Когда говорят о разнице поколений, подразумевают, что каждому из них присущи свои неповторимые черты. Конечно, стричь под одну гребенку добрую часть человечества – это как измерять среднюю температуру по больнице. Однако действительно можно выделить у людей, рожденных в определенный период, некоторые особенности, которые сформировались под влиянием внешних обстоятельств и тесно связаны с развитием научной мысли. Сегодня самых молодых из тех, кто уже вступил на трудовой путь, называют зумерами. Чем же отличается это «племя младое, незнакомое» от других членов рабочего коллектива и как выстраивать взаимовыгодное сотрудничество с ними, активными и перспективными? Разбираемся по порядку.

Кто они?

Точные временные рамки поставить вряд ли возможно. К поколению Z относят молодых людей, родившихся со второй половины 90-х годов прошлого века и до начала 2010-х. Они выросли в условиях относительной экономической стабильности, когда родители могли уделять своим чадам больше времени, чем предыдущие поколения, и активнее вкладываться в их обучение и развитие. Однако другой стороной этих позитивных изменений стало то, что родители продолжают опекать молодых и ранних, активно интересуясь их жизнью и не спеша окончательно отпускать их из родного гнезда. Поэтому многие работодатели, для которых сейчас представляют интерес зумеры в возрасте 20-25 лет, находящиеся в начале карьерного пути, критикуют их за инфантильность и нежелание вкладываться в работу на все сто.

В чем особенности?

Чтобы понять, как выстраивать эффективные трудовые взаимоотношения с поколением Z, нужно для начала определить, чем его подход к работе отличается от предыдущих поколений. Зумеры выросли в эпоху стремительного развития IT-технологий, практически с пеленок освоив гаджеты и научившись активно использовать все «плюшки» цифрового пространства и в жизни, и в работе. Они быстро и легко обучаются, а их уровень адаптивности ко всему новому зашкаливает. У них есть и другие особенности.

Технологическая грамотность

Цифровое пространство для них – естественная среда обитания. Они в курсе всех технологических новинок, а виртуальное общение для них чаще всего привычнее и удобнее, чем реальное. Зумеры с удовольствием учатся, осваивая новейшие рабочие инструменты.

Расстановка приоритетов

Вчерашние студенты не ставят работу на первое место, как это делали их родители. Для них важнее всего личное – отношения, интересы, увлечения. Им требуется баланс между работой и собственной жизнью, а карьера становится путем достижения того, что необходимо для комфорта. 

Желание расти

Поколение Z высоко ценит возможность профессионального роста. Они прагматичны и хотят четко понимать, когда, как и при каких условиях вырастет их доход. Именно поэтому для них важны понятные карьерные перспективы, а также прозрачность и справедливость системы оплаты, иначе они просто уйдут.

Социальная включенность

Зумеры чаще всего не стоят в стороне от того, что происходит в обществе, и бывают активно вовлечены в социальные и политические процессы. Поэтому для них важно, чтобы их личные ценности совпадали с ценностями работодателя.  Молодое поколение хочет понимать, как деятельность компании в целом и их работа в частности влияют на общество. И это не громкие слова, а правда жизни.

Потребность в признании

Для поколения Z важно чтобы их ценили, а к их мнению прислушивались. У них высокая потребность в обратной связи. Отсутствие должного контакта и поддержки в отношениях с руководителем могут стать веской причиной для увольнения.

Восприятие информации

Представители поколения Z предпочитают визуальный контент. Длинную инструкцию, изложенную в виде текста, они в лучшем случае прочитают по диагонали, упустив наиболее важные моменты. А вот, например, графический формат для них – то, что доктор прописал.

Стремление к свободе

Молодые сотрудники ценят неформальную и творческую атмосферу в офисе, а также возможность самореализации. Они чаще всего выбирают удаленный или гибридный формат работы, чтобы не связывать себя строгими рамками. Если что-то не устраивает либо текущая позиция не способна удовлетворить всех амбиций, свободолюбивые зумеры легко меняют места работы, тем самым напрочь лишая работодателей чувства стабильности.

Как с ними работать?

