«Расскажите о себе. – Ваши основные обязанности? – Почему вы ушли с последнего места? – Почему вы хотите работать именно у нас?». И так по несколько раз почти каждый день на протяжении многих лет. Неудивительно, что рекрутёрам быстро надоедает однообразный сценарий собеседования и они оправляются на поиски Святого Грааля, он же Волшебная кнопка или хитрый вопрос, который позволит сразу всё понять о кандидате и принять решение: брать или не брать.

 

Пик моды на вопросы в духе «Почему все люки круглые?» (кстати, не все) и «Сколько шариков для гольфа поместится в автобус?»  был лет 10-15 назад. С тех пор волнами мы переживали и переосмысляли «10 вопросов от Google», «3 вопроса, которые задаёт всем своим будущим сотрудникам Илон Маск» и ряд рекомендаций биг-боссов местного разлива.

 

Постепенно все причастные к найму разделились на две группы. Кто-то составил свой личный список нестандартных вопросов и свято в него верит. Другие (их большинство) практически полностью отказались от каверзных вопросов как совершенно неэффективных. А, может, зря?

 

Прежде чем перейти к обсуждению целесообразности использования каверзных вопросов на собеседовании, давайте попробуем их классифицировать.

 

1. Вопросы «на порассуждать»

 

Сколько кв. метров пиццы съедается в Москве за год? Как вы будете разгружать самолёт, забитый конфетами? Почему человек в лифте нажимает на кнопку 9 этажа, хотя живёт на 10-м?

 

Иногда у таких вопросов есть правильный ответ, иногда его нет в принципе. Цель – посмотреть, как человек будет выстраивать цепочку рассуждений. Спросит ли о дополнительных условиях (время на разгрузку самолёта ограничено?), о возможности использовать гаджеты (чтобы уточнить количество жителей Москвы), выдвинет ли в принципе какие-то версии или сразу сдастся.

 

2. Относительно простые логические и/или математические вопросы

 

Извлечь корень из какого-то числа, сказать, сколько раз цифра 9 встречается в числовом ряду от 1 до 100 и пр.

 

Хорошо, если соискатель ответит правильно. Но цель в другом – проверить реакцию (как, впрочем, абсолютно во всех случаях с каверзными вопросами), посмотреть, что предпочтёт человек: ответит быстро и неправильно или подумает, посчитает на бумажке и в итоге придёт к верному результату.

 

3. Логические головоломки, задачи на построение алгоритма

 

Типичный пример: задача про волка, козу и капусту, которых нужно переправить на другой берег, только во всевозможных современных интерпретациях. Чаще всего достаются на собеседованиях программистам.

 

4. Вопросы на умение анализировать ситуацию

 

На вас бежит клоун с ножом. Что бы будете делать? И прочие фантастические гипотетические ситуации.

 

5. Вопросы на проверку честности и высоких моральных качеств

 

Доводилось ли вам уносить с работы канцелярские принадлежности (ручки, бумагу, скрепки, папки)? Что вы будете делать, если обнаружите, что ваш лучший друг и по совместительству коллега ворует у работодателя? На какое преступление вы готовы пойти, чтобы спасти любимого человека?

 

Цель очевидна: посмотреть, не загорится ли нимб над головой у кандидата. И какие у него в целом этические принципы и моральные приоритеты.

 

6. Вопросы на прояснение мотивации

 

Если вы выиграете в лотерею $1 млн, как вы им распорядитесь? Если вам выделят грант на n млн, какой бизнес вы откроете? Зачем вам деньги? Ваша самая большая мечта?

 

Предполагается, что кандидаты, которые, получив огромные деньги, предпочтут не работать до конца жизни, – так себе кандидаты.

 

7. Вопросы на проверку творческого мышления

 

Придумайте 10 способов альтернативного использования канцелярской скрепки/дырокола/любого предмета с очевидным назначением под рукой. Если бы мы жили в идеальном мире, как бы себя вели люди?

 

Интересно, вот что бы ответил на это Ван Гог или хотя бы Сальвадор Дали?

 

8. Вопросы на раскрытие характера

 

Если бы вы были цветом/растением/геометрической фигурой/кухонным прибором/, то каким? Какое ваше тотемное животное? Кто для вас является авторитетом / образцом для подражания? Если бы вы могли вернуться в прошлое и изменить там что-то одно, то что бы это было? Опишите себя одним словом? Кто ваша любимая диснеевская принцесса? Кем вы хотели стать в 7 лет?

 

Раньше все кандидаты поголовно отвечали, что они радуга, чтобы подчеркнуть свою универсальность и разносторонность, но нынче это опасно – могут расценить как незаконную пропаганду. А в ответ на вопрос про тотемное животное до сих пор велик риск услышать про утку, которая быстро-быстро перебирает лапками под водой и смело ныряет на глубину. Ну а авторитет для 9/10 кандидатов на менеджерские должности, конечно же, Стив Джобс.

