Уважаемые и любимые клиенты JOBHELP, нынешние и будущие! Мы собрали вопросы, которые вы чаще всего нам задаёте, и постарались на них развёрнуто ответить. Надеемся, что теперь вам будет понятнее суть услуг, предоставляемых JOBHELP, и вам будет проще принять решение. А если у вас возникнут новые вопросы, наши менеджеры всегда рады на них ответить.

 

Вопрос 1. Есть ли какая-то гарантия закрытия вакансии при помощи ваших услуг? Чем услуги по подбору резюме и обзвону соискателей отличаются от услуги подбора персонала, которую предоставляют обычные кадровые агентства?

 

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте рассмотрим этапы, из которых в принципе состоит процесс закрытия вакансии. Их всего четыре:

 

Этап 1. Подбор (скрининг) резюме – получение нужных резюме путем размещения вакансии на job-сайтах или за счёт самостоятельного поиска.

 

Этап 2. Обзвон кандидатов, чтобы выявить и отобрать тех, кто готов приехать на встречу.

 

Этап 3. Собеседования с кандидатами при личной встрече с представителями работодателя и/или агентства.

 

Этап 4. Выбор работодателем нужного кандидата и приглашение на работу (направление оффера).

 

Поскольку JOBHELP берёт на себя только два первых этапа (или один из них), мы не можем гарантировать закрытие вакансии. Мы можем гарантировать грамотный обзвон и целевой подбор – это входит в наши компетенции.

 

Насколько удачно кандидаты пройдут собеседования и как быстро найдётся подходящий сотрудник от нас не зависит, так как третьим и четвёртым этапами занимается непосредственно работодатель, и именно он принимает решение о приёме на работу.

 

Теперь давайте обсудим подробнее, почему успешное завершение первого и второго этапов ещё не означает закрытия вакансии, и в чём разница с типичной услугой по подбору персонала.

 

Почему подбор резюме не означает закрытия вакансии

 

При оказании услуги подбора резюме задача JOBHELP – поиск целевых резюме. А дальше уже работает сам заказчик: звонит, приглашает, собеседует, выбирает. Если кандидаты не соглашаются приезжать на собеседование или клиент не смог закрыть вакансию при нашем подборе, это не зона ответственности JOBHELP.

 

Поэтому стоимость услуги «подбор резюме» – 8-10 тыс. руб. в месяц. Когда кадровое агентство берётся за все 4 этапа подбора персонала и даёт гарантию закрытия вакансии, это уже стоит 50-100 тыс. руб. и более.

 

Однако наша услуга нужна:

 

• когда на размещенную вакансию приходит мало откликов или их нет совсем;
• когда входящие отклики есть, но от неподходящих (нецелевых) соискателей;
• когда клиент хочет сэкономить на получении целевых резюме со всех ведущих job-сайтов.

 

Почему услуга «подбор + обзвон» не означает закрытия вакансии

 

Услуга «подбор резюме + обзвон соискателей» – это, по сути, работа по этапам 1 и 2 при стоимости 15-25 тыс. руб. в месяц. Опять же, она не гарантирует закрытия вакансии, за что обычно платят 50-100 тыс. руб. за специалиста низшего и среднего звена. В этом плане услуга «подбор + обзвон» не является кадровой услугой по закрытию вакансии или её альтернативой.

 

Тем не менее, в большинстве случаев приобретение услуги JOBHELP «подбор + обзвон» приводит к приглашению на работу соответствующего сотрудника.

 

В чем же принципиальные отличия услуги «подбор + обзвон» за 15-25 тыс. руб. от кадровой услуги за 50-100 тыс. руб.?

 

Отличие 1. В нашем случае клиент оплачивает процесс, в случае с кадровой услугой оплата идет за результат. Так как клиент платит именно за процесс, то мы ему показываем весь процесс:

 

• подобранные целевые резюме;
• результаты обзвона кандидатов с целью выявления заинтересованных и приглашения их на собеседование + записи звонков при необходимости.

 

Клиент видит всю цепочку подбора и прозвона, как на ладони. Результат может быть нулевым, а может привести к закрытию вакансии.

 

Отличие 2. Степень участия работодателя в закрытии вакансии

 

Когда клиент заказывает кадровую услугу, он вообще не «заморачивается». Для него главное – результат. Ему не важно, как ищется кандидат (из откликов или из базы) и как быстро. Даже если кандидат найден на следующий день, он все равно заплатит 50-100 тыс. руб.