Создавать условия для соблюдения work-life balance

Руководителям придется научиться уважать потребность молодых сотрудников в личном времени. Зумеры однозначно оценят отмену «офисного рабства» и предоставленную возможность работать удаленно или в гибридном формате. Их «фишка» – продуктивность по выполненным задачам, а не по проведенным за рабочим компьютером часам. Именно такой подход часто приводит к лучшим результатам.

Выстраивать взаимоотношения на равных

Лидерам придется активно развивать эмпатию и эмоциональный интеллект, если они хотят выстроить продуктивные отношения с молодыми членами своей команды. Сотрудники не хотят быть винтиками, они желают, чтобы в них видели личностей. Жесткая иерархия и авторитарный стиль управления – это не для зумеров. Они ценят, когда их уважают, а их идеи готовы реализовать. Такое отношение придает им уверенность в собственных силах. Поэтому все проекты стоит выносить на совместное обсуждение, подхватывая интересные идеи и внедряя их в работу.

Ставить понятные задачи

Зумеры предпочитают цели, которые сформулированы четко и однозначно. Они должны быть реалистичными, в т. ч. по времени достижения, и с описанием конкретного результата, ожидаемого от сотрудника.

Создавать благоприятную среду

Поколение Z как никто ценит психологический комфорт и безопасность. Они станут первыми кандидатами на выход из токсичного коллектива и теми, кто готов применить метод «тихого увольнения» в процессе поиска новой работы. Необходимо исключить публичную критику, которая не принесет никаких результатов, кроме чувства унижения. Беседы один на один тоже стоит проводить с умом, избегая менторского (тем более – повышенного) тона и сосредоточившись не на ошибке, а на способах ее исправления.

Синхронизировать цели

Важно, чтобы молодые сотрудники понимали не только поставленные стратегические цели и задачи компании, но и свою личную роль в их достижении. Кроме того, зумеров наверняка заинтересует работодатель, который готов активно развивать социальные или экологические проекты, влияющие на жизнь общества в целом.

Повышать технологичность бизнеса

Молодые сотрудники привыкли считать технологии неотъемлемой частью не только жизни, но и своей работы. Они с большей вероятностью выберут компанию, где для выполнения поставленных задач используются самые современные инструменты.

Предоставлять возможности для развития

Монотонная работа и рутина очень быстро убивают мотивацию. Важно предоставлять зумерам различные возможности. Это может быть обучение на курсах, поиск креативных идей для нового проекта или шанс испытать себя в непривычной роли, например, наставника или бадди для новых сотрудников (ровесники всегда лучше поймут друг друга).

Оптимизировать подачу информации

Пресловутое клиповое мышление вовсе не миф. Зумеры предпочитают понятную информацию, и желательно небольшими порциями. И вообще по большей части предпочитают запоминать не ее саму, а то место, где нужные сведения можно найти. Это нужно учесть, создавая в компании, например, корпоративную информационную базу с описанием основных бинес-процессов и регламентов. Важно, чтобы описание было кратким и на понятном языке.

Признавать и ценить заслуги

Для зумеров необходимо социальное одобрение, которое они привыкли получать в виде лайков в соцсетях и мессенджерах. В работе они ждут того же. Нельзя забывать хвалить подчиненных, и желательно в присутствии коллектива. 

Дать возможность расти

Оценка качества работы может проводиться с помощью грейдирования, которое устанавливает деление должностей на уровни. Руководителю необходимо регулярно обсуждать с подчиненными их карьерные цели. В этом случае сотрудник понимает, как с джуниора он может вырасти до мидла, что даст возможность изменить его функционал и получить прибавку к зарплате. 
 

Резюмируем. Ошибочно было бы утверждать, что представители поколения Z хорошие либо плохие. Они - ни то и ни другое, они просто другие. И в ближайшие годы число зумеров на рынке труда будет только возрастать. Поэтому руководителям разных уровней важно понимать, как эффективно выстраивать рабочие отношения с молодыми сотрудниками. Необходимо не только привлечь и удержать новые кадры, но и постараться раскрыть их потенциал. И только тогда можно будет оценить все преимущества «цифрового поколения», представители которого в ближайшие годы станут основой крепкого бизнеса.