 

10. Вопросы на понимание и умение объяснять

 

Объясните суть ХХХ за 1 минуту или так, чтобы понял 5-летний ребёнок. ХХХ иногда называет рекрутёр, иногда кандидат сам может выбрать, какой термин он хотел бы объяснить.

 

Предполагается, что умение просто объяснять сложные вещи – лучший показатель профессионализма.

 

11. Вопросы вне категорий

 

Готовы ли вы принести мне чашечку кофе? Помойте посуду. Расскажите анекдот.

 

Теоретически рекрутёр проверяет стрессоустойчивость и гибкость кандидата, его готовность заняться неквалифицированным трудом, если это нужно для пользы общего дела. Но что-то у нас есть сомнения, что соискатели воспринимают эти фразы именно так.

 

Как всегда, мы бы хотели сопроводить статью комментариями обоих сторон – и работодателей, и соискателей. Однако за неделю нам не удалось найти ни одного человека, который бы сталкивался на интервью с такими вопросами или использовал бы их сам.

 

Сергей Пак, генеральный директор JobHelp: «Я в своей практике такие вопросы никогда не использовал. Лично сталкивался только ещё в студенческие годы в университете. Как мне кажется, их польза снижается из-за того, что почти все ответы можно найти в интернете. Я не считаю каверзные вопросы полезными. Лучше задавать вопросы, которые имеют непосредственное отношение к позиции, на которую претендует соискатель. Например, попросить кандидата предложить свое решение в формате Excel или составить список ключевых вопросов для клиента».

 

Константин, главный редактор: «Такие вопросы могут помочь только оценить общую адекватность кандидата. Причём не на глубинном, а на самом поверхностном уровне. Смысл их задавать есть только в том случае. если нужно убедиться, что в нестандартной, стрессовой ситуации человек поведёт себя более-менее приемлемым способом».

 

Екатерина, директор по финансам: «Мне никогда каверзных вопросов не задавали, только типичные финансовые задачки. И слава Богу, наверное, так как я бы растерялась. В детстве на олимпиадах я прекрасно решала всевозможные математические задачи с подвохом, но, боюсь, не потому, что я такая сообразительная, а потому, что у меня были старшие братья, а у них были соответствующие сборники задач, и как-то дома это всё обсуждалось. Ведь если знаешь принцип, что легко разберёшься со всеми аналогичным ситуациями».

 

Елена, начальник отдела маркетинга: «Кейсы на собеседованиях решала, но нестандартных вопросов не было. А жаль, я бы с удовольствием порассуждала, что в жизни важнее – удача или трудолюбие. Да и сколько мячиков для пинг-понга влезет в боинг 777, тоже бы прикинула. Единственное, чего я не люблю – это логические головоломки. Мне сразу становится скучно, и напрягаться в поисках решения совершенно не хочется. Правда, наверняка самые остроумные ответы пришли бы мне в голову через 15 минут после окончания собеседования».

 

Кстати, в Google от логических задач и прочих каверзных вопросов отказались ещё в 2013 г., сочтя их в итоге пустой тратой времени. «Эти вопросы не помогают узнать больше о кандидате, а лишь дают интервьюеру повод чувствовать себя умнее, – рассказывал Лазло Бок, тогдашний директор по персоналу Google. – Мы заменили их на структурированные собеседования и определили чёткие критерии оценки претендентов».

 

Действительно, иногда каверзные вопросы на собеседовании напоминают КВНовскую разминку, когда команда задаёт заготовленный дома вопрос и сама же на него остроумно отвечает. При этом сам вопрос такого свойства, что у других команд нет ни малейшего шанса за минуту придумать хоть сколько-нибудь достойный ответ. Конечно, если кандидат весел и находчив, это большой плюс, но вам с ним не стендапе участвовать, а работу работать.

 

Тем не менее, бывают ситуации, когда нестандартные вопросы имеют смысл. Например, если нужно провести собеседование с кандидатом без опыта. Почему бы тогда не обсудить детские мечты и что для кандидата приоритетнее – любимая работа за маленькие деньги или противная за большое вознаграждение?

 

Что касается проверки стрессоустойчивости, то уж точно лучше сделать это при помощи вопросов о тотемном животном, чем выливая на колени кандидату якобы горячий чай или хамя ему. Когда соискатель умудряется вспылить и оскорбиться, услышав вопрос про количество девяток в первой сотне – это тоже показательно. Подозреваем, что некоторые люди с гораздо большим удовольствием расскажут про свои действия при виде клоуна с ножом, чем ответят на вопрос «Кем вы себя видите через 5 лет?». Но тут уже вопрос к рекрутёру – из какого ответа он извлечёт больше информации для себя.

 

И самый главный вопрос, на который рекрутёр должен ответить сам себе: если он хочет, чтобы кандидат раскрылся на интервью максимально полно, нужно создать ему предельно комфортную обстановку или, наоборот, вогнать в стресс? А то мы сначала предлагаем кофе, спрашиваем «Легко ли вы нас нашли?» и создаём атмосферу, чтобы человек расслабился. А затем бьем по лбу: «Почему вы сегодня здесь?» и «Кто победит: Человек-паук или Бэтмен?».