 

При оказании услуги «подбор + обзвон» работодатель обязательно должен увидеть нашу работу по подбору резюме, результаты обзвона, должен участвовать в финальном отборе кандидатов.

 

Разумеется, возникает вопрос: зачем нужна услуга «подбор + обзвон», если она не дает гарантий? Возьмём для примера руководителя небольшой компании, которому понадобились менеджеры в отдел продаж. Кадровое агентство предлагает найти «продажника» за 50 тыс. руб. JOBHELP предлагает за 20 тыс. руб. процесс в виде подбора и обзвона.

 

Представитель малого бизнеса не готов или физически не может заплатить 50 тыс. руб. за каждого продавца. Но при этом готов заплатить 20 тыс. и активно участвовать в закрытии вакансии: рассматривать резюме, результаты звонков, обсуждать с менеджером JOBHELP условия вакансии, возможные действия для закрытия вакансии и т. д.

 

Да, конечно, наши услуги чаще приводят к закрытию вакансии при правильном и должном участии клиента. Попробуем наглядно пояснить идею на примере строительства дома. Клиент увидел бы, что мы ответственно и профессионально изучили проект, возможно, порекомендовали кое-где внести изменения, исходя из нашего опыта. Затем залили фундамент и по кирпичику возвели стены и установили крышу. Но мы не гарантируем, что можно будет отпраздновать новоселье через месяц, так как для этого ещё нужно сделать внутреннюю отделку и меблировать дом – заказчик решил оставить эти функции себе ради экономии или из любви к искусству дизайна. А если кому-то нужен «дом под ключ», то он и покупает строительство дома под ключ за соответствующую цену.

 

Более того, месячный «подбор + обзвон» также не равен закрытию вакансии – иногда клиенту нужно три месяца оплачивать эту услугу, чтобы найти нужного специалиста.

 

Вопрос 2. Как часто обновляется вакансия при размещении? 

 

Вакансия обновляется:

• на hh.ru – размещается один раз
• на superjob.ru – раз в 3 дня
• на rabota.ru – ежедневно

 

Вопрос 3. Какова доходимость соискателей при оказании услуги обзвона? Сколько человек можно гарантированно ждать? 

 

Результат услуги, который обещает JOBHELP, – грамотный обзвон кандидатов: проверка их навыков и опыта, представление вакансии, определение уровня заинтересованности, приглашение на собеседование. Но мы не можем гарантировать, что все соискатели, сказавшие «да» (с той или иной степенью уверенности), дойдут до собеседования.

 

На показатель доходимости влияет множество факторов: время года, погодные условия (как ни странно, многие не доезжают из-за дождя), мотивация по вакансии, график работы, удаленность офиса от метро и т.д. 

 

Средние данные таковы: из 100 кандидатов примерно 10-15 соглашаются прийти на собеседование, и около 5 из них действительно приезжают на интервью к работодателю.

 

Вопрос 4. Если вакансия закрывается после отработки 2-3 подборов резюме, что будет с оставшимися оплаченными подборами?

 

Оставшиеся оплаченные подборы можно «заморозить» на срок до 3-х месяцев. Если соискатель, которого клиент пригласил на работу, в течение 3-х месяцев не приживётся, то мы «размораживаем» услугу и продолжаем делать подборы и дальше искать кандидата. Такая опция – как бы гарантия поиска замены, если новый сотрудник уволится.

 

На другую вакансию оплаченные подборы перекинуть нельзя. Можно сделать оставшиеся подборы по данной вакансии, если клиент видит в этом какой-то смысл. Если у клиента получается найти кандидата в течение периода оказания услуги, значит, финальный результат достигнут ?

 

Вопрос 5. Сколько резюме мы получим при оплате услуги подбора за неделю, за месяц?

 

В целом количество выгружаемых резюме зависит от особенностей вакансии, требований к подбору и фактического наличия резюме в базах hh.ru, superjob.ru, rabota.ru.

 

Если вакансия узкопрофильная или требования к подбору достаточно строгие, то за месяц наберется от 5 до 30 резюме. Например, такое количество резюме найдется по вакансии «Менеджер по продажам сувенирной продукции», если опыт работы именно с сувенирной продукцией – обязательное требование. Если же вакансия несложная, а требования стандартные, то за один подбор, скорее всего, будет находиться по 25-35 резюме. 

 

В любом случае в течение всего периода оказания услуги с клиентом работает персональный менеджер-консультант, который в случае необходимости поможет скорректировать требования к подбору, чтобы найти больше подходящих резюме. 

