата могут быть несколько резюме, «заточенные» под конкретную должность или вакансию. Стоит сверить с ними предоставленные сведения.
• Также можно обратить внимание на страницы соискателя в соцсетях, которые часто содержат информацию о предыдущих местах работы и достижениях претендента на вакансию.
• Как минимум недоумение вызывают грамматические и стилистически ошибки в тексте резюме квалифицированного специалиста или руководителя с двумя высшими образованиями.

Выводы: как поступить работодателю?

• Небольшие и некритичные приукрашивания или неточности не должны повлиять на отношение к кандидату: резюме – это самопрезентация, собственные знания и навыки нужно уметь продавать, демонстрируя с наиболее выгодной стороны.
• Нехватка пары лет опыта, обнаруженная в процессе телефонного собеседования, или превышение возрастной планки, установленной руководством, не являются поводом для отказа соискателю, если остальные компетенции соответствуют требованиям компании.
• Если кандидат умолчал о чем-либо, например, не указал какие-то из мест работы, нужно понимать, что невозможно все обстоятельства разъяснить в резюме. Такие ситуации вполне обсуждаемы в процессе собеседования. Причины конфликтного увольнения также могут быть различными, и если человек способен четко и ясно аргументировать свою позицию, не стоит сразу сбрасывать его со счетов.
• Единственное, что может стать причиной моментального отказа со стороны работодателя, – это откровенная (а иногда весьма наглая) ложь. Если человек начинает знакомство с компанией с вранья, можно лишь предположить, как он будет вести себя непосредственно в процессе работы.