Стремление к совершенству – это прекрасно. Но некоторые люди, многократно возводя подобное рвение в степень, сильно усложняют жизнь не только себе, но и окружающим. Они во всем стремятся к идеалу, при любом раскладе оставаясь недовольными достигнутым. Однако качество, которое, на первый взгляд, должно быть незаменимым в работе, иногда способно привести к контрпродуктивным результатам – стрессам, конфликтам в коллективе, постоянным срывам сроков. Разбираемся, какие плюсы и минусы есть у сотрудников-перфекционистов и как выстроить эффективную работу с теми, кто ставит перед собой слишком высокую планку.

Кого считать перфекционистом?

Нужно понимать разницу между хорошим сотрудником и «любителем совершенства». Первый выполняет работу на «отлично», но при этом знает, когда ее стоит завершить. Второй же не в состоянии здраво оценить полученный результат, поэтому не может понять, когда нужно закончить выполнение поставленной задачи. Можно выделить следующие признаки перфекциониста:

• устанавливает максимальные и часто недостижимые стандарты;
• стремится замкнуть на себе все бизнес-процессы, пытаясь выполнить всю работу единолично;
• старается довести любое дело до совершенства, зацикливаясь на мелких и несущественных деталях;
• чрезмерно самокритичен, недоволен своими результатами, даже при значимых достижениях умеет «выкопать» мелкие недочеты, считая, что можно было сделать лучше;
• раздувает даже небольшую возникшую проблему до уровня катастрофы, испытывая стресс от любой допущенной ошибки;
• сравнивает собственные результаты с достижениями других, усиливая неуверенность в собственных силах и ощущение неудовлетворенности.

Каких проблем ожидать?

Несоблюдение установленных сроков

Перфекционист не может закончить работу, не доведя результат до совершенства. А поскольку для него идеала не существует в принципе (всегда может быть лучше), он начинает затягивать с выполнением даже несложных задач. Сосредоточившись на мелочах, сотрудник может свернуть «не в ту степь», забывая про главное. В итоге сроки горят, времени не остается вообще ни на что.

Недоверие по отношению к коллегам и руководству

Даже если окружающие, включая непосредственного начальника, пытаются убедить перфекциониста, что работа сделана, поставленная задача выполнена хорошо и ее можно закрывать, он будет по-прежнему выискивать недостатки, бесконечно пытаясь улучшить результат. И если воображаемые доработки потребуют каких-то дополнительных действий от коллег или непосредственного руководителя, будьте уверены: он, как Маугли, всех достанет.

Эмоциональное выгорание

Попытка достичь недостижимого оборачивается для сотрудника тревогой и напряжением. Два этих ощущения преследуют его постоянно, за что бы он ни брался. Состояние хронического стресса влечет за собой ошибки, а любой промах вводит в ступор. И так по кругу. Клубок проблем наматывается, в некоторых случаях дело может вообще закончиться больничной койкой.

Неадекватная реакция на критику

Критиковать перфекциониста = обвинить его в непрофессионализме и некомпетентности. Если прямо указать ему на ошибки, он может замкнуться в себе и начать испытывать страх перед любой новой задачей. Особенно когда проект сложный и многоступенчатый. Если не получится сделать идеально, зачем вообще браться?

Конфликты с коллегами

Любители совершенства требовательны не только по отношению к себе, но и к работе коллег. В их глазах тот, кто не переделывает одно и то же по сотне раз, выглядит лентяем и бездельником, о чем они не преминут высказаться вслух. Неконструктивная критика вряд ли кому-то понравится, а возникающие на этой почве конфликты будут тормозить работу и создавать напряжение в коллективе.

Проблемы с сотрудничеством

Т.к. никто другой, по мнению перфекциониста, не в состоянии достойно завершить ту или иную задачу, возникают трудности на почве взаимодействия. Сотрудник будет стремиться выполнять не только свои обязанности, но и пытаться взвалить на себя функционал коллег. Ему даже в голову не придет, что можно обратиться за помощью и ускорить дело.