 

Вопрос 6. Как производится оплата, заключается ли договор? 

 

Оплата осуществляется по договору-оферте. При необходимости можно составить отдельный договор.

 

Вопрос 7. Вы работаете с НДС? 

 

Мы работаем без НДС.

 

Вопрос 8. Можно ли «заморозить» услугу по подбору резюме?

 

В случае приобретения услуги подбора резюме на месяц возможна «заморозка» по этой же вакансии на срок до 3-х месяцев.

 

Вопрос 9. Как вы понимаете, какой именно кандидат мне нужен? Как определяются параметры подбора? Как вы ищите кандидатов? 

 

После оплаты услуги процедура определения требований к подбору и поиска нужных резюме осуществляется следующим образом

 

• Клиент заполняет заявку, в которой прописывает все детали по открытой вакансии и все пожелания к резюме.
• С клиентом связывается его персональный менеджер-консультант, они совместно обсуждают заявку, чтобы прийти к общему пониманию по ряду важных моментов: возможно ли найти резюме по указанным требованиям, являются ли условия и требования, описанные в вакансии, приемлемыми, и т. д.
• Запускается процесс поиска целевых резюме.

 

Если клиент хочет разобраться во всех деталях до оплаты, мы можем сделать предварительный анализ, чтобы оценить количество подходящих резюме в базах. Но в любом случае для такого анализа важно заполнить заявку и прописать всю необходимую информацию по вакансии.

 

Вопрос 10. Есть ли отзывы о вашей компании? Кто может вас рекомендовать?

 

Часть отзывов размещена на нашем сайте и в Интернете. Также, в случае соответствующего запроса, можем предоставить оригиналы отзывов и рекомендаций в нашем офисе.

 

Вопрос 11. От имени какой компании размещаются вакансии?

 

Размещение вакансий осуществляется от имени JOBHELP или наших партнеров.

 

Вопрос 12. В каких случаях будут полезны услуги JOBHELP?

 

Услуги JOBHELP полезны небольшим компаниям, если у них:

 

• Нет возможности оплатить доступ к ведущим базам резюме.
• Нет времени на поиск и отбор целевых резюме.
• Нет времени и/или желания на обзвон кандидатов.
• Нет постоянного рекрутера в штате.

 

Услуги JOBHELP полезны компаниям среднего и крупного бизнеса, если:

 

• У сотрудников отдела персонала периодически возникает перенагрузка. Например, нужно срочно закрыть 10 вакансий за неделю, а своих рук не хватает. В эти моменты можно подключать JOBHELP, чтобы сделать подборы резюме и обзвонить кандидатов. 
• В компании ограничен бюджет на job-сайты (например, хватает денег на оплату только одного сайта, но то же время есть потребность в других).

 

Кейс 1. Клиент – медицинская клиника. Клиента заинтересовал формат работы, подбор резюме потенциально интересен. Закрытием вакансий занимается бухгалтер по совместительству. В компании постоянно открыто 8-10 вакансий, а также всегда есть большой объем другой работы. Как результат, времени всегда не хватает. Вариант с приобретением услуги обзвона не подходит по причине ограниченности бюджета (15-30 тыс. руб. за вакансию) и специфики вакансий (90% вакансий – врачи разной специализации).

 

Решение. Так как у нас максимально гибкий продукт, был найден оптимальный вариант сотрудничества по подбору резюме. Клиент вносит на баланс счета JOBHELP определенную сумму денег и по мере необходимости самостоятельно заказывает подборы резюме по нужным вакансиям. Всего в работе 10 вакансий, срок подбора резюме – 2 дня. С баланса JOBHELP за каждый подбор списывается фиксированная сумма. Таким образом, клиент самостоятельно регулирует свою загрузку и всегда получает актуальные резюме, экономя деньги и время. При таком формате работы двухмесячного бюджета хватило на полгода.

 

Кейс 2. Клиенту нужно было набрать несколько администраторов в анти-кафе в связи с открытием нового филиала. Соответственно, работы много, поэтому искать резюме и звонить кандидатам было некогда. Приступили к работе в формате подбора и обзвона резюме, но внезапно у клиента наступил «дедлайн» – люди оказались нужны еще вчера. В итоге работа с JOBHELP была перестроена. Вместо 2-х недель отработали за 4 дня: подобрали и обзвонили всех достойных кандидатов. В результате успели найти нужное количество сотрудников в сжатые сроки.