Конфликты с подчиненными

Если перфекционистом является руководитель подразделения, его сотрудникам чаще всего можно посочувствовать. Недовольство собой он обязательно перенесет на подчиненных, постоянно оставаясь неудовлетворенным их результатами. «Мотивация», «похвала» - таких слов нет в его лексиконе. И делегировать он тоже не умеет, контролируя каждый шаг своих сотрудников. Люди чувствуют, что в них не верят. Значит, к выполнению любой задачи будут приступать исполнители, которые уже заранее разочарованы в итогах. Сначала они могут пытаться соответствовать завышенным стандартам, обижаясь на незаслуженную критику, а потом уйти туда, где их смогут оценить по достоинству. Останутся лишь те, кому вообще все до лампочки.

А в чем плюсы?

И все же не стоит делать поспешных выводов и ставить жирный крест на сотрудниках-перфекционистах. Плюсы у таких работников, несомненно, есть, и очень весомые.

Профессионализм

Поручив задачу сотруднику, предпочитающему безупречность во всем, можно быть уверенным: результат окажется достойным. Перфекционист сумеет досконально изучить вопрос, не забыв и не упустив ни одной детали. А находясь в поисках идеального решения, он иногда способен выявить новый способ оптимизации рабочих процессов.

Дисциплинированность и организованность

Если такой человек взялся за дело, он обязательно доведет его до конца. Не станет сваливать свою работу на коллег, устраивать постоянные перерывы, чаепития или отвлекаться на личные дела.

Трудолюбие и работоспособность

Перфекционист всегда готов к действию. Он терпелив и усидчив, никогда не станет искать оправданий в виде усталости, плохого самочувствия или неблагоприятных внешних факторов, уделяя выполняемой задаче столько времени и сил, сколько необходимо для получения нужного результата.

Потребность в обучении

В любой вопрос он погружается с головой. Когда нужно изучить дополнительно какие-либо темы или документы, сотрудник обязательно это сделает со всей ответственностью. Если потребуется пройти курсы или повысить свою квалификацию, перфекционист сделает это с радостью и в первых рядах.

Аккуратность

У него идеальный порядок не только в голове, но и на рабочем месте. Небрежности он не потерпит. Поэтому результат любой выполненной работы, будь то важный отчет или наклейки на офисных папках, будет оформлен красиво и с душой.

Оптимальные условия

Существуют определенные обстоятельства, в которых перфекционисты чувствуют себя как рыба в воде, раскрывая свои лучшие стороны:

• деятельность не связана с рисками;
• нет жестких сроков выполнения работ;
• отсутствует необходимость принимать решения в ограниченных временных рамках;
• результат зависит не от группы людей, а от конкретного человека;
• есть возможность долгосрочного планирования;
• работа монотонная и кропотливая, требующая повышенной концентрации внимания.

Выстраиваем коммуникацию

Чтобы избежать проблем и разочарований, следует определить способы взаимодействия и управления с учетом особенностей данной категории сотрудников.

1. Ставя перед подчиненным объемную задачу, лучше разбить ее на несколько частей, задав тайминг для каждого этапа и осуществляя промежуточный контроль.
2. Подробно инструктировать сотрудника, заранее оговаривая критерии оценки выполненного задания.
3. Четко расставлять приоритеты, разъясняя, что является важным, а что второстепенным.
4. Делать упор на сроки, а не качество работы, давая понять: если «совершенный» результат будет получен слишком поздно, он никому уже не будет нужен.
5. При необходимости распределять обязанности в приказном порядке, не позволяя сотруднику взваливать на себя неподъемный груз.
6. Не допускать сверхурочной занятости без веских на то причин.
7. Хвалить почаще, материально и нематериально вознаграждая за достижение поставленных целей.
8. Критиковать мягко и без свидетелей, не делая акцент на недостатках и подчеркивая, что это в любом случае полезный опыт.
9. Пресекать чрезмерное «закручивание гаек» в подконтрольном перфекционисту подразделении, но без ущерба его авторитету руководителя.

Перфекционизм не является неоспоримым достоинством или очевидным злом, это просто отличительная черта личности. В некоторых случаях она не только не мешает работе, но практически необходима. Например, при подготовке кадровых или бухгалтерских документов, когда ошибки недопустимы, а любая неточность может обернуться для компании штрафом. Как говорится, у каждого свои недостатки, поэтому с учетом всех особенностей и при правильно выстроенной коммуникации присутствие в коллективе сотрудника-перфекциониста может стать залогом действительно качественного результата.